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买家虚假物流退货。怎么选择拒绝理由？大家指点下
买家退货物流随意找了个早就使用过的快递单号。签收地址跟发货地址完全不是本店地址，选择拒绝理由没有这一条，改选哪个选项拒绝？买家填写的退货单号没有物流记录。。协商好换货维修未收到退件，快递还在途中退回的货物影响二次销售。。买家要求取消退款。买家擅自使用到付或者平邮。买家退回的货物不全。退买家填写的退货单号没有物流记录，买家退回的货物不是我店铺的，谢谢路过的商友。
2021-08-15 14:00:02707 -
买家申请退款退货，但又不退货，怎么办？
买家申请退款退货，我也同意了。但是买家一直不把货退给我们，现在系统提醒还有2天时间，到时候货款会自动打买家还是打给卖家的？买家一直不退货，我也主动联系买家了，但买家说他一直在出差，所以没退货，这种情况下，我该这么办？
2021-08-15 18:00:027020 -
我收到买家退回的货品破损，请问我该怎么办？用方章的证明举了证，请问我能成功吗？
买家收到货后只说3个字，不要了，退款原因为尺寸问题。因为本身就支持七天无理由，所以我们当时就同意了退款退货申请，退回后我们收到跟快递员当面验货，破损了。我们联系买家，买家说是我们自己人为弄坏了，不想要他退货，所以故意损坏。买家言辞让我们心里寒，我们重申，是验货破损，买家可以去找快递公司，但买家坚决把责任全部推到我们身上，没有办法我们只好拒绝退款，买家申请淘宝介入，然后需要我举证，我请快递员去他们公
2021-08-15 10:00:02854 -
运费险没有全部赔付给买家，买家要投诉怎么办？
给买家购买了运费险，退货的时候他说15元，保险赔付了12元，买家说投诉我，这种情况淘宝支持买家还是卖家？
2021-08-15 16:00:027718 -
买家拍了宝贝，偏远地区没有发货 买家也不退款怎么办？
买家拍了宝贝 我联系买家偏远地区不发货的 买家说那就不要了，然后我合买家说那您就点击退款吧，买家也不点，怎么办 ？
2021-08-15 15:00:018411 -
小二判定退款给买家。现在货物货款都在买家那。怎么办？
买家申请退货退款，淘宝系统自动发出默认地址，这个地址是厂家的，不是我们成品仓，买家寄出退货包裹后，因春节期间厂里无人收货，包裹退回买家那里去了，此时，小二已介入。我多次联系不上买家。最后小二判定退款给买家。现在货物跟货款都在买家那，我该怎么办
2021-08-15 18:40:02651 -
买家申请退款后，又收下货，还给不好的售后评价，怎么办？
买家买了货，由于快递的原因，，没有及时送达，买家申请退款，我们同意了，也联系快递退回了，但是快递中间出问题给卖家把货送去了，我们已经给买家退款了，给买家打电话核实，买家不接电话，旺旺联系买家，也不承认收货，还给我们不好的售后评论，我们该怎么办？
2021-08-14 22:40:01765 -
买家恶意退款不举证，一拒绝就修改点东西来拖延时间怎么办？
买家开始是申请退款说描述不符，经客服介入处理没有描述不符，自动改退款原因为尺码拍错，买家填了假的单号10天到期了没有寄回来，只能拒绝退款，买家没有修改单号反而撤销退款重新申请退款为质量问题，一直询问买家是哪里出现了质量问题，但是买家完全不协商不回答，只能再次拒绝退款，但是每次拒绝退款之后买家就修改退款，但是原因一直未改，原因还是质量问题，又不举证是哪里的问题，现在一直拒绝买家就一直修改退款，却从未
2021-08-14 18:00:01717 -
买家一直申请只退款，不退货，已经反复申请多次，该怎么办
请问，买家一直申请只退款，不退货，，已经反复申请多次，被我拒绝了，买家故意这么做，显然是违反买家的交易规则的，如果买家一直这样申请，淘宝怎么处罚买家？
2021-08-14 19:40:018647 -
买家说使用了我们的产品之后过敏了，买家恶意索赔，怎么办？
买家说使用了我们的产品之后过敏了，买家是2号收到的产品，5号确认收货进行了好评，8号联系我们说产品过敏了，我们也积极了回复了买家，也答应退货退款，并且承担治疗过敏的费用，但是买家死缠烂打要求我们赔偿什么损失，还说至少五天不能上班，要求赔偿2000元，我们拒绝了买家的要求，然后买家说要天天给我们差评，然后也申请了售后，我们也同意了售后，现在又说只要500，我们就说只要买家可以证明是使用了我们的产品导
2021-08-15 10:40:01637 -
买家退货只退了部分，为申请介入被判定将款打给买家，怎么办呀？
我们是做礼服的，买家23号签收了这个衣服，29号来申请售后，我们同意了。1月2号收到货，快递送来的时候货物包装是完好的，快递走了，我们打开快递，发现买家只寄了部分回来，联系买家，买家也承认少寄了，我们拒绝了她的无理由退货，可是买家一直不断的修改提交，我们就咨询了淘宝客服，淘宝说让我们申请介入，可申请介入不到2分钟就被淘小二将款判定给买家了，淘小二让我申请维权，可到现在都没有回复，这怎么办呀？
2021-08-15 12:40:01636 -
买家申请退货，但是没有寄回来发票，我们下面应该怎么做？
买家申请退货退款把货物寄回来了，但是发票没有寄回，应允过几天寄回来。因为其信誉良好，淘宝给以极速退款，在极速退款到期之前我们一直联系买家寄回发票，但是买家关机不应！万般无奈，我们拒绝退款并提供凭证要求淘宝介入，希望能督促买家把我们开的增值税专用发票寄回来，否则税务局要罚款!万能的淘宝小二以证据不充分为由判定买家胜，直接把货款打给了买家。现在我们发票无法索要回来，货款也打给了买家，请问淘宝是否要给我
2021-08-16 20:40:01914 -
不良买家恶意赚取淘客佣金。请大家支支招，这个情况具体要怎么处理呢?
买家是用淘客购买的，但是买家自己把所有的正规退款渠道堵死，目前就只能直接转帐退款，小二让我们自行解决，我跟买家说除去淘客佣金退钱给他，他不肯。具体订单详情是：买家7月30号下单，7月30号当天发货的，7月30号在淘宝刚录入快递单号后马上买家就马上确认收货了。8月1号快件到达，8月2号买家用旺旺联系问我要地址退货，8月5号收到退货，收到退货后我们用旺旺联系买家在淘宝上申请售后退货退款。8月6号买家申
2021-08-14 20:40:01926 -
买家申请售后换货，货货已经发给买家了，但是买家不确认完成怎么办，会对店铺有影响吗？
买家申请售后换货，我已经同意，货也已经换好了，但是买家不确认换货完成的话，等时间到了钱会到账吗，这样会对我的店铺造成影响吗？
2021-08-14 17:40:01803 -
买家有诈骗嫌疑。不想发货。买家以投诉威胁。请问各位大神，怎么办？
买家拍下后，问是不是有礼品送，我们说没有。买家随即“算了，不买了，麻烦退下款，谢谢”随即所有都申请退款。我们还没来得处理，又都取消了。通过对话，我们感觉到买家有诈骗嫌疑。不想发货。买家以投诉威胁。请问各位大神，怎么办
2021-08-14 23:40:02714 -
买家收到货以17天了，期间多次仅申请退款，不退货，买家故意诈骗怎么办？
买家收到货以17天了，期间多次仅申请退款，不退货，经小二协商，买家同意退货退款，电脑附带的赠送礼品，买家说丢了，不愿退回，这我都同意了，可买家填了个百世空单号，我们协商说发顺丰，运费我掏，可现在买家迟迟不发退货，看买家在线，就是不说话，物流马上就停了，急呀，4000块钱的货，旺旺上都有记录，
2021-08-15 19:40:018412 -
买家电话不接，短信不回，旺旺也不回，买家申请未按约定时间发货？我该怎么办
事情是这样的，买家28号付款了3款裤子，因为有优惠卷，然后买家又申请仅退款2条的退款，剩下一条还是优惠价格。这样买一条能拿到优惠卷优惠价格的漏洞，我们第一时间联系买家告知了这样不能发货的，因为订单有退款，而且3条价格和一条不一样，让买家全部申请退款重拍一下，然而买家电话不接，短信不回，旺旺也不回，到今天买家申请了未按约定时间发货，我再次联系买家，还是电话响了以后直接挂断，我想问一下，我直接点发货的
2021-08-15 13:40:017410 -
买家恶意骗取退款证据充分，小二竟以曾经违禁处罚为由支持买家纵容诈骗，该怎么办？
买家多次发起恶意退货，卖家同意后买家又不退，卖家要求小二介入后竟支持买家退货；随后退回产品又非卖家当时所售产品，且无包装，无赠品，无标识，外观磨损严重，防伪码也不同，卖家及时当快递员面拍照取证开具证明向淘宝反映，结果小二（花名：宋念）竟不顾事实以宝贝曾经有违禁处罚为由依然支持买家并打款给买家（买家给淘宝客服打电话客服也说可明显看出却非所售产品，使用年限上明显超过所购日期）。我想问一下此小二（宋念）
2021-08-15 19:00:019814 -
淘宝介入支持卖家，买家又以质量问题发起退款，淘宝邮件回复和买家协商解决，怎么处理？
商品价值196元，买家已使用，不能重复使用，淘宝申请退货后，卖家提交证据，小二驳回买家退款要求。买家又以质量问题申请退款，淘宝回复邮件和买家协商解决，请问该怎样处理？
2021-08-15 20:00:02627 -
东西寄错我同意退款，但买家要求退货并要求卖家承担运费想赚运费险，因东西仅13多块包邮，帮帮忙怎么办？
东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了 然后给买家退款，买家一直要求要退货，然后这边承担运费，这边和买家说只退款不退货，但是买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费，这个要怎么解决呢。
2021-09-14 12:35:018019
