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买家自己原因拒收,,可以让买家承担一部分运费吗?
一位买家买了一件产品,还没到货,又过来说买错了,买落了一部分,要买剩余的部分产品,因为价格原因没有谈成,结果他就把之前这个产品拒收。现在快递发货 退货都需要运费了,我可以让买家承担一半运费吗?
2021-10-05 15:35:017314 -
买家确认收货,然后已经评价了,但是卖家还未回评,买家申请售后退款成功的话,评价还在不在?
1. 买家确认收货,然后已经评价了,2. 卖家还未回评,3. 买家申请售后退款成功的话,评价还在不在?
2021-10-05 16:00:028312 -
买家下单后,快递打回 以申请不了退款联系商家以支付宝返给买家货款后?
买家下单后,快递打回 以申请不了退款联系商家以支付宝返给买家货款后,过一段时间旺旺聊天删除商家,在再店铺上申请仅退款该怎么办,又遇见的吗?
2021-10-05 16:35:01863 -
买家收到货,发起了仅退款申请?
我是卖家,买家收到货,发起了仅退款申请,我多次提醒买家退货退款,可买家不理睬,屡次发起仅退款申请,使交易无法完成,怎么办?
2021-10-05 18:35:01978 -
买家申请淘宝介入后 买家输了 没想到的是?
买家 她说过敏 但没有任何证据 输了。给差评 我回差评!结果她截图 说是淘宝给她发的短信。想请大家来看真伪!
2021-10-05 19:35:01907 -
买家申请仅退款,然后申请客服介入,最后客服直接支持买家,把退款退给买家,货又不用退回给卖家了?
买家就是专业搞我们这些卖户外鞋的店家,因为我开了几年店了,从来没遇到你这样的客人,所以我特意百度了一下。没想到有这么多店家遇到我同样的事情。我不知道你害了多少个卖家了。我希望我是最后一个。穿了几个星期的鞋子不喜欢了,就这样来搞。大家生活都不容易,何必这样呢。
2021-10-05 20:35:01886 -
买家恶意拍下付款后,商家投诉,小二都不管事,哎,买家是天呀。倒霉?
买家先前在小店拍了两套衣服,6月5号签收的,14号来申请退货,由于过了7天无理由退换货,小店没有同意,顾客申请小二介入,小二也驳回买家的售后服务 顾客由于没有达到想要的目地。又来小店恶意下单,又申请退款,聊天记录里也有明显的威胁意思,买家现在用小号在小店拍了三个订单,订单号:29779868330832361 、25700660597466202 、9316818704795451 ,924227
2021-10-05 21:00:01976 -
买家穿10天穿破了裤子,申请售后换货和维修谁的责任?
大家好,买家收到货确认收货了,穿了10天裤子破了要求换货,我拒绝了,买家又修改为维修我同意了,买家要求淘宝介入,这种情况是谁的责任,下面我该怎么做,谢谢 ,买家不退回来裤子维修,维修时间到了还是我的责任吗?谢谢朋友们
2021-10-05 23:35:01912 -
买家怎么在手机上撤销对买家的投诉呢?
买家投诉了我,经过协商对方愿意撤销投诉,但是他用的是手机,说不会撤销,求各位商友知道怎么撤销的指导一下,万分感激!
2021-10-05 17:00:011042 -
请教各位,买家收到货了申请仅退款,退款理由是少件空包裹,拒绝买家以后需要提供什么凭证呢?
买家昨天收货而且给了差评,被淘宝检测判为恶意评价删除,现在又来申请仅退款,退款理由是空包裹少货的,我拒绝买家以后需要提供什么凭证
2021-10-05 20:00:01823 -
卖家少发货 买家申请退货 卖家送了运费险买家故意确认收货在申请售后导致运费险不生效运费应该谁出??
卖家送运费险 发货时候少发了一件 答应给买家补发 买家不想要了 要求退货 确认收货以后有申请售后 导致运费险不生效 那么这运费该谁出
2021-10-05 22:00:01729 -
卖家有没有通知买家取件的义务,以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失,卖家需不需要负这个责任?
卖家到底有没有通知买家取件这个义务,以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失,卖家需不需要负这个责任
2021-10-05 22:35:018713 -
遇到买家咋骗卖家,怎么办?同样的骗钱手法,连记录都一样。淘宝部门都不调查的吗?
遇到买家诈骗,投诉我和他有200元交易纠纷,然后无缘无故的店铺收到处罚,打电话问淘宝客服让我给买家联系,买家根本不回复,又打电话问客服,客服是说打给买家电话无人接听,短信通知的,让我和他沟通,怎么沟通,既然我骗了他钱,他为什么不回复我,打电话没人接,客服告诉我如果申诉不通过,我就要转账给买家提供转账的交易号,才能解封我的店铺,同样的诈骗手段,骗了我两个同行的朋友了。同样的骗钱手法,连记录都一样。淘
2021-10-05 21:35:019319 -
买家 恶意下单,我该怎么办?
该买家8月7号购买了一单,我们在正常发货时间内已经发出,包裹还没有收到买家就开始对快递不满意,爆粗口要求我们将快递召回,换别的快递,过了一会又说拿到了包裹,开始说衣服这里有毛病那里有毛病,我们和买家说叫他申请退货退回,并且告知有运费险可以理赔运费,买家开始答应退回,后又在清楚有运费险的情况下,确认收货给出6个差评,再申请售后,我们收到买家退回的衣服之后给他处理了退款,之后有2个淘宝工作人员来和我们
2021-10-06 09:35:01762 -
请问遇到恶意的买家应该怎么办?
前几天遇到了一个买家,订单里面购买了一顶32元的帽子和一双鞋,都是包邮并且给买家买了运费险的。收到后对方说帽子有瑕疵,因为商品有承诺七天无理由退换货,所以跟买家说如果觉得不喜欢可以春节后退回,因为快递都已经停运了。但买家要求说现在顺丰还能寄,必须得现在给他跨省顺丰包邮,之后跟买家沟通如果想现在寄顺丰需要补差价,对方说不行。结果接下去的操作是我意想不到的,他先是去确认收货让运费险失效,然后给你这个帽
2021-10-06 09:00:0111212 -
退货退款订单已关闭。我的10元没有退。买家也没有退。什么个情况?
买家在我店里买了个38.8元的耳机退货退款,急速退全款。但货到了包装没有了,我要扣10元买家同意退10元。我拒绝退全款,系统又把买家的急速退款划到系统了。然后订单就关闭了。我的10元也没有退给我,买家的28.8也没有退,买家也没有退。每天催我,咨询客服,几天了还没有结果。客服不理。到底是什么情况?
2021-10-05 18:00:02867 -
买家在“问大家”与其他买家评价处乱评乱怎么办?
买家自己买错东西,然后一直找碴要求退货,我们有送运费险,他还要求我们赔退货运费和他去拿货的车费,我们不支持,然后他不但打了差评,还一直在“问大家”和其他买家的评价下乱讲,投诉不成立,怎么办
2021-10-05 23:00:017019 -
买家申请质量问题退货,拒绝后买家发起投诉,我该怎么处理?
买家下了两个单,其中一单图片是短裤,在SKU标明了是短裙,以这个为由申请质量问题退货,我们拒绝,买家申请小二介入进行投诉。另一个单无任何异议,也申请质量问题退货,小二判决同意质量问题退货,我该怎么办?
2021-10-05 15:00:027019 -
买家退回来的商品配件不全产品有损坏,淘宝却把钱判给了买家怎么办?
买家退回来的产品配件缺失而且产品被损坏,上传了证据淘宝小二还是把钱判给了买家,东西因为影响二次销售我给拒签了,现在钱也没了,货也没了我该怎么办呢?投诉了几次淘宝小二,已经过去一个多星期了还是没有给解决。
2021-10-05 17:35:01795 -
卖件羽绒服,买家买去就先洗了,吊牌也扔了,根本不能二次销售了,现在买家要退货退款,我怎么办?
前几天卖件羽绒服,买家买去就先洗了,吊牌也扔了,根本不能二次销售了,现在要退货退款,淘宝支持买家退货退款,我怎么办??
2021-10-05 19:00:018717
