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买家收货后说是假冒产品申请退款退货。我同意了,现在款是给买家退了。但是买家不退货,货没有收到怎么办?
买家收货后说是假冒产品申请退款退货。我同意了,现在款是给买家退了。但是买家不退货,货没有收到怎么办。请问该怎么投诉。?
2021-08-27 10:35:02824 -
买家拍错了货,买家就退货,不愿意承担运费,我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西,我该怎么办?
买家拍错了货,货已经发出,买家就退货,不愿意承担运费,我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西,我该怎么办?是发货还是不发?如果不发是不是要扣违约金?
2021-08-27 16:00:02795 -
买家退款不退货,理由是货不知道要退,已经丢了,这样怎么处理?
买家说产品有问题要求退货,答应退货后告知买家申请退货退款,然后买家又从新买了寄过去用上了,但是要退货的没有退回来,买家过来要求退之前的款,买家说不知道退货要把货退回,已经把东西丢了,还以卖家不告知要寄回来的理由要求退款,买家还说自己没有试过退货,不知道流程,然后看买家的信用是钻石买家,这样怎么办?
2021-08-27 12:00:02684 -
买家已经收了货,说没有到货。买家恶意诈骗,怎样申请淘宝介入?
买家购买时已经说好的是到市里自提,没有说送货,买家收到货后要求我出送货费,我也说了,您不要可以申请退货,但是买家只申请退款,后来买家收货了,我这也有签收单,但是买家就说没有收到货,要求只退款,这明显是敲诈吗,淘宝可以介入吗?
2021-08-27 15:35:01858 -
交易显示成功,货款已经退给买家,卖家的货还在买家,如何让买家将货退回?
买家说急用,我们发过去了,可我们发出去了,又说用不着了,想退货退款,我们也是花钱从厂里买过来的,一无质量问题,二无尺寸之错,所以拒绝退款,如此三番,小二判定无理由要退货,运费买家付,显示交易成功,在旺旺内一直让买家让货退回来,买家一直不应。我就搞不明白, 我还没有收到货,货款就退回去了了呢,可我的货呢~~~~~我想投诉买家,不知怎么投诉,以什么理由,请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01839 -
买家已接收到物流电话提货,但是买家不去提却硬说货没到,客服店小二还把款退给买家,怎么办?
因为我们是发物流的,产品上也有详细说明物流只到市区,如需到县城需要与客服联系,买家与客服联系,已确定是南京,货到了,物流通知买家提货,买家却说要到江宁区湖熟街道。后面就直接退款了,申请了店小二介入,店小二退款给买家,我该怎么办?来回运费又怎么办?
2021-08-26 13:35:01818 -
买家拍了一款商品,没有货了,但是买家不肯申请退款,也不理我,订单一直在待发货状态 怎么办?
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货,换款式或者申请退款都可以,买家很生气,说没货怎么可以拍,然后没有回复,我多次联系买家换款或者申请退款,看到买家已读消息,但就是不退款也不理我,订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办?如果买家一直不申请退款,订单一直在待发货状态,这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗,还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办?
2021-08-26 22:35:01795 -
买家投诉我未按约定时间发货没货空挂欺骗他,我该怎么办?
24号买家直接下单购买需要130号的紧接着买家申请退款并且申请退款原因选择的是未按约定时间发货130号我有货是买家自己不要的这时我和买家沟通让其把退款原因给改一下虽然买家没有更改退款原因我依然在第一时间给买家退款.买家这时又下单120号的当时我就安排单子发现120号的买家需要的款式缺货了并在第一时间通知买家让其退款或是选择其它款式都可以这是买家选择退款退款原因选择是未按约定时间发货同时我也在当时就
2021-08-26 14:35:01779 -
买家退货按买家实际产生的费用吗,如果买家乱要价呢?
一个买家退货,我接当地的快递公司查询收费标准是190元,可卖家要360元,完全是乱收费,为什么小二什么都是站在买家那边?
2021-09-14 21:35:01806 -
买家当天付款,第二天告诉买家没有货了,买家不申请退款,打电话沟通说让我们自己看着办?
买家购买一件衣服,第二天跟厂家要发现没有货了,第二天也告诉买家没有货了让申请退款,买家不申请退款,打电话沟通让我们自己看着办,咨询小二,小二说应该是要赔偿,大家怎么解决呢?
2021-08-25 21:00:01818 -
想请问各位买家付了钱但是店铺没有货了,让买家退款,买家看到消息后不搭理??
想请问各位买家付了钱但是店铺没有货了,多次发消息让买家退款,买家看到消息后不搭理,作为卖家的我又发不了货,如果因此被举报,作为卖家的我该怎么反击?????急求各位帮助
2021-08-26 20:00:01964 -
要求买家到付退回,买家坚持现付后索赔运费,可以拒绝吗?
因商品有瑕疵,买家开始申请仅退款,拒绝后买家申请介入,我们没注意售后,淘宝小二介入处理我方承担运费,退货退款了,我跟买家说到付退回,结果买家坚持现付退回,因退回是厂家仓库,质量问题产生运费是厂家直接承担到付运费的,现买家投诉让我承担他垫付的运费,此情况凭聊天记录可以申诉通过吗,我给出的处理方案是此货拒收退回,买家重新到付退回。
2021-08-26 17:00:02855 -
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗?
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗 还有给买家的纸质发票,买家应该承担点责任吗?
2021-08-26 15:35:027310 -
来个懂yy的亲 ,代刷礼物我给买家刷2500块钱,东西刷错了,买家想全额退款?可能吗?
来个懂yy的亲 ,买家找我刷礼物刷2500块钱,我给买家刷2500块钱,只是东西刷错了,已经 给买家刷了2500块钱礼物 ,买家是可以拿到一半的钱,买家想全额退款
2021-08-26 12:00:02781 -
淘宝卖家向淘宝发起维权成功后,买家给差评,我可以再次提起申诉,要求买家删除评价吗?
我们是做线稿上色和设计方面的店铺 买家提供的是线稿上色 按照买家要求 我们在买家的线稿上上色 做好图第一次的图客人确认 要求我们调整 我们按照买家要求调整好后 再次发给买家确认 这次买家颜色都说可以了 还有一点点调整就可以了 我们也同意了修改 而且马上就做出了调整 但客人马上翻脸 说我们的线稿没做好 要求我们给她改线稿 但免费调整到满意为止 是不能超出我们的修改范围的 线稿是她自己没画好 线稿想要
2021-09-15 19:39:39781 -
买家的订单点了退款,我们这边却发货了,买家收了货,款也退给了买家。这样还能追回货款吗?
买家的订单点了退款,我们这边却发货了,买家收了货,款也退给了买家。这样还能追回货款吗?请大有帮忙支招,谢谢
2021-08-27 09:35:02861 -
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
2021-08-27 11:00:02786 -
出售超1月,后给买家维修一次,现来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?
商品出售超一个月,后给买家维修一次,不爱护又弄出问题,现在来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?
2021-08-26 16:35:027213 -
买家申请仅退款,卖家拒绝后买家申请小二介入且判定结果显示为淘宝支持买家 , 这种情况属于退款纠纷吗?
买家申请仅退款,卖家拒绝后买家申请小二介入,买家上传物流凭证说未收到货申请仅退款,卖家上传物流凭证,物流信息显示快递员把包裹放入自提柜,买家可随时自取,可5天后物流又显示快递员把包裹从自提柜取出,买家也可随时取快递,并无退回物流记录,但判定结果显示为淘宝支持买家仅退款, 这种情况属于退款纠纷吗?
2021-08-27 14:35:02785 -
买家拍下要求四天必须到,四天到不了就差评,这种情况如果买家到时候给了差评,我可以投诉买家差评无效吗?
买家拍下要求四天必须到,我们跟买家说贵州距离远无法保证到达时间,买家回复四天到不了就差评,这种情况如果买家到时候给了差评,我可以投诉买家差评无效吗
2021-08-26 18:00:028411
