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7天无理由运费问题？
买家自己拍错了尺寸 发生退货根据7天无理由退货条例 商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就 跟买家协商好了 往返运费，（就是发出和寄回的运费都是买家出 ），买家当时也同意 隔天收到退货后我就同意退款了 过了几天 买家申请售后 申请内容是 7天无理由退货 要退15元运费，于是我就拒绝了 买家就申请客服小二介入 ，问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，物流公司名称为 中通快递.........
2021-10-27 19:00:02778 -
7天内买家要求换货，补差价换了其他型号之后。买家收到第七天又说要申请退换货？
7天内买家要求换货，补差价换了其他型号之后。买家收到第七天又说要申请退换货。怎么办
2021-11-09 11:00:018519 -
买了11天的衣服，买家说拍错尺码，快递也到了7天。买家要求退款怎么处理？
买了11天的衣服，买家说拍错尺码不喜欢效果不好，快递也到了7天，买家要求退款。求大家给点意见？
2021-10-27 11:00:028717 -
店铺产品上传的7天无理由退换货，但是买家买错了，要退货， 想让买家承担发货运费，怎么办？
店铺设置的是7天无理由退货退货需要买家承担发货运费吗？买家不同意怎么办?
2021-11-04 10:35:01718 -
买家投诉中的订单，而且淘宝已经介入，卖家应该退还货款吗？还是等待淘宝来处理？
买家投诉中的订单，而且淘宝已经介入，卖家应该退还货款吗？还是等待淘宝来处理？原因是大众评审后关闭了交易，买家进行投诉，原因是买家迟迟提供不了正确的物流单号，我看时间快到期了就拒绝了，买家申请淘宝介入，大众评审后交易关闭了，买家发起投诉，一个月后月就是今天我才收到退货，但是投诉还在进行中
2021-10-27 21:00:027810 -
买家退回来的货是坏的而且数量也不够，怎么办？
买家货买回去又不想要了 然后申请退款 我收到货后发现少了一个 而且寄回来的货被买家把里面的隔板折断了，但是买家有急速退款 我拒绝退款了 但是淘宝判定我输了 把钱退给买家了 这种行为是不是属于欺诈 主要是我确实少收到一个货，我现在是有理没有地方说 我感觉这不是几十块钱的问题，这是一个很严重的公平公正问题，如果我们卖家以后还遇到这样的买家怎么办？淘宝这个平台现在还有没有公平公正了？原封不动的包裹还在我
2021-10-29 14:00:01895 -
买家申请退货退款，而4天了，买家一直不将货物寄回，请问怎么解决？
买家申请退货退款，3500元的宝贝。而4天了，买家一直不将货物寄回，请问怎么解决？会不会是骗子，或者恶意勒索商家的人？
2021-11-04 09:00:01709 -
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意
2021-10-27 15:00:017318 -
物流显示买家签收已经超过了11天了，买家都不确认收货怎么办？
12月12日卖家发货，12月15日物流显示买家签收，到今天12月26日已经超过了11天了，买家都不确认收货怎么办！系统也没有自动确认收货怎么办？
2021-10-30 12:00:01730 -
在咸鱼上交易买家收货确认已经15天了，我还没有款是怎么回事呢？11.21买家确认收货的?
在咸鱼上交易买家收货确认已经15天了，我还没有款是怎么回事呢？11.21买家确认收货的。
2021-11-07 13:00:02821 -
买家晚上11点申请质量退款，第二天上午我们让买家修改成7天无理由退换货，这样也算品质退款吗？
买家晚上11点申请质量退款，第二天上午我们让买家修改成7天无理由退换货，这样也算品质退款吗
2021-11-08 22:35:01743 -
我们收到退货并立即退款给买家后3-4天就收到淘宝系统发给我们的违规信息，要求我们提供质检报告，我们现在该怎么做？
有个买家收到货过了好些天说衣服开缝了申请退货，我们当时就给她发了退货地址并承诺负责运费，因为买家申请理由是质量问题，我们售后在旺旺上已经请求买家改一下理由，可能买家不在，没回复。售后就拒绝了买家的申请，再次留言帮忙改一下理由。结果3天后买家上线说了一句话就直接申请小二介入，理由是我们拒签，这时候买家的退货并没有寄出，仅仅是刚刚填写了快递单号，无任何的物流信息。而小二的判决结果是我们收到退货需马上退
2021-10-27 13:35:011053 -
为什么买家维权不成立后，淘宝小二还能处理这个事情？而且换了一个偏帮买家的小二?
为什么买家维权不成立后，淘宝小二还能处理这个事情？而且换了一个偏帮买家的小二?
2021-11-06 13:35:01717 -
鞋子穿过，买家要退货，申请了小二介入，买家输赢的几率多大？
我是卖鞋的，鞋子买家收到货后穿着出去买点东西，然后脚磨破了，就要退货。因为穿过影响二次销售了，我们没同意退。然后买家就申请了小二介入，申请的材质与描述不符，内容说是假货。现在淘宝让提供正品证据。买家只发了张鞋底图。我是分销商，截图了分销的订单图片，然后厂家给开了张发票。这官司能判买家输还是赢？
2021-10-27 21:35:0110314 -
买家以质量问题申请退货，然而这个根本没有办法说是质量问题而且东西还在买家那，可小二判决买家赢？？？
我们家是做手机耳机的，平时商品页面上也写的是支持苹果和安卓的。详情和参数都写的兼容ios和Android平台。有个顾客购买了我们家的耳机，说插在电脑上没有声音要退货退款，我们同意了，可她申请的是质量问题退货退款，我们一直和买家沟通说我们从未说过兼容电脑，是因为电脑设置不同，会有差异，有可能是电脑设置问题不兼容，或者是插口被禁用导致的。他只要申请七天无理由退款就可以了，可是买家坚持就是质量问题，不愿
2021-10-27 09:35:01989 -
对这个买家怎么办？工艺品模型产品在买家手里展示使用了多少天，还有理由退货退款吗？
我们是做工艺品模型的，供客人展示用的，遇到这么一个买家，物流显示，4月17日买家就收到我们产品，22日提出闪电退货退款（金额是100元，理由是拍错了，不喜欢效果不好），但5天后27日前并没有把货退出，系统取消了他的闪电退货申请。恢复了等待买家收货确认，可又剩不到一天的时间，淘宝系统终结收货确认前，买家又提出退货退款（金额为115元，理由为其它，）。期间，买家从未与我们联系。大家算算，我们的产品在买
2021-11-03 17:35:021061 -
功能性问题，退回来的东西，不能再退回去。淘宝会把款打给买家，而且，我退回去货物自行追回！
买家退货，我的东西质量不存在任何问题，结果买家由于是不会接线，要求退货，当时选的是功能性问题，我没注意看，就同意了，结果，退回来的商品，已经是影响到我第二次销售了，我与买家联系了，买家同意了我把货物寄回去，我当时也给淘宝客服打过电话，淘宝客服回我说，如果买家同意了，就没问题。我还让快递员拍照取证。结果，当天晚上，买家又提起了介入。我又给淘宝客服打电话了，客户说，只要是买家同意的话，就申诉不会成立。
2021-11-05 18:00:01908 -
退货退款程序启动后买家没有退货，时间到了怎么又继续给买家一个十几天的收货确认？荒唐不荒唐？
订单号: 220007726413765529。 9月15日买家收到货后蓄意制造将自己的旧电剪拍几张图片说是卖家发的是二手货想换卖家的全新电剪申请退货退款淘宝同意了退货退款卖家也同意了退货退款可在7天的时间里买家没有退货因为买家的阴谋被卖家揭穿了不退了时间一到本来这程序是自动要关了也就是交易完成了可是到今天为止还有4-5天的收货确认时间这到底是什么意思还要让买家退货退款吗没有收到货哪里来的退货退款
2021-11-04 13:00:019515 -
买家手镯第八天手镯掉钻了一颗，买家申请退款，如果淘宝小二介入，谁的胜算大？
买家手镯第八天手镯掉钻了一颗，买家申请退款，如果淘宝小二介入，谁的胜算大？应该怎么处理？
2021-11-05 20:00:02754 -
买家收货后少件，但我们这边发出去记录与快递出厂重量都对，如果买家投诉，卖家胜算大吗？
买家买了两件东西，我们记录也发了2件，但是买家说收到一件，卖家这边查了快递那边发货重量是2件重量，但买家坚持说少发了。并且快递盒无明显拆痕迹。签收人是快递代理点并非本人。她现在要求退货，理由是卖家少发件，请问如何解决？
2021-11-05 16:35:0111814
