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退货退款订单已关闭。我的10元没有退。买家也没有退。什么个情况?
买家在我店里买了个38.8元的耳机退货退款,急速退全款。但货到了包装没有了,我要扣10元买家同意退10元。我拒绝退全款,系统又把买家的急速退款划到系统了。然后订单就关闭了。我的10元也没有退给我,买家的28.8也没有退,买家也没有退。每天催我,咨询客服,几天了还没有结果。客服不理。到底是什么情况?
2021-10-05 18:00:02867 -
买家退回来的商品配件不全产品有损坏,淘宝却把钱判给了买家怎么办?
买家退回来的产品配件缺失而且产品被损坏,上传了证据淘宝小二还是把钱判给了买家,东西因为影响二次销售我给拒签了,现在钱也没了,货也没了我该怎么办呢?投诉了几次淘宝小二,已经过去一个多星期了还是没有给解决。
2021-10-05 17:35:01795 -
买家同意退款了,款也全部退了,买家又投诉怎么办?
买家同意退款了,款也全部退了,买家又投诉怎么办?。
2021-10-02 23:35:01812 -
买家要先退款退运费才给退货怎么办?
昨天遇到一个说我们产品声卡不能用,我们也说退货,或者补发,买家退款,但是不给退货,非要先给运费,我们也承诺收到商品会反运费,买家不答应直接要先退款才退货,拒绝之后买家直接收货差评,申请售后退款不给退货,我这店铺刚开不久,该怎么办,找买家协商她都要先退款才退货,这不是恶意吗?
2021-10-03 09:00:02833 -
已经买了退货运费险给买家,买家要求额外补偿?
已经给买家购买了退货运费险,但是买家说运费险赔偿的不够,要求额外再补偿合理吗?
2021-10-03 16:00:01893 -
买家申请仅退款,然后申请客服介入,最后客服直接支持买家,把退款退给买家,货又不用退回给卖家了?
买家就是专业搞我们这些卖户外鞋的店家,因为我开了几年店了,从来没遇到你这样的客人,所以我特意百度了一下。没想到有这么多店家遇到我同样的事情。我不知道你害了多少个卖家了。我希望我是最后一个。穿了几个星期的鞋子不喜欢了,就这样来搞。大家生活都不容易,何必这样呢。
2021-10-05 20:35:01896 -
买家已经收到货,买家要退货,淘宝把钱退给了买家,货物没退我们,这该怎么办?
买家已经收到货,货物是没问题的,买家要退货,我当然不同意了,可是买家申请淘宝介入,淘宝把钱退给了买家,到现在我还没有见到退来的货物。2500元的货物我看要打水漂了,找买家他说给我发过来了,要快递单子推了推就是不给,找淘宝,淘宝说找买家,我也真是无语了。
2021-10-03 15:35:01768 -
评论包含买家淘宝昵称算泄露买家信息吗?
评论包含买家淘宝昵称算泄露买家信息吗.?
2021-10-04 15:35:028410 -
买家好评率太低,我不想给他发货,可以吗?
买家好评率太低,我不想给他发货,可以吗?买家能选择在哪家店购买,为什么卖家不能选择不卖给某个买家呢?以缺货为由不发货,淘宝介入判定投诉成立,一般违规3分且商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家
2021-11-02 14:00:021019 -
请问买家拒绝退货退款,给的差评可以申诉成功吗?
买家申请的仅退款,淘宝介入是判买家退货退款了,但是买家没退货,给了差评,这个差评可以申诉成功吗?
2021-10-04 23:35:018512 -
买家自己原因拒收,,可以让买家承担一部分运费吗?
一位买家买了一件产品,还没到货,又过来说买错了,买落了一部分,要买剩余的部分产品,因为价格原因没有谈成,结果他就把之前这个产品拒收。现在快递发货 退货都需要运费了,我可以让买家承担一半运费吗?
2021-10-05 15:35:017414 -
买家恶意差评,卖家自动好评了以后就没法申诉了吗?这是个漏洞吧?怎么解决?
我的买家什么都没问,就拍下了宝贝,收到货后,直接给我差评,说是假货,找朋友验证了,而我在手机上只能先给买家回评后才能看到买家的评论,我评论完才看到买家给的差评,但是我却不能申诉了,我是正规的有授权的卖家,难道出台的所有条款都倾向于买家吗?那以后我们这些商家都不用干了,恶意差评,无非就是勒索卖家,要么就是同行恶意挑衅,难道都没有一个说理维权的地方吗
2021-10-06 17:00:01733 -
外贸原单尾货被买家申请退款不退货,理由是假货,请问这种情况成立吗?
1,一个美国的2线牌子的外贸尾货鞋子,买家收到货后以鞋面靠近底边有胶水痕迹,以是假货的理由要求退款不退货,拒绝后申请淘宝介入,而我们又提供不出发票或者小票,这种情况淘宝会支持买家吗/2,买家提供的证据是鞋子的图片,没有低3方证明,他也不能证明这个一定是假货的,根据淘宝规则,当买家和卖家都不能证明,淘宝是支持退货退款的,邮费由卖家负责。那请问买家拍的宝贝图片能成为假货的证据的吗/
2021-10-04 19:35:01833 -
你好 买家一直申请仅退款,和买家沟通不了,申请介入会对我们纠纷有影响吗?
买家收到杯子,表面有点瑕疵,这个是包装时候没有检查仔细,我们提供退换服务,有赠送运费险。但是买家只申请仅退款不退货。申请小二介入会对纠纷有影响吗?需要提供一些什么凭证呢?
2021-10-04 12:35:01991 -
宝贝到货联系不上买家,被快递退回来怎么处理,可以要求买家承担一次快递费吗?
卖家发货到买家所在地,但是快递联系不上客户反馈给卖家,但是卖家也联系不上买家,导致快件需要退回来产生第二次快递费,该费用能否让买家承担?
2021-10-04 09:35:01907 -
被买家投诉交易纠纷 但是不知道什么交易 只有一个买家的旺旺 他也不通过 怎么能联系上?谢谢?
我是另一个买家号被投诉了 交易纠纷 就开过咸鱼 么有发生任何交易 却被举报有交易纠纷 联系不上所谓的买家 只有 一个旺旺号 对方拒收信息 怎么办?求大神支招?
2021-10-03 11:35:02839 -
遇到买家咋骗卖家,怎么办?同样的骗钱手法,连记录都一样。淘宝部门都不调查的吗?
遇到买家诈骗,投诉我和他有200元交易纠纷,然后无缘无故的店铺收到处罚,打电话问淘宝客服让我给买家联系,买家根本不回复,又打电话问客服,客服是说打给买家电话无人接听,短信通知的,让我和他沟通,怎么沟通,既然我骗了他钱,他为什么不回复我,打电话没人接,客服告诉我如果申诉不通过,我就要转账给买家提供转账的交易号,才能解封我的店铺,同样的诈骗手段,骗了我两个同行的朋友了。同样的骗钱手法,连记录都一样。淘
2021-10-05 21:35:019319 -
系统默认给了好评,一个月后买家又追加了差评,这个追加的差评,可以联系买家修改吗?
关于买家给的中差评
2021-10-04 15:00:02813 -
买家收到货说有污渍感觉是别人试穿过的,不能接受所以要退货,那卖家应该承担来回运费吗?
买家收到货说有点污渍,感觉是别人试穿过的,心里不舒服,要退货,那卖家应该承担来回运费吗?我觉得这是买家主观想法,鞋子本来就是正常全新的,应该买家自己承担吧。这种情况淘宝会支持买家吗?
2021-10-05 12:35:02807 -
买家收到货品说质量有问题,我已经同意她的退货申请了,如果买家在超时结束前未退货,货款会打给我吗?
买家收到货品说质量有问题,我已经同意她的退货申请了,如果买家在超时结束前未退货,货款会打给我吗
2021-10-04 16:00:028713
