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买家反馈 需要您赔偿，建议您能积极联系买家协商解决， 收到这条信息，后台怎么找到处理的地方？
买家反馈 需要您赔偿，建议您能积极联系买家协商解决， 收到这条信息，后台怎么找到处理的地方？谁能帮我找一下，谢谢了
2021-10-08 16:35:01963 -
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
2021-09-23 12:35:039611 -
我有个问题需要大家来给建议，我购买运费险了，买家退货运费险不够陪，买家找我要，请问我该不该给？
我有个问题需要大家来给建议，我购买运费险了，买家退货运费险不够陪，买家找我要，请问我该不该给？
2021-10-08 14:35:027814 -
现在买家单方面退款，卖家怎么办呢？我也举证了，下一步卖家真的不知道怎么办？
我我是卖家，我是做咨询服务类的也就是为客户专门定制报告，现在卖家已经完成报告编写，买家却要求无理由退款，我在和买家成交前已经明确告知不退款，在拍前注意事项中也明确告知，买家与卖家谈的价格是14000元，买家要求付一半款，现在买家说我违反法律，超过50%金额，还有编写报告已经完成，我真的不知道怎么办了？求各位商友告诉我怎么办？谢谢我已经上传了，等小二处理
2021-10-15 10:00:01714 -
非包邮产品，超区需要买家上门自提，买家拒绝自提并申请退全款，可要求买家承担发货运费吗？
没有包邮，发货后，地址超区，需要买家上门自提，买家拒绝自提并申请退全款，可以要求买家承担发货运费吗？如买家申请售后，会判买家赢吧？
2021-09-18 17:35:016112 -
买家好评率改版四位数字后 如何鉴别买家好评率？
之前能看见很多好评率超低的买家，比如53% 60% 72%的都有。现在改版成四位数之后，怎么都是百分之九十九点多，现在怎么鉴别和防范好评率低的买家呢？？？
2021-10-12 20:35:02771 -
买家申请客服介入 不需要卖家提供资料吗？直接判定卖家输?
虚拟物品 买家要求修改这个修改那个。宝贝里面也没有说提供那些修改。直接拒绝了。买家申请退款。也直接拒绝了 东西都给买家了。买家申请客服介入 然后直接判卖家输。 这符合规矩吗？直接不给卖家一点机会？连提供证据的权利都没有，啊
2021-09-13 12:00:01827 -
买家已经付款的订单，需要联系买家定做的，一直无法联系上买家，没法发货怎么办？
买家已经付款的订单，一直无法联系上买家，产品为汽车类定制产品，需要联系买家车型是什么，现在旺旺 电话 短信都联系不上买家，导致不能按时发货怎么办，会不会以为不能按时发货被处罚？
2021-09-09 19:35:01773 -
商品是买家使用过程损坏，需要维修费用，买家不付，为什么小二判给买家全额退款？
商品是买家使用过程损坏，无法退货，需要付费维修，如买家不愿付费维修，这边可将商品退回给买家，为什么小二判给买家全额退款？
2021-09-09 20:35:01665 -
买家恶意要挟卖家索赔10万元，需要怎么解决？
你好 我是商家，买家恶意用一个旺旺号拍了40单 245个宝贝，在地址后面留言电话联系，之后我们电话联系到买家，买家需要索要10万元，否则发不出货就投诉我们，这个是一款冬天的包包，而现在是夏天，根本不会生产冬天的包包，买家就用这个要挟，不发货就给10万元
2021-10-04 13:00:01168172 -
买家收到货物数量不符？我不知道需要什么证据证明
我是卖纪念币的，一位买家买了3种物品分别是49元，6元，600元的，但是买家收到货后包装无破损，包装箱里剩下49元的物品换成了10元的和一个6元的物品，我们发的是邮政快递然后查了下发货重量是495克，但是买家说他收的是300克，我疑惑的是包装无破损物品怎么变了可以说是一个大的空的包装箱，现在也不知道怎么办了，让买家申请小二介入买家不接受说我们是不是怕快递查出来什么，打电话也让他申请小二介入他说你们
2021-10-06 13:00:021013 -
针对电子维修配件。淘宝转卖的卖家需要懂电子技术才行、淘宝不应存在多层多方买家、太复杂？
小店卖液晶电视配件的、配件针对维修专业人员用的、再好的配件没有一个专业人员利用也是废品。为了更好的售后服务、小店对每一位买家都询问了买家的电视故障部位、才被买家拍下配件的。由于本店配件价格合理、最近淘宝网上一些没有现货的同行卖家即第二方买家、也上传了一样的配件、被第三方淘宝买家拍下、然后第二方买家便拍下本店配件并修改为第三方买家地址发货、在本店不知情况下把本店配件卖第三方买家试故障用、造成大量退货
2021-09-26 16:35:01830 -
售后买家申请质量问题要求退货，卖家需要提供什么凭证？
签收十几天了，售后申请不喜欢退货我拒绝了买家就急眼了把售后改成 质量问题并且申请淘宝介入买家还没有举证但是买家人品极差，如果买家故意损坏衣服卖家应该怎么办？质量问题，需要卖家提供什么卖的是衣服，没有发票，是1688上面代发的
2021-10-11 20:00:027323 -
因缺货，卖家给买家退款成功后，买家投诉未按时发货，需要赔付，怎么办？
有客户没有问就拍下了，因为没货了，就让他申请退款了，买家申请退款后，卖家同意了并退款成功了。不一会儿，买家就投诉我们未按时发货，申请赔偿。我该怎么办？
2021-10-10 21:00:027413 -
买家退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？
买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢
2021-09-25 09:35:02895 -
买家签收1个多月申请质量问题 申请只退款 不退货 如果淘宝介入 需要什么证明？
我卖的是小脚裤子 买家9月2号签收包裹 9月20号直接申请退款 不退货 联系说有质量问题 让拍个照片 买家穿上故意把裤脚弄歪拍个照片 说裤脚歪 让修改退货退款 也不修改 我一直拒绝 买家就一直申请退款 一直到了 10月18 号 买家那边超时 关闭了申请退款 10月20号买家有开始申请仅退款 不退货 申请的是质量问题 请问 如果我淘宝介入 需要什么证据
2021-10-01 22:35:01857 -
请教各位，买家收到货了申请仅退款，退款理由是少件空包裹，拒绝买家以后需要提供什么凭证呢？
买家昨天收货而且给了差评，被淘宝检测判为恶意评价删除，现在又来申请仅退款，退款理由是空包裹少货的，我拒绝买家以后需要提供什么凭证
2021-10-05 20:00:01813 -
买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？
买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？
2021-09-21 09:00:0224546 -
卖家有没有通知买家取件的义务，以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失，卖家需不需要负这个责任？
卖家到底有没有通知买家取件这个义务，以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失，卖家需不需要负这个责任
2021-10-05 22:35:018613 -
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
2021-09-28 11:35:011070
