-
未联系过买家，买家投诉电话骚扰，这个怎么处理？
前几天有个客户，好评率百分60的，在本店下了订单，收货确认并给了中评，并且要以本店发另一款商品给他才能改好评，本店利微，拒绝了该买家请求，买家就追加了评论，后面评价生效了，我们也没有联系过这个买家，买家就投诉了一个恶意骚扰，并且附上图片，我看了是语音短信，而且号码也不是我自己的，都是一些外地电话，不知道 这个买家的目的是什么，也不敢联系，请问商友，这种情况 怎么处理？
2021-09-20 21:35:02838 -
买家投诉我没有按时发货，我致电买家，买家不接电话，我该如何处理？
买家下单，我告知暂时缺货，买家申请退款，我处理了，过后投诉我没有按时发货，我致电买家，买家不接电话，我该如何处？
2021-09-19 10:00:01652 -
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？买家应该承担点责任吗？
2021-11-02 09:00:02928 -
"新版千牛没有买家留言入口，如买家地址不发货，地址电话错误，快递找不到买家，我们怎么联系买家"？
"新版千牛没有买家留言入口，如买家地址不发货，地址电话错误，快递找不到买家，我们怎么联系买家"？
2021-09-19 23:35:01786 -
买家拍下商品，没有库存了，商品下架，然后通知买家申请退款，买家就是不申请？怎么办？
买家拍下商品，没有库存了，商品下架，然后通知买家申请退款，买家就是不申请？怎么办？双11拍下的，2点左右拍下，早上7点通知买家没有了，让买家申请退款，买家就是要求发货，很明确的告诉买家不发货，买家说去问客服，我说好的，现在1个月了，也不见这个买家申请退款，也不客服介入，我倒是不在乎这个买家申请客服介入，该赔偿赔偿，2个订单拍下1.5一个订单，总共3元，他投诉扣分啥的我也不大在乎，新店铺，反正也没多
2021-09-20 11:35:01883 -
小二不管产品有没有问题都支持买家。明明买家的问题。也要支持买家吗？？？
小二为什么要支持买家。我们卖家也是辛苦的。不管产品有没有问题只让我们提供产品证件。合格证。我们都是自己生产的。让我们小卖家怎么活啊
2021-09-22 11:00:01948 -
卖家包邮，买家还没有收到就要退货，那运费买家承担吗？
卖家包邮，买家还没有收到就要退货，那运费买家承担吗？
2021-09-20 14:35:01830 -
我有个快递买家说收到没有鞋在里面，快递员给买家派件时是买家叫放在超市的？
不知道是超市的把鞋子拿走，还是买家在说慌需要怎么处理这些问题？
2021-09-23 09:00:02936 -
不包邮商品 买家退货退款，没有退邮费，退款成功后买家给差评，怎么办？
不包邮商品 买家退货退款，但是申请退款的时候邮费没有退，退款成功后买家给差评，淘宝规定的不包邮商品不是有买家承担来回运费吗，为什么退款了还可以差评啊
2021-09-22 16:35:027516 -
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款？
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款
2021-09-20 10:35:017510 -
买家退回商品，已经被买家用过了，为什么还是支持买家？
买家退回商品已经被用过，我已经申请介入，淘宝让我上传买家签收底单，我也上传了，最后还是判定给买家退款，不明白怎么判断的，买家申请的是未收到货的理由
2021-09-19 11:35:01792 -
买家投诉怎么办？买家拍下告知没有货 买家申请退款卖家已经处理退款后买家投诉怎么办？？
买家拍下告知没有货 买家申请退款卖家已经处理退款后买家投诉怎么办？？？
2021-09-19 13:00:02764 -
买家拍下商品，发货后第二天，买家还没有收到货就申请退款，说是不想要了，能否要求买家赔付发货运费？
能否要求买家赔付发货运费？
2021-09-23 10:00:02734 -
退货运费问题，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！我该怎么办？
买家收到货后说手表灯电池电量不足，我们问了快递签收都8个小时了，开始买家收孩子说电池不足，说明小孩子已经使用了，灯电池一直使用肯定会耗完的，我们就和买家说可以拒签包裹，买家后面说快递同意拒签但是买家不拒签使用其他快递退回来的，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！买家在退货后到确认退款一直没有联系我们运费情况，本身我们商品就购买运费险了，运费险淘宝已经支付买家了买家额外还叫我们给你运费说运
2021-09-10 11:35:01857 -
买家收货后说收到货就有问题，这边说给退换，然后过了一天，买家说使用过了，要我们退一半钱，咋办？
联系的第一天，买家收货后说收到鞋子就有问题，并发了图片，这边说没使用过给退换，然后买家说没穿过，这边道歉了并表示给退换。然后买家没回复。注：每双鞋子都是我自己检查发货的，这种我发出去不是给自己找屎嘛。 联系的第二天，买家说今天穿了不舒服，要我们退一半的钱。如果不退钱，她就要小二介入。同时说不退钱就申请退款退货。买家觉得鞋子我穿过了，你肯定不给退了，那只能给她退钱了。联系的第三天，买家确认收货，申请
2021-09-10 14:35:02988 -
遇上恶意买家怎么办？买家不理我 后来买家申请退款 我就退款了。过两天买家就投诉我了
我遇上一个恶意买家 先在我店里买了0.7元的商品 我店里的商品是满十元包邮的，我联系买家，买家不理我 后来买家申请退款 我就退款了 过两天买家就投诉我了 淘宝介入 竟然投诉成立 赔付买家5元钱 扣店铺3分。过了两天这个买家又在本店拍了1元的商品，我联系买家 买家还是不理，我就发货了，买家收到商品又申请退款，退款的理由是退运费差价，买家又没有付运费 哪里来的运费差价退。遇上这样的买家真的让人头痛。
2021-09-10 11:00:01905 -
买家恶意敲诈？买家执意要求发货，说不发货要去法院起诉我，我要怎么做?
我是淘宝卖家，我的商品因为规格型号比较多，买家直接拍了价值32000的产品要求我发货，买家要法院起诉 我是淘宝卖家，我的商品因为规格型号比较多，没有标实价上去，只挂了10000元参考价，有注明联系客服以实际报价为准!买家直接拍了价值32000的产品要求我发货，和买家沟通解释过让买家申请退款，买家执意要求发货，说不发货要去法院起诉我，我要怎么做?
2021-09-10 15:35:018736 -
买家投诉卖家，说卖家答应过买家提货后，产生的运费搬运费。卖家根本没有答应过 。怎么解决呢？
卖家能投诉买家吗？应该怎么操作。买家让卖家承担提货后产生的8000元费用，买家才退货。这是诈骗吗？
2021-09-23 09:35:01900 -
定制产品买家退货我拒收到快递退回买家签收，淘宝判买家赢，理由是我已签收，没有拒收，这合理吗？
定制产品，买家同时拍了两个分两次拍，货到无任何质量问题，由于买家操作问题导致产品损坏，于是买家第一次退款，淘宝介入后判了是买家的责任并退款关闭，买家第二次退款，由于拒绝后没有及时关注，导致超时淘宝判买家赢并把退货地址发给了买家，发现后立即联系客服，客服说联系买家并拒绝确认收货，于是联系买家说定制产品非质量问题，不退不换，拒收确认收货，而且详情页也是这样写明的，可是买家依旧不理会，照样把破损的产品寄
2021-09-20 09:00:011245 -
电子产品已经使用，没有质量问题，买家要求退款退货，怎么向淘宝举证电子产品使用过的证据？
买家购买一个耳麦用了说不喜欢要退货，不想要了，拒绝了买家的退货申请，买家申请小二介入。要求买家举证。买家举证后小二直接判决买家举证无效。交易完成。买家又再次售后。卖家直接拒绝售后，买家申请小二介入，小二让买家举证，买家举证后小二同意退货。卖家收到货后如何证明买家已经使用，已经影响二次销售的问题。是当着快递员的面拒签还是直接签收。谢谢大家帮忙了，头一次遇到这样不讲理的买家。谁能帮助我下。祝大家生意兴
2021-09-19 09:00:011204
