淘宝为什么没有换货只有退货退款

买家申请退款退货，但又不退货，怎么办？

买家申请退款退货，我也同意了。但是买家一直不把货退给我们，现在系统提醒还有2天时间，到时候货款会自动打买家还是打给卖家的？买家一直不退货，我也主动联系买家了，但买家说他一直在出差，所以没退货，这种情况下，我该这么办？

2021-08-15 18:00:02

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买家收到货以17天了，期间多次仅申请退款，不退货，买家故意诈骗怎么办？

买家收到货以17天了，期间多次仅申请退款，不退货，经小二协商，买家同意退货退款，电脑附带的赠送礼品，买家说丢了，不愿退回，这我都同意了，可买家填了个百世空单号，我们协商说发顺丰，运费我掏，可现在买家迟迟不发退货，看买家在线，就是不说话，物流马上就停了，急呀，4000块钱的货，旺旺上都有记录，

2021-08-15 19:40:01

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买家退货无单号要投诉？没有单号就不能退款了吗，怎么搞

买家收到商品后申请了退货退款我们同意后联系买家填写寄回单号买家一直说寄回了你们收到就行，系统都快超时了买家不填写单号再次联系买家说单号丢了不知道你们入库都不知道收到没有收到吗？？？仓库确实没有收到，买家非常生气说投诉我们没有单号就不能退款了吗？？怎么搞

2021-08-15 20:40:02

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新店，买家申请假冒品牌仅退款。（我根本没有打品牌销售，同时也不是仿大牌，这个纯粹是买家敲诈），同意买家申请显然不合理，凭什么不退货仅退款？所以我拒绝了，小二介入，修改买家要求为退货退款，同时这个算是支持买家的，算纠纷退款的。我同淘宝小二争论了很久，我的逻辑是：（淘宝明确表示不支持仅退款，是小二把仅退款修改为退货退款）淘宝不支持仅退款，买家要求仅退款，所以淘宝不支持买家要求。而纠纷退款的定义是淘宝小

2021-08-15 23:00:01

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买家退货填写了虚假快递单号，没将衣服退回。导致系统自动退款给了买家，可以追回吗？

买家买了4件衣服要求退货2件。紧接着填写了虚假快递单号（无任何物流信息）卖家在没有收到退回的商品湿。系统自动打款给了买家。后联系买家想做一下沟通，买家不理不睬装聋作哑。卖家通过淘宝商家客服与她做了沟通（就是明摆着不接卖家的电话）他同意及时与买家沟通联系的但是却了无音讯。这种情况该如何处理呢？

2021-09-14 13:35:01

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买家申请退款退货，淘小二把钱退回给买家了，可买家的货没退还给我，该怎么办

亲，我是商家，买家申请退款退货，淘小二把钱退回给买家了，可买家的货没退还给我，我打电话给买家，可买家不接电话，那我的货应该找谁去呢

2021-08-16 12:00:01

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仅退款不退货请求，原因是假冒品牌，但是买家却不能提供任何证据？

买家收到货，有快递签收底单，另外买家退款申请里面也自己承认收到货了，现在却提出仅退款不退货请求，原因是假冒品牌，但是买家却不能提供任何证据，不能同意。买家打电话不接旺旺不理，旺旺从来没说过一句话【买家没有任何证据证明假冒品牌，难道我就要仅退款给买家了吗？？？天理何在？？？？】一个三心的买家，7月31号注册的账号，到9月6号就已经有30次退款记录，也就是说一个月的时间，买家几乎每天都有退款，请官方好

2021-08-16 13:00:02

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小二自作主张先行退款给买家了，现在联系买家一直不退货，现在找小二都不理，跪求指点？

因为放年货无人值班系统没有给买家退货地址，小二自作主张先行退款给买家了，现在联系买家一直不退货怎么维权，淘宝小二个个都推开责任不处理，我该找谁能帮我处理，跪求同行指点，真的很无奈，你们怎么能这样呀，哪个人没有一点特殊情况啊，放年假没有人值班，留言是上班后才看到，马上把地址发给买家了，这么多天买家不退货，你们就这样不管不问的，是对我们商家负责任的表现吗，现在过来委托你们通知买家及时退货，你们也不配合

2021-08-16 15:00:02

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买家收到货后说质量差，申请没收到货，没看清楚情况就给退款了，现在买家不退货怎么办？

买家收到货后，说没收到货，当初没看清楚就给退款了，现在跟买家说叫买家退货回来，买家不退，这种情况怎么处理比较合适？

2021-08-16 21:00:01

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买家申请退款后，辱骂威胁卖家怎么办？已同意退款申请，等待买家退货，可以拉黑买家吗？

买家辱骂威胁卖家怎么办

2021-08-17 09:00:01

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买家收到货说质量不好要求仅退款不退货？我们该怎么办

买家收到货说质量不好要求仅退款，没有同意后，买家申请淘宝介入，理由说是售假，然后和买家沟通后买家也不愿意把货退给我，这样淘小二会同意买家要求仅退款吗？

2021-08-17 12:00:02

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买家签收7天后，发了仅退款，要求退款，但不给我退货，我打电话买家也不接，遇到这样买家了我该怎么办?

收到商品后7天，要求尽退款，不给我退货，遇到这样的买家我应该怎么办？买家只要求我退款，他走的程序是仅退款。

2021-08-17 13:40:02

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淘宝买家恶意退款，卖家已经将退款按要求用支付宝退给买家了，买家却未取消退款，改怎么办？

淘宝买家申请了退款，跟她沟通后要求支付宝退钱给她了，已经退了，可是买家一直没有取消退款，我想问，如果卖家选拒绝退款，有什么好的解决方式吗？

2021-08-13 18:00:02

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电子文件发客户后订单交易成功买家申请退款，淘宝小二判退款给买家，卖家损失谁来承担？

我们是做设计服务的，做好的模型发给买家了，确认收货好评后的第二天突然的申请退款，我这边马上就联系买家问是什么原因，买家说模型做的有问题，不能用，我说有什么问题我们这边都可以给亲修改处理的，买家截图后，我说有问题的我可以让设计师马上给亲修改（当时我并不知道模型是不是存在问题，只是为了让客户放心，我们这边是提供售后服务的）买家拒绝，要求必须退款，淘宝介入，对应买家所说的有问题的地方，我们都传了凭证证明

2021-08-13 23:40:01

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买家寄回来不是我家衣服，，淘宝还给买家退款？大家指点下

买家寄回来不是我家衣服，拒绝退货，买家自己在旺旺也承认寄错，淘宝还判给买家退款，这是为什么？

2021-08-14 14:40:02

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定制商品，买家私自申请退款，我无法拒绝只能点发货，淘宝小二私自将款项打给买家？

买家在我这定制了六十几件班服，定做了自己的LOGO，约定了发货时间，在经过买家同意之后开始制作。但买家在事隔2天后联系我要求我提早发货。但因为所有工序已经在制作中，我们只能在约定的时间发货提前不了。买家私自提出退款，因为我还没点发货导致买家申请退款我拒绝不了，要么退款给她要么就是点发货。眼看时间要超时了，我咨询了淘宝客服，要求我先点发货。但是我点了发货，买家立马申请维权：一直没收到货。2小时候

2021-08-14 20:00:01

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