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买家偷梁换柱并且给差评了怎么办？
买家购买了我家的产品，然后来找茬。 说商品哪里哪里不行。 让买家退货退款她也不愿意。 然后就给了差评。 重新看了买家提供的产品问题图片，发现 买家购买的产品型号跟提供的产品型号都不是一个。 也就是说这个人拿别家的假货产品，换了我家的正品。 并且还差评了，联系买家直接来句全额退款，东西已经丢了。 差评说我家不是正品是假货，申请客服介入的话 好像没有地方可以介入~
2021-10-17 22:00:027811 -
买家以售假为由申请退款不退货 怎么办？
由于了解到买家已经不是第一次恶意购买货品 然后以假货为由申请退款不退货 由于这款宝贝自上架以来一支都没有卖过 9月10号买家突然来下单 还一直讲价 发货过去后又说与实体店不同 他根本就没有去实体店看过 后续又来询问了几次 后来我在手机上多次联系买家 给他以退款退货去实体店买的建议 买家均不理睬 我拿了全部本钱拿了14支签字笔 却被买家申请退款不退货 一毛钱都收不到 怎么办。
2021-10-18 09:00:011045 -
买家投诉恶意骚扰怎么办？
买家投诉恶意骚扰，提交淘宝的证据是几页全国各地的未接电话，和一页我们旺旺联系的聊天记录，没有涉及辱骂等任何信息。说明是因为买家发起投诉，投诉原因：骚扰他人-频繁骚扰他人，投诉说明：东西不好用，给了个真实差评，不知道，他们想干嘛。实际只用绑定店铺的手机号打过买家三次电话均没有接通，除此以外就是旺旺开始差评没有生效前联系过买家，算比较频繁，但大部分时间都是白天。会 被淘宝判买家赢吗？有经验的亲亲们帮下
2021-10-18 09:35:01921 -
买家给恶意差评怎么办？可以删除吗？怎么操作？
买家收到宝贝后说不喜欢，卖家让买家申请退货处理，买家不但不申请，还确认收货后给恶意评价
2021-10-18 11:00:01854 -
买家给了中差评但是联系不到买家了？
买家给了中差评后就好像消失了一样，一直联系不上了，旺旺不回复，电话说不是本人买的。。
2021-10-18 12:00:02715 -
买家已退货，供应商拒绝维权怎么办？
买家认为东西有误差，供应商不承认，淘小二判买家维权成功，买家货已经寄回仓库，供应商一直拒绝我的维权申请。
2021-10-18 12:35:01863 -
买家申请退货退款，可是一直买家不退货？
买家申请退货退款，可是一直不退货，直到自动关闭，可是为什么钱还不能到我的账户，什么时候能到账？
2021-10-18 13:00:02691 -
买家恶意给差评，电话里面让我们给他打钱，旺旺上面不直接讲，没有证据这种评价怎么办？
买家反映产品有问题，实际产品没有问题；我们让买家把产品退回来运费我们承担，买家也不退。买家让我们给他支付宝打一百多元，我们没有给他打，现在给了差评，改怎么办。淘宝也不管
2021-10-18 14:00:021056 -
买家付款后缺货一直联系不上买家？
买家付款后缺货，联系买家手机一直提示暂停服务，在淘宝上留言也不回复？
2021-10-18 15:35:01853 -
新手卖家被买家坑求高手指点申冤该怎么办？
我是新手卖家一枚 有笔交易 发货时快递公司选错 .所以买家无法查到物流 但这时过了修改时间改不了了 和买家说明 买家说没事 发出就可以 可现在 货签收了 买家申请退款 说我没发 物流无更新 这个穷B 求高手指点我该怎么办 ？
2021-10-18 16:00:01730 -
千牛收到买家的消息没有任何提示和声音，求大神指点？
千牛收到买家的消息没有任何提示和声音，要点击买家的旺旺进去聊天后才能看到买家发过来的消息，这是怎么回事，买家因为我没有回复就直接差评了，这查了设置什么都没有问题，也重新下载了千牛，为什么？这事都发生两三次了。。。。求大神指点！
2021-10-18 15:00:01823 -
买家申请退货，淘宝极速退款了，但和买家沟通完不退了，该如何关闭退货？
买家申请退货，淘宝极速退款了，但和买家沟通完不退了，该如何关闭退货。我这边现在显示只有一个已收到货，确认退款给卖家。没有拒绝退款这一项。
2021-10-18 16:35:0116712 -
签收后发现破损，买家以质量问题要求退货，卖家该如何处理？
买家签收后发现破损，商品破损是快递运输途中造成的，买家以质量问题要求退货，我传了签字的面单，但是买家要求淘宝介入要求我传进货发票，我是个人，进货根本没有要发票。我该怎么办呢？买家根本没有办法沟通，我说给对方寄破损的配件坚决不肯。
2021-10-18 14:35:011147 -
胶水没货了发不了，告诉买家申请退款，买家不肯退，故意找事，该怎么处理好？
胶水没货了发不了，告诉买家申请退款，买家不肯退，故意找事，该怎么处理好，怎么添加这个人去黑名单，不给他再买。？
2021-10-18 13:35:01803 -
买家申请仅退款，拒绝了退款申请，买家申请淘宝介入，怎么办呢？
发了快捷快递，买家以不到他们那申请仅退款，但是货已经发出去了，而且转了ems到他们那，现在他们那边下雪ems暂时还没有物流走动，我拒绝了退款申请，现在买家申请淘宝介入怎么办呢？
2021-10-18 17:35:011079 -
买家要求换货。我已经同意了，但是这个买家地址电话都是假的，我没办法换货给他的，该怎么操作？
订单编号：3013300884913173这个买家地址电话都是假的，旺旺都是没有回应的，所以根本不是收到了买家的退回商品，是物流无法配送，才原路退回的，现在买家申请售后了，要求换货。我已经同意了，但是这个买家地址电话都是假的，我没办法换货给他的。一开始我不知道他是假地址，按照他的地址发的货呀，后来是物流无法配送，才原路退回的，这是有有预谋的诈骗：买家先通过淘宝客链接下单，给假地址假号码，包裹原因无
2021-10-18 10:35:01942 -
买家留言：由于您尚未进行二次审核，导致买家付款失败，这是真的吗？
买家留言：尊敬的卖家：由于您尚未进行二次审核，导致买家付款失败，请您复制以下链接联系服务人员【 [url=https://did.red/TMlgL]https://did.red/TMlgL[/url] 】进行开通！这是真的吗
2021-10-18 17:00:0217768 -
淘宝对卖家的不公平！退款售后判定支持卖家 但小二处理方式是同意买家退货？
情况描述：订单2件商品为不支持7天无理由退换，买家直接确认收货给予差评，之后申请退款售后，原因是尺寸拍错/不喜欢/效果不好，拒绝后买家申请客服介入 问题说明拍错/多拍。淘宝判定支持卖家，小二的处理方式是让买家承担退回邮费把商品全部退回！问题：支持卖家的情况下还同意买家退货退款，是不是应该把订单相应的买家评价、评分做删除处理！
2021-10-17 22:35:0112017 -
爱挑毛病的买家大家经常见吧，卖家愿意出来回运费退换货，买家依然要差评，这样淘宝应该管控吗？受理吗？
买家收到货了，拍了图过来，因为是电水壶，外观运输中可能有一点划痕，图片是看不出来的，是买家自己说的，我们卖家当然不能说看不到吧，不能否认吧，所以买家说明问题后最后一句差评。然后我们就回复说明，如果是碰花了可以帮您换货，请不要给差评可以吗，买家，好，运费你负责，我说好，发顺丰到付就行，然后发地址给他，两分钟后他发信息过来说，来回时间要一年了，耽误他使用了，那我们换个方式说，如果不影响使用给您返点钱补
2021-10-18 10:00:01957 -
买家恶意退款，用虚假单号 退款，大众评审判买家赢了。卖家并没有收到退货，签收的地址与卖家的地址也不符，怎么办？
买家恶意退款。买家退货 用虚假单号 退款，大众评审判买家赢了。卖家并没有收到退货，签收的地址与卖家的地址也不符，怎么办？
2021-10-18 11:35:04874
