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买家恶意差评无中生有我该怎么办？
买家在我店购买了一双鞋子穿没两天说脱胶还说鞋上面的亮片全部脱完了！直接给差评了！我卖的鞋子我都有拿去质检的不管怎么样脱胶的几率是极少的因为鞋子都有车线亮片用铁刷也难以刷掉，我与买家多次协商都无济于事我叫他提供鞋子的照片他说被她妈丢了！如果鞋子真的有问题我的售后是30天包退换90天保修的买家要我先退款后删差评，我就拒绝了。买家的好评发出率93.5%收到的好评也是90多！我就和买家说吧货退回来换新或者
2021-10-15 10:35:029010 -
买家投诉要求而外赔偿师傅上门费，这样合理吗？
10.11日买家在我店铺购买58.2元货物，购买时买家问我，到北京要几天，我回答的是3天左右并不是肯定的说3天一定能到，因为物流延时了一两天，然后买家说请了师傅上门并支付了师傅上门费100元，试问在没有收到货的情况下为什么就请师傅上门，当天没有收到货可以暂时先不让师傅来嘛，结果买家要求我赔偿他师傅上门费100元，这样合理吗？现在买家已经申请退款并且我已经同意了他的退款。请大家指点。这样的赔偿合理吗
2021-10-15 14:00:01802 -
买家反复申请七天无理由，不填退货单号。导致售后指标一掉再掉，怎么破解？
订单编号： 2539845690617476。此买家10月份在本店购买的商品，收到以后申请七天无理由退货退款，当时我们没在意，便同意了退款申请。由于买家没有填写退货单号，过了七天退款自动超时关闭了。买家看到退款关闭，又马上重新申请了七天无理由退货退款，我们同意以后，还是不填退货单号，退款还是超时关闭，买家又重复申请退款。同一个订单，买家已经申请重复了3次七天无理由，由于不填退货单号超时关闭了2次，
2021-10-15 14:35:01944 -
买家只申请退款既然小二判定买家赢了？
客户在我这里买了一件东西，因为默认快递到不了，快递员就帮我转了其他家快递。快递底单和签购单都有照片的。可是客户收到货后以无物流信息申请只退款，我多次上传聊天记录和更换的物流凭证，小二就不管这些，就直接给买家打款了，完了这个买家还申请未按指定时间发货维权，然而系统夜默认叫我打款给买家。我默认的快递因为超过24小时无法修改新的单号，大家觉得这个怎样处理。我就这样赔了产品还要赔钱吗？？？？今天我搞明白了
2021-10-15 15:35:011008 -
买家不愿意承担退货运费，之后故意差评，申诉能成功吗？
一买家在本店买了3件衣服，收到后说不合适要退，我当然同意，但是之后买家要求卖家承担退回运费，我没同意，该买家于是换成质量问题申请退货退款，我要求出示图片或者视频证明，买家也没有提供，我就拒绝了，买家表示很生气，说不退了，然后确认，然后给了3个差评，故意评价说是衣服质量很差。问下路过各位，这种缺德的差评申诉可以成功吗，目前凭证只有聊天记录。
2021-10-15 18:35:02767 -
买家在店里下了单，发货后买家说他买错了，要退回来，但是买家拆了商品影响二次销售？
1，拒绝到底买家又说质量不行或不喜欢还是退怎么办？这个怎么解决，让买家退了吗，自己吃点圬还是拒绝到底？2，这样的事我遇到两次了。真是劳心又伤财。一次次退让的话，明明是买家买错，不是质量问题。为什么都是要我来背负？3，每次想好好来投资淘宝，但最后还是放弃了。因为很多朋友投了很多钱，最后都是做一两年就收了。多的输了一百多万。淘宝还能做吗。
2021-10-15 19:00:019610 -
收到买家退货破损、使用，影响2次销售怎么办？
买家申请退货，并提交了快递单号，5天无物流信息更换，联系买家，买家才寄出。3天后到我们这边，我们这边的快递派件一般直接放小区保安那里，并会直接扫上签收信息，我们联系快递送到办公室，快递不给先验货再签收，如果要先验货，要求到门店监控下拆，我们说我们这里也有监控，但快递员不给，只好先签收，签收后发现有破损、有非本店的宝贝、甚至数量还不对，就立即联系买家咨询，但买家一直不回复。之后联系快递员请求出一个快
2021-10-15 13:35:0111111 -
一个买家过大半个月申请退货.不能七天无理由就选其他选项..申请大小不符..小二竟然支持买家??
买家退货申请大小不符..并上传图片...我们看了图片是胸围偏差14公分...以为衣服是有偏差同意了申请...但衣服到了后.我们实量没有不符...就拒收...小二说我们同意申请了...就要退款..还让我们支付邮费..实在太离谱...明明是买家的问题...小二支持买家...生意越来越难做了
2021-10-15 15:00:01779 -
急急急 买家恶意退货问题？？？？
买家于1月11日购买产品，1月16日收到货。她中途并未跟我提起她是微商，她收到产品开箱检查没问题后转卖给其他人。 对方收到产品后发现她是倒卖产品，所以又退给了我的买家。 直到2月5日，买家发起退货退款申请，我拒绝。买家再次申请退货退款，说我的产品破损，瓶身都碎了，用图片拍摄举证的。我再次拒绝，毕竟已经过了20多天，而且她还倒卖过了一次。现在我的问题是，我用旺旺联系过买家，她并未回复过我，我们之间一
2021-10-15 12:35:01811 -
定做产品，买家恶意拍下1件，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？
定做产品，已经说明少于20件不发货的，买家拍下1件，我没有发货，买家要求退款，我已经退款了，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？我去年遇到这个问题，觉得占理，截图给小二了，小二扣了我2分，今年不敢了，觉得赔付给5元是小事，但是会助长不正之风而且老是遇到这个问题，只能吃哑巴亏，赔5元，但是心里不甘心，大家有没有好的对策呢？
2021-10-15 20:00:01794 -
已经超过一月了买家仍要退款 怎么办？
我是卖电器配件的，买家是今年02月7号下单购买我的配件 我于当天发货02月8号物流显示签收。因为当时是年底，买家说买多了 用不上配件了 电器已经修好了 该配件当时售价400元 买家当时申请退款 我过了几天才同意退款 告知买家说：放年假了 年初八以后尽快寄回 退款的地方因为是年假 所以有延迟退款时间 不然早就自动关闭了 买家说这几天寄回来给我 我想问如果我拒绝退款的话小儿介入 我有胜算吗？
2021-10-15 16:00:01814 -
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图， 然后买家申请退款 为什么我会败诉？
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图， 然后买家申请退款 为什么我会败诉！！！
2021-10-15 20:35:02952 -
买家申请退货退款，选择的假冒品牌，卖家同意了对店铺有影响吗？
买家申请退货退款，选择的假冒品牌，卖家同意了对店铺有影响吗，刚刚申请时卖家是拒绝的，买家就要淘宝介入了需要卖家提供一些单据说明是正品，但是本身卖的都是定做的产品，没有品牌的，这个怎么处理呢？ 卖家同意退货申请后要买家退货，买家不退超时关闭了申请这样子的申请是没有成功吧，那选择的这个原因应该也没有影响吧？ 如果以后有买家再选择这个退货原因，要卖家提供凭证，定做的没有这个单据要如何提供呢
2021-10-15 16:35:021307 -
买家购买毛衣20天要求退款淘宝小二同意了求解？
买家发在水盆的衣服照片说第二次洗了 说衣服泡了一天一夜有味道 要退款 淘宝小二扣我15块押金给买家运费补偿 我一件衣服包邮赚7块 100多块的衣服买家穿20天还有味道要求退款还有补偿运费 淘宝这样的决定合理吗 买家承认洗2次 承认衣服泡一天一夜 要有水盆照片 有证有据的聊天记录 为什么还判是我们店的问题呢 这是为何 买家的钱就是钱 商家的钱就是应该赔是吧
2021-10-15 12:00:029420 -
我是卖家，虚拟交易游戏的，买家已经确认收货，然后又申请退款？
因为在记录中要求买家支付宝转账，因为线下是私聊好钱不够另外转账，现在买家拿着这支付宝转账的事要求退款，请问这样他的成功率高吗？而且我感觉小二有点偏袒买家，叫我退款给买家，请问我该怎么反驳呢，交易的物品没有问题。
2021-10-15 17:35:02700 -
糖果是正品，但是我最担心的是买家投诉不成功，给差评，买家购买的产品是本店的爆款产品，万一给差评我们改怎么办！
商友们，我是卖糖果的，一位买家购买我家两款产品，货值253元，收到货后就申请退款50元，我与买家沟通，买家说我们是假货，超级难吃，让我赔偿50元给他，我告诉买家我们是无条件退货的，买家说后天结婚，自己要留着结婚凑合用，我们告诉买家可以到专柜或者寄样给厂家，如果是假货我们十倍赔偿，买家说他没空，如果我们不给他赔偿50元，他就要投诉到底，对于投诉我们并不害怕，毕竟身正不怕影子斜，糖果是正品，但是我最担
2021-10-15 19:35:02859 -
买家投诉恶意骚扰？如果成立，处罚是怎样的？
买家评论中特别侮辱本人和本店，投诉买家评论不成立之后，本人在回复中语言过激 骂了一句傻.比 买家投诉了我恶意，可是我没有打过一个电话和短信！因为评论回复了傻.逼 买家能投诉成功么？如果成立，处罚是怎样的？
2021-10-15 17:00:01705 -
现在买家单方面退款，卖家怎么办呢？我也举证了，下一步卖家真的不知道怎么办？
我我是卖家，我是做咨询服务类的也就是为客户专门定制报告，现在卖家已经完成报告编写，买家却要求无理由退款，我在和买家成交前已经明确告知不退款，在拍前注意事项中也明确告知，买家与卖家谈的价格是14000元，买家要求付一半款，现在买家说我违反法律，超过50%金额，还有编写报告已经完成，我真的不知道怎么办了？求各位商友告诉我怎么办？谢谢我已经上传了，等小二处理
2021-10-15 10:00:01714 -
买家衣服洗过了，觉得衣服皱，需要退货，我们拒绝了客服介入处理，不明白淘宝客服为什么会支持买家退货？
事情是这样的，一买家买了一件雪纺衫，给了个中评，说衣服洗过了，还是有点皱，要退货，我们没同意，她申请了售后，我们拒绝了，她申请客服介入处理，申请的理由是材质与描述不符。买家是8月17日申请的，我们是8月18日提供了授权书和其他的一些证明，在24小时内提供的凭证，19号客服介入处理，处理结果是支持买家，提示是：[b]处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服
2021-10-15 21:00:011067 -
天猫牛逼了，只要买家申请质量问题退款，不论有没有质量问题，只要买家不修改理由，就计商家的品质退款率？
天猫牛逼了，只要买家申请质量问题退款，不论有没有质量问题，只要买家不修改理由，就计商家的品质退款率
2021-10-15 18:00:01743
