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买家要求的运费到付，货到有破损，买家拒收不愿意付运费。请问这个运费由谁付？
买家要求的运费到付，货到有破损，买家拒收不愿意付运费。请问这个运费由谁付？
2021-11-05 23:00:027713 -
买家申请退货退款，但买家不退货，退款关闭后已经重复申请了四次？
买家申请退货退款，我们同意退货退款，买家不退货，超时退款关闭，然后关闭之后几分钟又申请退货退款，我们又同意退货，这样循环了四次，一个月了，今天他第四次申请退款退货，规蜜投诉几次都判断为不属于异常退款。要求我们再次同意退货退款，我们同意退啊，问题是买家不退，这样循环到什么时候去？有什么办法？
2021-11-04 18:35:028815 -
买家选择退货，我一不小心点了发货，货还没发出去，又联系不上买家，该怎么办？
买家选择退货，我一不小心点了发货，货还没发出去，又联系不上买家，该怎么办？
2021-11-06 11:00:01650 -
买家要求无理由退货，买家不更改退货地一址？买家不回应怎么办？
买家要求无理由退货，不肯更改卖家提供的新的退货地址，执意填写系统默认退货地址，联系买家要求更改，买家不回应怎么办？
2021-11-04 14:00:01657 -
买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么？
买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么。
2021-11-06 10:00:011007 -
各位朋友，买家售后退货掉包，被我店铺拒收，买家差评 能否申诉？
买家在交易成功 申请售后退货，退回来的掉包产品，本店当面拒收， 淘宝介入处理，判客户拒绝退款， 买家直接给差评，这种评价 还能修改么 如何申诉。
2021-11-06 13:00:027412 -
买家收到货后要求退款但不退货?怎么办
买家于2016年8月27号在我店铺购买了酒收到货后直接差评并申请退款退款原因是假冒伪劣商品我们公司是全国总经销直接授权的地级市总代理并提供了授权书以及公司资质证件照片上传上去并联系买家同意退货要求买家按淘宝程序将所购商品退回我公司就退款买家不同意退货要求先退款买家又修改退款协议我又拒绝这样来回修改了2个月共计十多次我申请淘宝工作人员介入但需等待卖家处理并在15日后才能申请淘宝工作人员介入问题是我在
2021-11-05 17:35:011083 -
买家申请仅退款后小二介入退货退款，买家确认收货后又发起仅退款什么办？
买家申请仅退款后小二介入退货退款，买家确认收货后又发起仅退款什么办？小蜜那也不能再申请恶意退款。现在要什么办？
2021-11-05 21:35:02624 -
买家申请售后，是不是我拒绝买家的售后就会得到一个差评呢？如果我直接同意呢，会不会得到差评？
买家申请售后，是不是我拒绝买家的售后就会得到一个差评呢？如果我直接同意呢，会不会得到差评？
2021-11-06 09:35:018614 -
买家一味申请退货，就是不请客服介入，该怎么办？
买家已收到货，说是货物破损，申请退货，我想请淘宝客服介入，但系统提示：“亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。”我只能选择拒绝退货，并通知买家请客服介入，但买家就是不请客服解决，反而一味的申请退货。而此时淘宝的系统却显示：“请处理退货申请 还剩4天9时9分请及时联系买家协商退货事宜如果您同意，请点击“同意退货
2021-11-04 16:35:018131 -
因买家返回货物质损拒签货物，淘宝介入一直没有结果？
因买家返回货物质损我们拒签货物，淘宝介入一直没有结果，因为时间过长物流把货物返回了买家，物流退回的货物买家也已经签收了，货物我们是拒签的，可是物流单上已经显示签收了，安能物流说是他们所有件都是原单签收在返回的，物流退回的货物买家现在都已经签收6天了，买家享有极速退款货物价格是4800元，淘宝介入却一不给我们结果怎么办
2021-11-06 23:35:027812 -
同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？
同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？ 研究好久了，没解决，有在线客服能问问嘛？
2021-11-07 22:35:01828 -
遇到恶意买家给差评、店铺流量下降、请问如何提升店铺流量？
遇到一些恶意买家已经超出淘宝7天无理由退货的情况下、买家坚持退货、淘宝小二评判买家没有通过、然后买家恶意差评、开始的时候差评显示不了、说被举报了、后来不知道怎么又显示了、我这是跳进黄河也洗不清了、都已经超出保障期了、说理的地方都没有、最后店铺流量销量逐渐减少、作为一小卖家真心的难、求广大网商友的帮忙、如何做不怕买家的恶意差评和怎么提升店铺流量、万分感谢、
2021-11-06 21:00:01914 -
买家拒收货物 建材瓷砖 没物流信息 安排小车送的货 现在买家拒收怎么处理 申请仅退款？
买家订货后 给买家单独拍的小车送货 收到货说瓷砖有瑕疵 这是没有的事情 然后拒收 货款不少 我该怎么办
2021-11-05 20:35:02741 -
买家拒收，买家申请退款应点击仅退款，还是已收到货，需退货退款？
买家拒收，买家申请退款应点击仅退款，还是已收到货，需退货退款？如点击仅退款，我点击同意款就直接划到买家账户了是不是？如果是选择这个，我只要等待货物到了，我退给她就行了是吧？如果点击已收到货，需退货退款，她是不是还要填入单号？那么单号填哪个？从没碰到过这种问题，望大虾指点。
2021-11-04 18:00:018715 -
店内宝贝作为套装出售，不单卖，买家只愿意留上衣，要退裤子，该如何处理？
店内的一款宝贝作为套装出售，并不单卖，买家收到后觉得上衣合适，想把裤子退了，因为产品不单卖所以建议买家全套都退了。因买家在店内还有购买其他产品，申请了退款，我们处理后，买家在未取得我们同意的情况下将套装的裤子连同退货一同寄回，现在是买家不愿意申请套装退款，就只愿意退单件裤子，并让我们折价换算转账给她。
2021-11-06 21:35:011017 -
关于定制产品，买家收到货后要无理由退换货，卖家不同意，申请淘宝介入，淘宝小二却支持买家？这是为何？
事情是这样的，本人卖的是手工制品，都是买家下单后我才开始做货的，某一天，一个买家没有任何联系的情况下拍下并付款了，买家收到货后以不适合申请无理由退换货，我决绝了，然后淘宝介入处理，处理结果是‘’淘宝支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由买家承担”。本人很想知道，在发布宝贝的时候明明勾选的定制，详情描述也写明了不支持无理由退换货，在宝贝页面淘宝也承认并系统显示了不支持七天无理由退换货，而且结果也是淘宝
2021-11-07 10:00:01807 -
泄露买家账号算不算违规，因为恶意买家多，所以单独做个宝贝链接，公示黑名单顾客？
恶意买家太多了，稍不留神就损失，我要创建一个宝贝链接，里面全是拉黑的买家账号名字。可不可以？
2021-11-06 10:35:01727 -
被买家投诉成立扣分了，显示我可以举证，请问买家还有撤销投诉途径么？还是只能举证等待淘宝核实？
被买家投诉成立扣分了，显示我可以举证，请问买家还有撤销投诉途径么？还是只能举证等待淘宝核实？
2021-11-07 10:35:01937 -
买家老是恶意申请仅退款，联系买家又没回复，我们拒绝了，买家又修改，老是这样重复，请问如何处理？
买家老是恶意申请仅退款，联系买家又没回复，我们拒绝了，买家又修改，老是这样重复，请问如何处理？
2021-11-07 18:35:02796
