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发的新货，快递显示买家已经签收，买家收到货后 那旧货发照片说是旧货 还要求退货怎么办？
发的新货，快递显示买家已经签收，买家收到货后 那旧货发照片说是旧货 还要求退货怎么办？
2021-10-30 11:00:01907 -
买家购买的产品自私改装破坏机器的外壳性能，给了差评说卖家欺骗买家，怎么处理？
买家购买的产品自私改装破坏机器的外壳性能，要求退货，退货不成要求换新机，换货之后给了差评，然后说卖家欺骗买家，这种怎么处理？
2021-10-30 14:35:01827 -
买家退回来的货是坏的而且数量也不够，怎么办？
买家货买回去又不想要了 然后申请退款 我收到货后发现少了一个 而且寄回来的货被买家把里面的隔板折断了，但是买家有急速退款 我拒绝退款了 但是淘宝判定我输了 把钱退给买家了 这种行为是不是属于欺诈 主要是我确实少收到一个货，我现在是有理没有地方说 我感觉这不是几十块钱的问题，这是一个很严重的公平公正问题，如果我们卖家以后还遇到这样的买家怎么办？淘宝这个平台现在还有没有公平公正了？原封不动的包裹还在我
2021-10-29 14:00:01905 -
为什么我做的海外链接，海外的买家付款不了？是我这边链接问题呢还是海外买家那边的问题？
为什么我做的海外链接，海外的买家付款不了？是我这边链接问题呢还是海外买家那边的问题？
2021-10-30 10:00:02810 -
买家退货 发的快递单号是发往别处的 我拒绝退款了 但淘宝还是支持买家退款 为什么？
买家退货 发的快递单号是发往别处的 我拒绝退款了 但淘宝还是支持买家退款 为什么？
2021-10-30 13:00:01878 -
天猫小二你们的任性，作为商家的我们受教了 ？？？
案例一“ 买家在店铺拍下产品：充电头一个， SKU里边写明要数据线则拍 +数据线选项， 买家自行选择：充电头一个， 我们按照买家订单发货，买家也收到一个充电头， 当买家收到货物， 立马申请少发/漏发。 客观请看下图： SKU图”客官们坐好好了 重头戏要来了！！！！！！！！ 我们拒绝了买家的退货， 说明无法承担运费， 买家就申请小二介入了！！！！！ 买家上传图里边买家收到了一个充电头， 根据买家拍下
2021-10-30 18:00:02825 -
产品质量没问题的 买家非要说只想问题 做工瑕疵 申请退货？
我们的产品是没有问题的 买家非要说质量问题 做工瑕疵来申请退货 买家提供的图片也是正常的图片 鸡蛋里挑骨头的那种 我们也跟买家协商要修改退款原因不喜欢或者其他 却买家一直不肯 之后拒绝退款 说明修改退款原因 买家维权要求小二介入 小二处理的支持卖家 但是退货原因还是质量问题 做工瑕疵 而且没有卖家申诉入口 不需要卖家凭证什么的 怎么回事呢？ 而且小二判定的是系统判定的 并非人工判定的 买家申请小二
2021-10-29 17:00:01776 -
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题，后来改了，但依旧是质量问题,该怎么处理？
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题。我们一直联系买家，买家就是不回复，所以我们拒绝了，打了电话，后来买家修改了，改成了退货退款，但原因还是质量问题，威胁我们说给退货运费就改。我们的处理方式1，是拒绝退款，但买家是不是可以买上申请淘宝介入，因为一般淘宝小二都是判买家赢得，会产生纠纷。2，如果同意退款，这个质量问题会不会造成投诉之类的后果？该怎么处理？请大神指教
2021-10-29 22:35:016419 -
买家售后评价评错，给别人的评价评到我这，打电话买家也说评价错地方，但就是不改，我怎么办？
买家售后评价评错了，是给别人的评价，评到我这里了，打电话买家也说是评价错了地方，但就是不改，我怎么办？
2021-10-29 13:00:01674 -
买家说收到产品就是有问题！明显的是使用后不当造成的，现在买家申请了质量问题退货？
买家说收到产品就是有问题！明显的是使用后不当造成的，现在买家申请了质量问题退货，要求小二介入，我们需要提供什么？
2021-10-30 09:00:027113 -
我店里开通了花呗分期，为什么有的买家可以正常花呗分期的，有的买家提示不支持花呗分期，什么情况？
我店里开通了花呗分期，为什么有的买家可以正常花呗分期的，有的买家提示不支持花呗分期，什么情况？
2021-10-30 12:35:01716 -
千牛无法认证，非要扫描下载买家版双12吗？装了买家版也不行？
千牛无法认证，非要扫描下载买家版双12吗？装了买家版也不行。打不通淘宝客服电话，怎么淘宝搞的乱七八糟的？认证非要搞的那么神秘？
2021-10-30 17:35:02770 -
买家收到货，说我发错，但是买家拍照上传的这款我们最近根本没货。我拒绝的话，小二会怎么办？
买家收到货当天，说我发错，但是买家拍照上传的这款我们最近根本没货，不可能错发的。买家就坚持是我们发错了，威胁如果不同意退货退款的话，就找小二介入。衣服重量差不多，从快递公司称重上没法区别。我拒绝的话，小二会怎么办？
2021-10-30 19:35:01754 -
买家现在买家反映差一件，快递物流显示是2件的重量，这样的问题怎么解决？
买家拍了2件，我自己打包也是发的2件，现在买家反映差一件，快递物流显示是2件的重量，这样的问题怎么解决？
2021-11-02 18:35:01721 -
买家为了凑单优惠，提交订单后又申请部分商品仅退款，商家不发货会被处罚吗？
1、淘宝商家促销是：满100包邮的，满150减10元。2、买家拍下6个商品共150.5元，订单实际付款140.5元，随后又申请退2个商品32.67元，买家留下的4个商品，实际支付是107.83元。而买家留下的4个商品实际价格为115.5元。3、买家不补差价，淘宝商家一直不发货会被处罚吗？4、8月3日补一条：这个买家是4钻买家，好评率99%，拍的是我主推宝贝，如果卖家发货必定会收差评，必定受影响。现
2021-10-30 22:00:0110714 -
买家明明收到货了，物流也显示了签收，但是买家非说他没有收到商品，遇到这样的问题应该怎么办？
买家明明收到货了，物流也显示了签收，但是买家非说他没有收到商品，遇到这样的问题应该怎么办？
2021-10-30 09:35:017046 -
买家拆了包装盒退回，然后卖家拒签了，而后申请了淘宝介入，钱货两空，淘宝卖家的权益谁来保障？
买家拆了包装盒退回，然后卖家拒签了，而后申请了淘宝介入，淘宝判了买家赢，钱已经退给买家，货确在卖家拒签后又返回了买家当地的快递点但是买家并没有签收，我该怎样才能拿回本该属于我的货，淘宝卖家的权益谁来保障。
2021-10-29 16:00:026716 -
买家退回的商品影响二次销售，我们拒绝了，小二判我们赢，退款关闭，请问买家还可以评论吗？
买家退回的商品影响二次销售，我们拒绝了，小二判我们赢，退款关闭，请问买家还可以评论吗？
2021-10-31 11:35:02879 -
卖家还未发货，买家申请退款，卖家同意了退款申请后，买家又撤消了退款申请，请问这单还是有效交易吗？
买家拍了产品，卖家还没发货，买家申请退款，卖家同意退款申请后，买家又反悔说不退款了说把退款申请撤消了，我在已卖出宝贝处看到显示是退款关闭，请问这个情况不是骗局吧？此单还是有效的吗可以正常发货吗？而且发货通道还存在的。
2021-10-31 10:00:01770 -
买家申请退还不肯提供证据，被拒绝后发起恶意投诉，导致卖家商品被下架，货款被退，货物难追回，合法吗？
1.买家申请退款，遭到拒绝后，拒绝提供产品质量问题的证据，也拒绝与卖家沟通，暗地里找人投诉买家售假。2.买家借着淘宝漏洞，在申请退货期间，促使卖家申诉失败，导致货款自动退还，并且不回消息不接电话，拒绝退货。3.淘宝不顾商家损失，让卖家自行联系买家，但买家拒绝一切沟通，不留下任何证据，让卖家无可奈何，这样的损失，淘宝是否有责任赔偿？4.买家不回消息，没有沟通记录，为何不能通过申诉？
2021-10-31 11:00:01890
