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买家无理由拒签商品，为什么不是买家承担运费而是卖家承担，有失公允？？
买家拍了我家东西正常发货过去，到了不签收直接无理由拒签，买家是无理由自己拒签啊，为什么不是买家承担运费，要我们卖家承担，再说拒签的货我们都没有收到，快递走件记录我们货还没有收到啊，买家淘宝介入凭什么直接判买家赢退款他？到底有没有看清情况。。。难道淘宝就一味维护买家权益，我们卖家权益何在？？
2021-09-02 15:00:01867 -
商品无质量问题，买家以质量问题申请退货退款，拒绝买家申请后，买家申请小二介入，买家会胜诉吗？
买家收货当天，给我们反馈商品质量有问题，我们询问质量问题的出处，买家无论是对商品的文字说明还是照片说明均未说明具体质量的表现，只说产品质感不好，他自己就主观臆断这个商品肯定是有质量问题的，并且以质量问题申请退货退款，还要求我们负责商品返回的运费。我们与买家说明，商品是无质量问题的，如果要退货，请选择“其他”或是“不喜欢”等原因。买家不同意，所以我们拒绝了他的申请理由，，并且再次给他强调货是可以退的
2021-09-15 22:35:016219 -
买家无理由拒收，发货邮费谁担？
买家购买2件商品，卖家包邮，店铺是不支持7天无理由退货的，买之前询问是发什么快递，答曰百世快递，买家嫌百世送货慢，卖家建议买家补差价换快递，买家答：那不用。那么就是还是发百世。昨晚拍的今早已在买家地区派送，但是派送时间没与买家对上，买家表示不要，让买家更换可以收货的地址也不肯，表示已和派送员打过电话并已吵架，不想再说。现想问下，如买家无理由拒收，发货邮费是由谁承担？还有一点，买家拒收的话点击申请退
2021-09-09 16:35:0110311 -
七天无理由，买家买了后，直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后，拒收。怎么办？
七天无理由，买家买了后，直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后，拒收。怎么办。
2021-10-14 18:35:02976 -
买家无理由退货邮费谁出？同意退货退款后，订单关闭邮费也一起退给买家了怎么办呢？
买家申请无理由退货，运费需买家出的，同意退货退款后，订单关闭邮费也一起退给买家了怎么办呢？
2021-11-08 12:00:01975 -
买家在无正当的理由下,淘宝支持退款买家, 常常偏帮于无良的买家, 试问这样处事公平吗?
买家分开拍下了二件全是9成5新的商品 卖家发货后 买家收到货验收签收后 只确认付了其中一件商品货款 买家要求退另一件 要退货退款 买家这样的方式卖家是不接受的 卖家的商品不存在任何质量原因更与描述相符 买家的理由是要求高 一句抱谦 买了又不要 便无中生有的乱找一句退款藉口凭空制造一句虚假的理由给淘宝看 买家二话不说便强行申请了退款 买家享有特权可以直接在淘宝拿回货款 于买家是百无一损 卖家便损失快
2021-08-29 20:35:01821 -
卖家被无良买家要求仅退款不退货，小二5次判决退货退款，买家不执行还申请，卖家怎么办？
事件是这样的：买家再付款前问我们显示器是高仿苹果吗？我们说，显示器是长城的，苹果只是个装饰，买家付款了，就认可显示器是长城的，我们卖他的主机，他说是假的，然后买家去鉴定是原装正品，后来又说这问题那问题，让我们给与补偿，我们补偿后，买家不确定收货，反而说我们卖他假货，发起仅退款不退货，这样申请小二介入，小二给了5次判决都是退货退款，可每一次判决后，买家立马又申请仅退款不退货，这都第六次了，我们不知道
2021-10-07 16:00:017221 -
买家7天无理由退货且同意来回运费他负责.快两个月了.为什么买家还可以 一直投诉卖家要承担运费?
买家7天无理由退货 且在旺旺上同意来回运费他负责 但退货退款成功后 快两个月了 买家投诉了好几 次要卖家承担运费. 去年12月3日的订单. 第一次买家发起退货退款 退了全部货款给买家. 成功后 买家 第二次发起售后要求退运费 退了单程 运费给买家(是被淘宝强迫退的). 第三次买家发起投诉 要求退他发货的运费 没成功. 第四次买家又发起投诉 买家又没成功. 今天2月5日 买家又发起第五次投诉. 一个
2021-09-09 17:00:01926 -
买家退货无单号要投诉？没有单号就不能退款了吗，怎么搞
买家收到商品后申请了退货退款 我们同意后 联系买家填写寄回单号 买家一直说 寄回了 你们收到就行，系统都快超时了 买家不填写单号 再次联系买家 说单号丢了 不知道 你们入库都不知道收到没有收到吗？？？ 仓库确实没有收到 ，买家非常生气 说投诉我们 没有单号就不能退款了吗？？怎么搞
2021-08-15 20:40:02837 -
告知买家无货，买家是否可以投诉我们？
我有个情况是这样的，有一次买家在我店里拍了件衣服，我当时就点发货了，但快递四天无物流信息，买家申请退款，并投诉我们虚假发货，后经过我们举证，淘宝支持我方，结果第二天，买家又重新在我店里拍了一件衣服，这种情况下，我告诉买家说没货了，如果这样买家是否还可以投诉我们？我是不想发给他
2021-08-23 12:00:019836 -
如果遇到无商品足迹的买家，是不是非正常买家？
买家进来问我在不在。。。没有进店卡片 没有宝贝链接 甚至没有买家足迹买家信誉0，注册一个月 是不是非正常买家？
2021-08-28 14:35:017214 -
店铺遭遇无良买家恶意退款，店主拒绝后，买家申请淘宝介入，商家要怎么维护自己的利益，不让无良买家得逞？
求助各位大神，店铺遭遇买家恶意退款，买家收到货后以假冒品牌要求商家退款，并且不肯退回商品，卖家的产品有赠送运费险，卖家同意退货退款，买家也不肯退回货品，卖家以没收到买家退回货物为由拒绝退款，恶意买家敲诈不成，已申请淘宝介入，淘宝要商家举证，小卖家能拿出什么证明啊？无助的小店主请教各位商家大神怎么才能不让恶意买家得逞？
2021-09-08 20:35:01779 -
关于买家无证据恶评淘宝为什么不给予处理？
一个买家买了幼儿布艺玩具尾巴，搞活动使用一次后，回来胡搅蛮缠要退钱退货，差评威胁，没有任何图片证据，这样的买家，淘宝规密投诉却没有用，根本不给删除恶意差评，淘宝的规则完全倾向于买家一方，卖家有一万个证据都没有用，买家没有任何证据仅靠撒谎耍赖就能得逞！大家有没有遇到过类似的郁闷事情？
2021-10-01 15:35:01846 -
买家完全无根据的差评，且质量无问题，买家自己误解收藏旧物品相标准，不合理随意差评，我有证据如何申诉？
用来证明：1首先买卖家是提前约定互给好评的，卖家违约 2买家答应9899品无所谓，其意思是指品不要差太大就行。还有买家已品不好为由给予差评是无中生有的 因为收藏品99品不是指新品99品 收藏品旧物99品等同于新品9品还有就是买家无法证明图片是刚收到时货物的情景而且买家差评中，恶意诽谤卖家，诋毁卖家态度不好，这是子虚乌有的，2买家内容中不涂鸦，泄漏卖家个人头像用户名等信息，且未提前得到卖家允许买家给
2021-10-16 22:35:02823 -
买家七天无理由退货但买家一直未发货，天猫已经提前把款项打给对方了，现在时效快到了，如何解决？
买家七天无理由退货但买家一直未发货，天猫已经提前把款项打给对方了，现在时效快到了，如何解决？
2021-10-18 21:00:018112 -
买家要求无理由退货，买家不更改退货地一址？买家不回应怎么办？
买家要求无理由退货，不肯更改卖家提供的新的退货地址，执意填写系统默认退货地址，联系买家要求更改，买家不回应怎么办？
2021-11-04 14:00:01667 -
双十二5元无门槛红包让客单价低的产品怎么办？
双十二那个5元无门槛 对大件产品到是没什么，但是客单价低的怎么办？让我们下架？大哥客单价低的有爆款，你让我们下架？这是让我们提价卖吗？
2021-07-07 14:40:02721 -
买家走七天无理由退货我们接受了但是买家迟迟不发货..怎么办？？
买家2017-07-05 签收的商品 由2017-07-07 协商本店同意七天无理由退货买家发起退款申请。买家2017-07-11 提交的快递单号，至今无法查到物流信息。我与买家联系问是否填写错了单号，买家说 在确认一下单号 就没下文了.... 卖家当时拍的是2件商品，另外一件商品重新填写了一份快递单号，和之前的快递单号只差一位数。但是差到的物流信息是 2017-7-15日收入的... 这快递收入
2021-09-21 10:35:01799 -
买家申请的无理由退货，我收到的衣服是穿过的，很明显，淘宝支持买家退款了。对么？
买家买了2次，第二次买的申请退货了，退回的衣服是穿过的，号也不一样，标牌摘了，我提供了证据，淘宝却支持买家退款了。PS：买家买的虽然是同一款衣服，但号不同（第一次买的号大了，20天后买了小一号的，然后申请退货，退回的商品是20天前买的大号的，穿过的），商标和吊牌也不一样，所以很明确。结果：1月19日申诉结果，没用，淘宝的把钱先垫付赔给买家了，最终的损失是卖家的，失望啊
2021-10-23 18:00:0210231 -
跟买家约定无质量问题是不能退换的，但买家以其他理由坚持要退货怎么办？
跟买家约定衣服是处理商品，无质量问题是不能退换的，但收到货五天后买家直接申请退货，理由是穿着不合适，坚持要退货怎么办
2021-11-04 21:00:01970
