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买家质疑假货，淘宝介入要求提供发票。发票我有，但不想买家看到进货成本，金额那一栏可以遮挡吗？
买家质疑假货，淘宝介入要求提供发票。发票我有，但不想买家看到进货成本，金额那一栏可以遮挡吗？
2021-10-24 23:35:01928 -
我最近被买家骗了，一下拍了10双，买家收到货了说我家鞋子不是什么品牌，要求赔钱?
我最近被买家骗了，一下拍了10双，买家收到货了说我家鞋子不是什么品牌，要求赔钱，我家的鞋子才卖19.9，就是正常发布的，像这种情况怎么办
2021-10-25 12:35:027110 -
买家要求发顺丰到付，然后拒签 ，我们卖家该怎么办？？？如果拒绝又怕买家给差评?
买家要求发顺丰到付，在及时发货，快递没有耽误的情况下拒签 ，我们卖家该怎么办？？？如果拒绝又怕买家给差评，如果退回来我们要承担来回邮费，我们应该怎么办?
2021-10-25 13:00:02917 -
败诉了要求提供与买家协商二次退货的协商一致的旺旺记录凭证上传，买家不接电话旺旺也不说话怎么办？
败诉了要求提供与买家协商二次退货的协商一致的旺旺记录凭证上传，买家不接电话旺旺也不说话怎么办？
2021-10-25 18:35:011003 -
买家退货要求卖家承担，向卖家乱要运费，这个运费有规定多少钱内吗？
买家收到东西说有问题退货，正常卖家发货运费7元，买家个人发贵一点可以理解，按10元或者12元也还差不多，但买家要求20-25元，这样情况大家都怎么处理的，质量不质量问题只能买家凭口说。
2021-11-02 17:00:01911 -
买家要求开发票，但提供的税号是个体营业者，营业者和买家不是同一个人，这个票怎么开？
买家要求开发票，但提供的税号是个体营业者，营业者和买家不是同一个人，这个票怎么开？
2021-10-25 22:00:02884 -
买家收到商品，但是没有确认收货，买家要求退款不退货，这种情况怎么处理？
买家收到商品，但是没有确认收货，买家要求退款不退货，我没有同意，然后他告我说是假货，我没有授权书，但是我也没有说是正品。这种情况怎么处理？
2021-10-26 09:35:01788 -
买家申请退款系统自动同意申请后，卖家怎么拒绝申请或要求其更改退款价格？
你好，我是新手，我有些问题不太明白想咨询一下，我是卖家，当有买家申请退款时，因买家信誉良好，在我不知情的情况下，系统自动同意申请，因是买家对商品不喜欢原因，因此需要买家承担邮费，但买家未扣除邮寄费用，系统就直接同意申请了，像这种情况卖家该怎么拒绝申请或退回申请让其重新更改申请退款价格，扣除邮费，谢谢！
2021-10-26 18:35:01705 -
买家要求好评返现 因没给买家好评返现 给了恶意中评 还追评了 怎么办？
买家要求好评返现 因没给买家好评返现 给了恶意中评 还追评了 怎么办
2021-10-26 22:35:01960 -
买了11天的衣服，买家说拍错尺码，快递也到了7天。买家要求退款怎么处理？
买了11天的衣服，买家说拍错尺码不喜欢效果不好，快递也到了7天，买家要求退款。求大家给点意见？
2021-10-27 11:00:028817 -
我们收到退货并立即退款给买家后3-4天就收到淘宝系统发给我们的违规信息，要求我们提供质检报告，我们现在该怎么做？
有个买家收到货过了好些天说衣服开缝了申请退货，我们当时就给她发了退货地址并承诺负责运费，因为买家申请理由是质量问题，我们售后在旺旺上已经请求买家改一下理由，可能买家不在，没回复。售后就拒绝了买家的申请，再次留言帮忙改一下理由。结果3天后买家上线说了一句话就直接申请小二介入，理由是我们拒签，这时候买家的退货并没有寄出，仅仅是刚刚填写了快递单号，无任何的物流信息。而小二的判决结果是我们收到退货需马上退
2021-10-27 13:35:011063 -
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意
2021-10-27 15:00:017618 -
请问：买家要求顺丰运费到付，由于雷雨天气顺丰延误，买家申请退款，运费由谁承担？
买家2017.8.7号购买的商品，要求顺丰运费到付，当天发货由于雷雨天气延误，买家申请了退款，打电话给他说明原因退款事宜被挂电话了，打电话顺丰客服说运费23元，返回同样费用，我怕买家拒收，产生的运费更高，旺旺跟他说了让签收下普通返回，运费险补贴，没回复，这个情况怎么处理？
2021-10-27 20:00:029913 -
买家以假冒品牌为由无限次申请仅退款，客服介入要求退货退款，他不退等时间到了关闭后再次申请该怎么办？
买家已假冒伪劣产品为由申请仅退款不退货，第一次他自己要求淘宝介入处理，判决为退货退款，但买家不肯退货，等到退货时间结束后，回到正常交易时间，买家又马上申请退款，理由还是一样，我等了15天后要求淘宝介入，判决还是要求买家退货退款，买家也没退，老样子等到退货时间结束后，回到正常交易状态又再次申请，交易状态时间还是在6天，2次退款花了一个月时间，但交易状态只是几分钟，这样的情况买家无限次的申请退款，要到
2021-10-27 22:00:02896 -
买家拒签还要求我们退运费，淘宝先在是怎么判定的？
我们把快递发出，又不是包邮商品，买家拒签，买家还要全额退款，我们拒绝退款要求承担发货运费，买家找淘宝介入，这样也能直接给款打给买家，那我们不是亏发货运费，人人都这样我们迟早得关店大吉，不知道现在是怎么判定的？
2021-10-28 14:00:02732 -
请问各位老板，买家恶意退款，并且恶意要求返现，这种情况我改如何处理？
我是一个店主。前几天有一个买家，收到货后恶意退款。商品没有任何问题，之前也说过商品属于私人物品，不可以退货退款。旺旺聊天问买家为何退款，她说要我返现500元。之后我点击拒绝退款，然后投诉此买家。上传截图为证据，但是两次都是显示投诉结果不成立。今天凌晨该买家有通过旺旺发过来，让我返现400。各位老板店主，我改怎么办。像这种恶意买家，难道就要这么干等着么。
2021-10-28 17:00:02885 -
买家收货后未经交涉直接投诉到工商部门，要求赔偿。已经接受工商局的处理，然后买家那边怎么处理？
新开店铺，卖香菇，因为写了香菇得一些营养价值，买家以此为借口，说我们虚假宣传。投诉到工商局，工商局已经对我们进行了处理，但是买家在投诉内容里面说明了还要求赔偿，这个要怎么弄，目前为止买家还没有跟我们联系，请问我们是主动联系进行赔偿，还是等他来联系我们？
2021-10-28 19:00:028315 -
买家退货没有按原包装退回，加重破损，难以修复，能向淘宝投诉买家要求赔偿吗？
我发出的产品在运输过程中出现破损，买家退货了，退货没有按原包装退回，只是随意包装导致产品加重破损，难以修复！能向淘宝投诉买家要求赔偿吗？
2021-10-29 13:35:01918 -
碰到恶意买家怎么办？买家多次要求补发。这种事情该如何解决？
买家收到货，找出一点点小瑕疵，说是产品有问题，身为店主只能重新补发。补发后，事情竟然还没有解决，真的好伤心。该买家这时直接发照片联系，说怎么又坏了，我当时就傻了，怎么这么倒霉呢，平时很少有损坏的，这次怎么都发生在你身上了，太巧了吧。于是，让该买家把上次的产品和这次的产品一起拍照发过来。买家竟然说，上次的不是给你发过照片吗，翻聊天记录可以看到。我说不行的，解释了半天，这时买家说上次的不小心摔坏了，扔
2021-10-29 15:00:011275 -
被买家敲诈还恶意退款，现在还在淘宝上发起起诉要求不合理赔偿，该如何应对？
前段时间买家在我店里购买了两个塑料整理箱，一开始买家说我给他漏发了一个，我这边看买家情绪激动，也答应给他退款，结果买家不予理会，直接确认收货给了差评，然后在申请售后退款，这边想息事宁人也给他退款了，买家也坚决不删评价，小店本以为这件事也就这么过去了，结果这个买家又是去投诉工商又是去投诉质监局，又在淘宝投诉，要求我赔他500元，都没成，后来他又把收到的这个整理箱也申请了售后仅退款，小店果断拒绝了他的
2021-10-29 21:00:017113
