-
退款退货怎么办？物流运输环节货物破损，确认收货，随后又申请退款退货，退货理由是运输破损，要求淘宝介入，我该怎么办？
有买家拍了我的家用和面机，因机器较重，要求物流送货上门，物流送货后买家发现外包装有破损但是正常签收了。但随后打开包装发现机器有破损，破损较严重的地方却不对应外包装破损的地方，我判断机器受到严重震动和翻滚才会这样，且买家发机器空转视频给我看，机器声音已不正常，我于是建议买家先不要确认收货，首先和当地物流沟通，因为我是保价运输的，协商理赔，理赔不足金额由我补偿买家，之后再发新机器给买家，买家也答应了。
2021-11-17 09:38:01965 -
买家申请退货退款但是一直不退货，过期了就再申请但是还是不退怎么办？
买家买了件衣服，收到货就申请退货选择原因是颜色款式不一致，问买家买家说发错货了，我让买家拍照发图片过来，买家就说发错了，然后就是不拍照，之后也就不再回复了，只是申请退货退款，但是却一直不退货！过期了就再申请！但还是不退货，之后我能拒绝吗？
2021-11-17 09:00:017835 -
买家申请退货了，是退货超时的最后一天，发出的快递单号是买家手机号？
买家申请退货了，是退货超时的最后一天，发出的快递单号，可是发出的单号确是手机号码，而且是买家收件的手机号码，请问，这个？怎么回事？
2021-11-17 10:38:02742 -
买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？
买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？确认恶意买家无疑，已经跟他说了不喜欢可以退货，但是仍然先给个差评再申请售后
2021-11-17 12:00:01738 -
请问一下买家举报假冒品牌，拒绝后，自动转成退货退款，买家退货了发空包或者到付该怎么处理？
请问一下，买家举报假冒品牌，拒绝后，几天后自动转成退货退款，原因还是假冒品牌，买家退货了，快捷快递，那么重点是这个买家发的是空包或者到付那该怎么办。地址发给他的时候没说明拒收到付款，也不是包邮的。
2021-11-17 15:00:01975 -
买家申请退货退款，我（卖家）没有收到退货，就给退款了。我该怎么办？
买家已经收到我的商品，发起了不喜欢的退货退款售后申请，我同意了买家的申请，买家填了快递单号退货。过几天我看了买家的退货物流信息已经签收并且是本人。我就纳闷了，我没有收到退货怎么就签收了，我就打电话让快递公司查件，快递公司回复我说这个快递单号没有物流信息的。就直接拒绝退货退款。买家申请淘宝介入并上传了快递底单。我继续拒绝退款，并且上传了快递公司无揽收的证明。小二处理结果（买家以退货，卖家已经收到退货
2021-11-17 16:00:01914 -
买家退货把产品的包装盒没退回来，影响二次销售了。怎么办？
快递送货的时候由同事代收了，我看到货物大小不对，包装盒没了，旺旺询问买家，买家承认是他们拆的时候弄坏了，我们要求买家赔付盒子的钱或者把盒子退回来，1m2高的的木盒子厂家报给我30，我报给买家25，买家态度恶劣说我要饭的，现在走淘宝流程拒绝退款赢面大吗。
2021-11-16 19:38:019723 -
鞋子有点磨脚，买家申请退货，卖家拒绝，申请大从评审介入，结果判买家赢了？是小二吃黑吗？
鞋子有点磨脚，买家申请退货，卖家拒绝，申请大从评审介入，结果判买家赢了？是小二吃黑吗？
2021-11-16 22:00:01911 -
被买家恶意投诉 淘宝小二判决退货退款 邮费该怎么给买家？
产品也就29元的东西 买家刚刚申请的账号购买我店铺衣服时间还是零信用 现在只过了两天我查看一下已经的是两个心了 而且收到的好评率为80%被买家恶意投诉 买家说买的东西不是品牌的要求赔偿500元 并且只申请退款不退货 我不同意退款 最后申请淘宝介入 淘宝小二判决退货退款 运费由卖方承担。 买家在退货退款上留言说；邮费要支付宝直接转账到他的指定账户， 如果没转账又要再次投诉运费的问题 我是不明白要怎么
2021-11-17 13:38:019610 -
买家要求理赔商品的百分之七十我们没有理会，然后申请质量问题退货退款，这样应该怎么办？
买家商品没有问题找麻烦说有问题，我们第一时间同意退货退款，买家要求理赔商品的百分之七十我们没有理会，买家故意商品穿着，还弄出一点点小问题，然后申请质量问题退货退款，我们拒绝小二介入将默认地址发送买家，这样应该怎么办？
2021-11-17 18:38:02822 -
没收到买家退货，淘宝退了款给买家，不知道可不可以申诉？
买家收到我换的屏幕不行申请了退款我同意把地址发给他，然后他填的单号是之前发手机给我换屏幕的单号，我拒绝了现在淘宝退款了给买家，我不知道可不可以申诉？
2021-11-17 20:00:018410 -
买家因为自己买错了，同意退货以后，现在买家如何取消投诉？
买家因为自己买错了，同意退货以后，他又申请淘宝介入，小二介入以后判定买家问题，同意退货，但是要求他承担退回运费，结果买家又因为运费问题投诉，现在运费赔付好了，但是那个投诉怎么取消呢，买家说他也不知道怎么取消
2021-11-17 22:38:01867 -
买家购买之后以自己买错了为理由申请退货？
买家购买之后以自己买错了为理由申请退货？我拒绝要求买家承担发货运费，买家申请介入。淘宝要求上传凭证，但是我没有凭证，淘宝小二直接让买家退货怎么办？？？？？
2021-11-17 23:00:01743 -
买家会退货么？不退会怎么样 为什么我在处理页面看不到买家的凭证
逾期未提供，交易淘宝网将通知您的买家根据您默认退货地址 通知买家退货，来回运费卖家承担，若您默认退货无效导致商品无法正常签收，后续商品风险卖家自行承担。 请问买家真的会把衣服退回来吗 不退会怎么样 为什么我在处理页面看不到买家的凭证
2021-11-17 23:38:02950 -
买家交易订单 ，点了确认收货，没有首次评价，又退款退货，退款成功后买家还能评价吗？
买家确认收货后，又退款退货，退款成功后买家还能评价吗？
2021-11-18 09:38:01847 -
买家申请退货，发现有破损影响二次销售，拒绝退款。买家恶意差评怎么办？
我是做汽车用品的，有一个买家在我们店买了一个汽车用品，签收的时候发现产品有损坏，影响二次销售。所以拒绝退款。买家就给我们差评，想问这种可以申诉吗？
2021-11-18 11:00:027912 -
包邮的宝贝，没有质量问题，买家要求退货，可以要求买家付运费吗？
我发布的包邮宝贝，系统是默认必须7天无理由退货的，开始宝贝没有质量问题，买家要求退货，我可以要求买家付运费吗？
2021-11-18 11:38:01787 -
请问买家在本店下了订单收货后退款不退货，还投诉是假货.请问买家这请求合理吗？
现在的问题是，如果买家同意退货，我们也是同意退款的，但现在的问题是投诉我们是假货，买家只退款，不退货，。。收货后一直在维权也不接电话，也不回信息了。作为卖家该如何处理?买家这种只退款不退货合理吗？
2021-11-18 12:38:02874 -
买家无限次数的退货，我该怎么办？
买家由于自己在我店挑选的商品，尺码买大了，我们是设置有运费的店铺，买家不想承担邮寄退回的运费。后面买家申请退货退款是质量问题，并没有提供质量问题的图片，我拒绝退货，买家又继续申请退货退款，我申请过买家恶意操作，淘宝也没有人管，已经是8月中旬的订单。到现在都已经1个多月了，还是在申请退货退款，我该怎么办？
2021-11-18 13:00:018512 -
买家退货，包装不完整。并且商品表面严重划痕。并且提供了先关证明。淘宝直接退款，商家应该怎么办？
买家退货，包装不完整。并且商品表面严重划痕。我们在收件的时候就联系买家告知情况，买家耍赖。我们拒签。然后买家提起退货申请，我们根据淘宝要求提供了相关证明。淘宝直接退货给买家，商品已经拒签，也没有了。商家应该怎么办？
2021-11-18 13:38:011064
