-
买家维权不成立,为什么还会退款给买家?小二这处理的是什么?
买家洗过的裤子要退货,小二表面处理是买家维权不成立,却私自退款给买家,不查支付宝记录是真的不知道,因为页面显示是交易成功维权不成立,实际上却已经把钱退给买家,买家不但不用退货,还能收到退款,还能给差评,小二这处理的是什么?
2021-08-28 12:35:011156 -
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
2021-08-25 20:35:02919 -
定制产品,不支持7天退货的产品,为什么小二会支持买家退货?
批量定制的支付宝二维码收款的亚克力台卡(桌牌),每个二维码都是不一样的,绑定后就可以用来收款(支付宝官方的业务)这个二维码一旦被绑定就不能进行更改。现在买家申请无理由退款,但交易快照上明确表示此产品不支持7天退货货,淘宝小二荣然以“商品并未添加买家要求的要求”为由支持买家退货!其实已经买家发起退款时已经跟买家沟通了,但感觉买家摇摆不定,后来小二直接判定支持买家退款,再跟买家沟通,买家就坚决要退款了
2021-08-26 10:35:01988 -
碰到买家无礼拒收还要用投诉威胁我?我该怎么办呢,请大神指点
买家拍下宝贝以后,第二天以未收到货为由申请全部退款(货品是包邮的),当时的物流状态是已发货但是还没到派送。与买家沟通无果,我店铺拒绝退款并要求买家支付发货运费。继而买家又全额申请退款,与买家沟通时,买家非常无礼说他看到了觉得货质量,也没有说哪里不好。我们问第一次退款都没看到货怎么会说质量不好,买家说现在看到了,他觉得质量不好拒收了要求我们自己承担运费。我们还是没有同意,继而买家威胁我们说要投诉,但
2021-08-29 20:00:02895 -
买家退货按买家实际产生的费用吗,如果买家乱要价呢?
一个买家退货,我接当地的快递公司查询收费标准是190元,可卖家要360元,完全是乱收费,为什么小二什么都是站在买家那边?
2021-09-14 21:35:01806 -
给买家退款后,之前我发货的快递费为什么没退给我呢,也没有退给买家,不知道去哪了?
给买家退款后,之前我发货的快递费为什么没退给我呢,也没有退给买家,不知道去哪了? 和买家邮费没纠纷,是买家付邮费的 现在是买家和卖家都没有收到之前的邮费 不是包邮产品!
2021-08-27 20:35:01725 -
买家说我卖假冒商品,买家退款不退货?我该怎么办呢。
买家说我卖假冒商品,买家申请了退款不退货选项,我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效,淘宝直接退钱给买家,买家收到钱后在旺旺里说骗太少了,我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来,但几天了一点消息都没有,各位大神有没有遇到类似的问题?还有没有什么办法要回货呢?谢谢了
2021-08-29 18:00:02714 -
买家申请退货 淘宝小二判给卖家了 买家二次申诉钱款直接打会买家账户这也太没有安全性了?
买家购买宝贝,商品链接图片是一物一图的尺寸大小详细细节标清楚了,在聊天过程中细节图都有在聊天中详细发过的,客户要求三通,我们提供了二次服务,把珠子打过孔了,现在买家收到宝贝说要退货,申请退货了,小二判给卖家钱款到账了,买家又申诉,然后又把钱从卖家支付宝直接打给买家,那么我们商家账户的钱款的安全性哪去了?我们账户里的钱随时都有风险的,况且买家是信用卡支付的手续费和运费都是扣除卖家的,淘宝申请退货那么
2021-08-28 18:00:01986 -
在买家付完款之后,评价完之后,为什么卖家看不见买家家的评语呢?
我是一个淘宝卖家,我的建议是:买家做完评语之后,只有卖家能看见买家评语,卖家评语之后,才能让所有亲才能看见评语。因为卖家看不见买家的评语,卖家就能好评,如果买家中评或者差评?卖家还是好评呀?如果买家的评语之后,卖家能看见,卖家就能根据买家的评语,解释买家的评语了。我的建议是不是更好呢?谢谢您了。
2021-08-24 11:35:011512 -
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢?
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢,如果是买家出,买家不同意,怎么办啊?
2021-09-14 22:00:011021 -
买家收到货后破损,我这也马上给补发了,然后买家还申请仅退款,这个拒绝会不会影响店铺?
买家收到货后破损,我这也马上安排给补发了,而且换了一家快递发的。买家没有验货又签收了,结果又破损了。买家一定要我们在补发,给补偿金都不要。客服建议买家申请退货。结果买家申请了仅退款。
2021-08-24 10:00:0210713 -
家装设计原稿发给买家,买家退款,小二判退款给买家,卖家怎样保障自己的利益呢?
定制设计服务,做好设计后,截图给客户看了的,没问题了,客户确认收货后发原件给客户了,买家第二天突然就申请退款,说我们做的东西不能用,我说有什么问题我们都可以提供修改,买家拒绝售后服务,淘宝介入后,判退款给买家,我们自己的利益怎样来保障呢?就这样让买家拿着我们的劳动成果去用?
2021-08-28 09:00:01770 -
买家拍下商品后卖家发现缺货,第一时间旺旺通知了买家,买家退款还投诉,淘宝会支持他吗?
买家拍下商品后卖家发现缺货,第一时间旺旺通知了买家,买家申请退款还投诉说不按约定时间发货,淘宝会支持他吗?该如何处理
2021-08-30 18:00:029711 -
买家恶意退货,大众评审支持买家,淘宝网复核大众评审处理有误,这样我的店铺还会被扣分吗?
买家收到货物后,也没有与卖家沟通,而是直接申请退款,且又不愿意承担发货运费。一般买家如果收到损坏的货品,都是直接拍照联系卖家,要求解决问题。我告诉买家可以重新寄一个好的给他,但买家依旧执意要退货,并且是全额退款,不承担发货运费。因此,我拒绝了买家退货。买家申请淘宝介入,结果是大众评审支持买家。对这样的结果当然不满意,没有做错,为什么要受到不公正的处罚。我向淘宝投诉后,淘宝网复核大众评审处理有误,还
2021-08-30 13:35:01964 -
因为买家拍下的商品没货了,已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货,怎么办呢?
因为买家拍下的商品没货了,已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货,怎么办呢?而且这个买家应该就是专门找空子要赔付的,因为收货地址竟然是在XX公交站,还有就是一下子拍几百元的几个同颜色包包,并且全网同款都已经没有这个货的这个颜色了。请问我能申诉吗?有可能申诉成功吗?还是直接给他赔付违约金呢?求大神们给指点一下,谢谢!!
2021-08-23 22:35:02868 -
出售超1月,后给买家维修一次,现来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?
商品出售超一个月,后给买家维修一次,不爱护又弄出问题,现在来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?
2021-08-26 16:35:027213 -
买家确认收货后申请售后换货,卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样?
买家确认收货后申请售后换货,卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样?作为卖家该怎么处理?请求指点下迷津
2021-08-24 22:00:01764 -
买家退货,客服让提供退货快递单号,买家不提供,一上来就骂人,客服没忍住回骂了,请问买家投诉会扣分吗?
买家退货,客服让提供退货快递单号,买家不提供,一上来就骂人,客服没忍住回骂了,请问买家投诉会扣分吗?
2021-08-28 18:35:028237 -
买家和卖家双方在15天内都未评价,然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
买家和卖家双方在15天内都未评价然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
2021-08-27 09:00:01930 -
包邮的产品,买家买错了,退回,卖家寄过去的运费能问买家要吗?如果买家不肯给,淘宝介入会怎么处理呢?
包邮的产品,买家买错了,退回,卖家寄过去的运费能问买家要吗?如果买家不肯给,淘宝介入会怎么处理呢?我是包邮的产品,七天包退的?
2021-08-25 12:35:018612
