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买家恶意投诉怎么办？买家仗着自己信誉好还是一颗钻来举报卖家，我该怎么办
买家购买杏色商品因快递不小心把包裹颜色弄错发错颜色给买家卖家给买家道歉了，并问颜色都百搭（没有色差没有质量问题）可以接受吗？买家一个劲说退了运费你们承担，卖家回复好的，但是买家恶意发运费贵的（小本生意经不起还得亏）也没和卖家商量就直接退了？卖家好声和买家谈，买家就是不讲道理？还恶意挑衅骂卖家威胁不退就举报？起诉？插图？说什么信誉低还开什么店，说一大堆讽刺的话？遇到这样的买家该怎么办头一次遇到？怎么
2021-08-26 09:35:028510 -
被买家投诉恶意骚扰该怎么办？希望淘友们帮忙
2月25号的时候买家给了差评然后申请售后退货退款，之后我给买家打了一个电话，电话接通后就被挂断，然后给买家发了两条短信，愿意补偿买家希望可以协商处理，买家回复短信说不愿意，让我不要回复信息，之后我就再也没打过电话和发过短信，3月1号的时候我买家投诉我恶意骚扰，截图上传凭证是我之前给他打过的一个电话和两条手机短信，因为首先是通过旺旺发送几条消息联系买家，买家没有回复，所以情急之下才打了一个电话，和发
2021-08-25 09:35:01561 -
买家一直申请仅退款不退货，怎么处理？
我正在遭遇的是一个买家一直申请仅退款，我一直拒绝了1个多月，买家一直修改为仅退款，实在没办法就联系淘宝小二介入了，小二判买家退货退款，买家就没有退，关闭后买家又申请了仅退款，没办法，又联系了淘宝小二介入，这次小二没有直接判让买家退货，而是让我提供进货小票、授权证书、发票这些东西，然后又联系了小二，小二说如果不提供 判买家胜的几率大。这淘宝也太偏向买家了吧。有没有同样遭遇的？都是怎么处理的？
2021-08-25 09:00:018753 -
买家退货了但是我没收到，得怎么处理？
买家退货了，我是卖家同意了，但是快递信息显示在别的省份前天签收了，我给买家沟通了，买家说朋友帮忙发的快递，他确实发给我了，我要快递回执单买家说丢了，今天再联系买家，买家不理我了，这种情况得怎么处理？
2021-08-25 10:35:027811 -
遭遇买家利用淘宝明着敲诈要怎么处理？
买家不停的利用淘宝消费热线投诉小店以获取不正当补差，正常交易后买家以尺码大了要求换小，小店承担换出运费给换货，买家收到换货后以商品有磨损走线不好为由联系小店，小店答应买家承担往返运费给换货，后买家称在本地干洗后可以修好需补差70元，小店售后补差70元，数天后买家以衣服不防静电为由开始又来联系小店，后跟买家沟通了解到买家认为淘宝上有同款卖价1100，要我补其差额，淘宝本身同款就多价格也参差不齐，品质
2021-08-25 19:35:018622 -
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？怎么处理
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？我遇到有位买家年前购买的商品，因为春节期间退货时间较长，特意在买家下单时告诉买家不能退换货，不能接受请勿下单，但是买家还是收到货后选择退货，问题来了：1.在买家下单前明确说明，不能退换货的，能否有效，2.同意买家退货，但是买家未能及时退货，拖到二十几天才发出退货，能否拒绝，3.收到货发现衣服被穿过了，怎么处理？ 我们的处理方法是：1.同意退货申请，2.收到货时
2021-09-15 19:38:281054 -
误操作，退款给买家了，买家却不退货怎么办？
买家申请退款，期间修改了多次，最后一次我同意了，以为等待买家退货，结果系统自动退款完成。。后来才发现买家申请的仅退款。。现在买家看推脱，迟迟不肯退货，怎么办？钱和货物都在她手上！！
2021-09-14 20:00:021041 -
买家付款，卖家不发货，买家也不退款，怎么办？
好评率低的买家付款，商家赔钱不发货，多次联系买家退款，买家一直不退，怎么办？
2021-09-15 19:31:21822 -
已经给买家退款成功了 现在买家申请投诉 怎么处理？
买家下单的那款裤子是第一批的货 二批与一批的有些许的不同 已经同意买家退货了 买家问我要邮费 我以不是质量问题卖家不承担邮费为由拒绝了 现在买家投诉我 实物与图片严重不符 卖家缺货并未沟通自行发货 拒绝支付运费 拒绝买家 对我店有什么影响？
2021-09-14 19:35:01822 -
如果跟厂家合作，买家退换货的话具体流程是怎么样的？我退钱给买家还是厂家退？？买家下单钱是给谁？？
如果跟厂家合作，买家退换货的话具体流程是怎么样的？我退钱给买家还是厂家退？？买家下单钱是给谁？？
2021-08-25 20:35:02909 -
买家拍下的订单属于定做，没法发货，买家投诉怎么办？
买家拍下了几毛钱的产品，产品都有起订数量的，没法给发货，买家要是投诉不按时发货，怎么办？我也告诉买家情况了，买家说投诉我
2021-09-14 20:35:018811 -
恶意买家采用下三滥的手段从中得利，这种问题应该怎么办？
买家买前有说清楚，还发给买家试用了，买家用过后表示满意， 然后再聊天过程买家故意套我们的把柄，随后买家接着下单，货款一共12000元，买家分四次付款，也就是分4天付款，说是淘宝每天有限额度，几天后买家收到货后立马就申请仅退货不退款，退款原因：假冒品牌，我就搞不懂了，事前有说清楚，他用过也说好，聊天记录也清晰可查，这种人采取此等下三滥的手段从中得利，就是有说清楚买家才买的，过后淘宝介入，后来凭什么淘
2021-08-25 14:00:01961 -
买家说好不退不换可是买家收到商品后不满意坚持退货。怎么办？
[b]在和买家选购商品时（已是2次选购）所以和买家说好不退不换（商品实样大小也拍照给买家确认过，才发货的） ，可是买家收到商品后，不满意坚持退货[/b]
2021-08-25 17:35:01834 -
买家收到货却已经退款成功，这种问题淘宝不解决，我该怎么办？
淘宝买家账号：飞雪771020，此买家在我们店铺购买的暖宝宝240片，一共发4个60片的包裹给买家，退回来1件，买家签收了3件一共180片的暖宝宝，明明快递已经签收，因为售后超时处理，已经自动打款给买家。我们联系淘宝客服，客服说只能试着联系一下这个买家，可是该买家一只不接听电话，发信息也不回复，旺旺明明在线，我让此买家补货款85元，就是旺旺不说话。现在联系淘宝，他们也不处理，我现在应该怎么办，难道
2021-08-25 20:00:01743 -
【急急急】买家退回的商品不是我店铺的，上传凭证后小二支持买家，怎么处理？
【最新进展】此交易已经通过了申诉，小二已经帮我处理好了，货款会退给我。像这种退错货的情况，我们每个月都会遇到，一直都是直接签收，然后联系买家处理。绝大部分买家都是因为一次性退好几件货，快递单子贴错了。我们一般都会跟买家联系，把错寄到我们这的寄到正确的退货地址，并告知买家让其他商家把我们的寄回，于买家而言这样是最方便的，要是拒收的话会给买家带来很多麻烦。下次遇到这种情况我们还是会选择主动签收并与买家
2021-08-25 22:35:021019 -
买家收到货2天了,要求退款,买家仅退款,小二介入处理了判定给买家退款,那我的货怎么办?
买家收到货要求退款我卖的是假牌子 退款理由是假冒品牌.小儿介入处理判给买家退款那我的货怎么办?
2021-08-25 17:00:01675 -
买家不会删除差评，教了以后还是没有删除，最后买家烦了，不再搭理卖家，卖家该怎么办？
前天和买家沟通了问题，买家决定删除差评，但是教了好久，买家说已经删除，找不到宝贝的评价了，但是我这边显示差评还在，后来沟通了许久，最后都没有解决，买家烦了，不理了，求助了小二，小二说不能删除，但是现在买家联系不上，该怎么办？
2021-09-15 19:39:38833 -
买家退货把商品掉包，要求买家提供物流红章，但物流公司不对外提供物流红章，这种情况改怎么处理？
大家好！请教一下，买家退货，寄回的商品不是本店的，我是当着快递的面拆包验货的，当场拒收，拍有照片，买家申请淘宝介入，要求提供物流红章，因物流公司不对外提供物流红章，所以系统把钱退给买家，这种情况该怎么处理，这样的买家越来越多，以后该怎么办，难道没有物流红章，钱只能眼睁睁的看着退给这种恶意的买家吗，我们买家以后还怎么生存啊？
2021-09-15 19:31:49873 -
淘宝售假商品被删除，买家申请退款系统自动退款给买家了，现在要求买家退货不退回来，我该怎么办？
现在就是款淘宝自动退给买家了，买家不退货现在？
2021-09-14 21:00:027716 -
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？
2021-08-25 12:35:018412
