需要注意哪些问题_开店娃卖家网-第20页

退货问题？

买家在货物发出之后申请仅退款，我有和买家说需货物退回才能申请退款，让买家快递派送时拒收一下，今天看到货物在二天前显示签收，问了快递，快递说是买家让放门卫的，买家又说他没拿，快递又说是买家同意的就做了签收现在不可能去取回，请问各位大神，怎么处理？

2021-10-25 23:35:01

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8月份的一个买家在我这里买了一双鞋，收到货之后说要退货，但是货退回来发现鞋底已经脏了。因为那是一款草编鞋鞋底又是生胶鞋底颗粒质感的，没有办法帮买家换鞋底不然我都自己把鞋底换了，然后就跟买家说鞋子弄脏了影响二次销售退不了，买家就说要申请淘宝介入，然后大众评审也判了是买家的错误，支持卖家，我想这样问题就解决了嘛，但是现在买家还在申请退货退款，哦，鞋子我也给买家退回去了的，淘宝现在隔断时间就推送个消息就

2021-10-27 18:00:02

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买家以质量问题申请退货，然而这个根本没有办法说是质量问题而且东西还在买家那，可小二判决买家赢？？？

我们家是做手机耳机的，平时商品页面上也写的是支持苹果和安卓的。详情和参数都写的兼容ios和Android平台。有个顾客购买了我们家的耳机，说插在电脑上没有声音要退货退款，我们同意了，可她申请的是质量问题退货退款，我们一直和买家沟通说我们从未说过兼容电脑，是因为电脑设置不同，会有差异，有可能是电脑设置问题不兼容，或者是插口被禁用导致的。他只要申请七天无理由退款就可以了，可是买家坚持就是质量问题，不愿

2021-10-27 09:35:01

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产品质量没问题的买家非要说只想问题做工瑕疵申请退货？

我们的产品是没有问题的买家非要说质量问题做工瑕疵来申请退货买家提供的图片也是正常的图片鸡蛋里挑骨头的那种我们也跟买家协商要修改退款原因不喜欢或者其他却买家一直不肯之后拒绝退款说明修改退款原因买家维权要求小二介入小二处理的支持卖家但是退货原因还是质量问题做工瑕疵而且没有卖家申诉入口不需要卖家凭证什么的怎么回事呢？而且小二判定的是系统判定的并非人工判定的买家申请小二

2021-10-29 17:00:01

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买家申请退款问题？

买家拍了我的宝贝，由于到账慢买家申请退款，总价160，已经完成的付我卖家60，买家申请退款100元，还有六十我怎么没有收到？

2021-10-26 12:00:02

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7天无理由运费问题？

买家自己拍错了尺寸发生退货根据7天无理由退货条例商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就跟买家协商好了往返运费，（就是发出和寄回的运费都是买家出），买家当时也同意隔天收到退货后我就同意退款了过了几天买家申请售后申请内容是 7天无理由退货要退15元运费，于是我就拒绝了买家就申请客服小二介入，问题描述为卖家已签收未处理，商品已寄回，物流公司名称为中通快递.........

2021-10-27 19:00:02

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包邮商品非质量问题买家退货，发货运费谁出，拍的时候以及页面都有标注无质量问题买家负责来回运费？

包邮商品非质量问题买家退货，发货运费谁出，拍的时候以及页面都有标注无质量问题买家负责来回运费。

2021-10-25 21:00:01

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和买家商量好货物需要2-3周发货，结果买家一周后提出要退货，我该怎么办？

当初买家下单时就和他沟通好，需要订货，发货时间三周左右。买家同意订货，现在突然退款，关闭交易了，我该怎么办

2021-10-28 15:35:02

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不是我淘宝衣服质量问题买家要退货大小不合适邮费谁出店铺有公告不是我质量问题来回邮费是买家的..。？

不是我淘宝衣服质量问题买家要退货邮费谁出店铺有公告不是我质量问题来回邮费是买家的.

2021-10-24 12:00:02

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买家收货后给差评说货有问题，却又不退货退款，为什么会这样？

买家收到货后，隔天确认收货，一大早给差评说货有问题。我们店铺都帮买家买了运费险和订单险，假设货有问题，那么音响买家也不能用，退回来或者换货才是合逻辑，可是买家说货有问题，可是不退货，不换货，就给个差评，然后旺旺和电话都联系不上。不知道这样的买家怎么想的？

2021-10-27 17:35:02

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买家鞋子已穿5天，出现质量问题，告知有提供三包维修，淘宝还支持买家退货退款吗?

买家鞋子已穿5天，出现质量问题，告知穿着过已经影响二次销售，不能退换，有提供三包维修，淘宝还会支持买家退货退款吗?

2021-10-23 09:00:02

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请教一下，怎么在第一时间发现问题买家？

十一的时候，有个买家在我店里买了条裙子，发货了六天，可是买家那边还是没收到货，只能给她退款，后来发现她是云黑名单中的一员，而且我的供货商也告诉我买家的地址根本不对！送不到的！所以很想知道怎么在第一时间发现问题买家。谢谢。

2021-11-02 16:35:01

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买家的提问可以删除吗买家回答的问题可以删除吗？

我有个买家回答的恶意问题。好几天没生意。我觉得是有人故意倒乱。

2021-10-24 20:35:01

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大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家.怎么办？

大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所有聊天记录正常签字单没有一点法律效应

2021-10-27 22:35:01

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大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家。怎么办？

大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所以聊天记录正常签字没有一点法律责任吗

2021-10-27 23:00:01

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