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包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？
2021-08-25 12:35:018512 -
定做的商品，没有到发货的时间，买家申请退货退款，买家应不应该赔偿一部分损失费？
买家在我们店里拍了四万多的家具，过了几天改款式减掉差价还有三万八千左右，网页上面显示的是卖家承诺七天发货，当时买家下单的时候是过年放假的时间，我们跟买家协商的发货时间是三月初发货，还没有到发货的时间，买家就要退货退款，我们厂里都已经快做好了，投入的工人工资和材料费将近三万块钱，我们要求买家赔偿一部分损失，可是买家不同意，现在还在售后。
2021-08-25 23:00:01786 -
不包邮的商品买家恶意购买后申请退款退货谁承担运费？
买家在店里恶意购买收到货后以假冒商品为由申请只退款不退货，我拒绝后小二介入，通过举证后，小二驳回买家投诉，交易完成。接着买家以商品瑕疵为由申请退货退款，我拒绝，但同意买家退货退款，运费买家承担。关于商品瑕疵页面也有详细说明，买家在鸡蛋里挑石头。现买家要求退货退款并要我出运费，请问下这个情况小二会如何处理？
2021-08-25 15:35:018910 -
买家拍下的订单属于定做，没法发货，买家投诉怎么办？
买家拍下了几毛钱的产品，产品都有起订数量的，没法给发货，买家要是投诉不按时发货，怎么办？我也告诉买家情况了，买家说投诉我
2021-09-14 20:35:018911 -
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？怎么处理
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？我遇到有位买家年前购买的商品，因为春节期间退货时间较长，特意在买家下单时告诉买家不能退换货，不能接受请勿下单，但是买家还是收到货后选择退货，问题来了：1.在买家下单前明确说明，不能退换货的，能否有效，2.同意买家退货，但是买家未能及时退货，拖到二十几天才发出退货，能否拒绝，3.收到货发现衣服被穿过了，怎么处理？ 我们的处理方法是：1.同意退货申请，2.收到货时
2021-09-15 19:38:281074 -
电子产品的买了几个月了，买家申请售后，买家寄过来的邮费是由谁出呢？
电子产品的买了几个月了，买家申请售后，买家寄过来的邮费是由谁出呢，如果是买家出，买家不同意，怎么办啊？
2021-09-14 22:00:011021 -
买家签收超出七天退货被拒绝后修改协议面料与商品描述不符，小二竟然同意买家退货？
买家7月29号签收宝贝，8月4号申请尺码拍错不喜欢效果差退货退款，但是由于买家超期未退货，系统关闭退款。8月13日，买家联系我说超出了7天能不能退，我拒绝，买家申请售后，退货退款尺码拍错不喜欢效果差，我拒绝后，买家修改协议，尺码拍错不喜欢效果差，这样来回四次以后，买家改成材质/面料与商品描述不符，小二介入，支持卖家，但做退货退款处理。买家13号旺旺联系我说，因为老板让她加班，一直很忙就忘了退货，所
2021-08-26 18:35:01824 -
恶意买家采用下三滥的手段从中得利，这种问题应该怎么办？
买家买前有说清楚，还发给买家试用了，买家用过后表示满意， 然后再聊天过程买家故意套我们的把柄，随后买家接着下单，货款一共12000元，买家分四次付款，也就是分4天付款，说是淘宝每天有限额度，几天后买家收到货后立马就申请仅退货不退款，退款原因：假冒品牌，我就搞不懂了，事前有说清楚，他用过也说好，聊天记录也清晰可查，这种人采取此等下三滥的手段从中得利，就是有说清楚买家才买的，过后淘宝介入，后来凭什么淘
2021-08-25 14:00:01981 -
【急急急】买家退回的商品不是我店铺的，上传凭证后小二支持买家，怎么处理？
【最新进展】此交易已经通过了申诉，小二已经帮我处理好了，货款会退给我。像这种退错货的情况，我们每个月都会遇到，一直都是直接签收，然后联系买家处理。绝大部分买家都是因为一次性退好几件货，快递单子贴错了。我们一般都会跟买家联系，把错寄到我们这的寄到正确的退货地址，并告知买家让其他商家把我们的寄回，于买家而言这样是最方便的，要是拒收的话会给买家带来很多麻烦。下次遇到这种情况我们还是会选择主动签收并与买家
2021-08-25 22:35:021019 -
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。买家说产品有问题!要退货。退货后又给差评.怎么办？
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。（买家还没有评价的情况下）买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办？
2021-08-27 14:00:01797 -
买家退货按买家实际产生的费用吗，如果买家乱要价呢？
一个买家退货，我接当地的快递公司查询收费标准是190元，可卖家要360元，完全是乱收费，为什么小二什么都是站在买家那边？
2021-09-14 21:35:01806 -
定制产品，不支持7天退货的产品，为什么小二会支持买家退货？
批量定制的支付宝二维码收款的亚克力台卡（桌牌），每个二维码都是不一样的，绑定后就可以用来收款（支付宝官方的业务）这个二维码一旦被绑定就不能进行更改。现在买家申请无理由退款，但交易快照上明确表示此产品不支持7天退货货，淘宝小二荣然以“商品并未添加买家要求的要求”为由支持买家退货！其实已经买家发起退款时已经跟买家沟通了，但感觉买家摇摆不定，后来小二直接判定支持买家退款，再跟买家沟通，买家就坚决要退款了
2021-08-26 10:35:01988 -
如果跟厂家合作，买家退换货的话具体流程是怎么样的？我退钱给买家还是厂家退？？买家下单钱是给谁？？
如果跟厂家合作，买家退换货的话具体流程是怎么样的？我退钱给买家还是厂家退？？买家下单钱是给谁？？
2021-08-25 20:35:02919 -
买家买错货了申请退货后 上传的快递单一直没有物流信息 拒绝后 买家又退货 我能不能拒绝退货退款？
买家以前在我们店买过几次货的。我们专门给这个买家进的货。 11月26号发的货 买家11月27号签收的。 12月3号申请退货退款，说买错货了。我们不同意退货。买家说我们链接是7天无理由的，只能同意退货了。我们12月8号同意退货的。 买家12月13号退货，但是到了12月26号买家填写的退货单号还是无记录 ， 所以拒绝了确认收货。今天买家又退货了 我能不能拒绝买家的退货退款申请 如果买家申请淘宝介入 又
2021-08-25 15:00:01731 -
包邮产品， 买家恶意拍下拒收，发出去的邮费是不是由买家承担？
包邮产品， 买家恶意拍下拒收，发出去的邮费是不是由买家承担？买家无理拒收，运费买家承担： 1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条签收规范（五）：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。 2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条：如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。根据上面这两条也应该是买家承担发出去的邮费，为什么小二还要全额退
2021-09-14 18:00:02934 -
买家在七天之日发起退货，然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家，请问各位商友，这是怎么回事？
买家在七天之日发起退货，我是商家拒绝买家退货处理，理由是，等买家把商品退给我卖家后，确定商品不影响二次销售后，卖家会退款给买家。可是淘宝系统怎么自行同意买家退货申请，然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家，请问各位商友，这是怎么回事？
2021-08-27 13:00:01683 -
买家申请售后维修 要求淘宝介入 淘宝小二联系我要我上传合格证和正规的进货发票？
买家说车子有问题并且辱骂我们 买家申请售后维修我们同意并发送了维修地址，买家素质太差，一直在骂人，买家可以发回来我们维修，如果有问题，运费我们负责。如果没有问题需要买家承担运费， 买家要求淘宝介入 退回多付的运费 现在买家车子根本就没有退来 淘宝小二联系我要我上传合格证和正规的进货发票，如果我不上传的话 小二就判定支持买家退货退款申请 ，我想请问一下 小二要求我上传的正规进货发票 是国税票吗 还有
2021-09-14 17:35:02962 -
买家和卖家双方在15天内都未评价,然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢？
买家和卖家双方在15天内都未评价然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢？
2021-08-27 09:00:01920 -
交易成功后买家没有评价，第八天买家售后退货，商家拒绝售后，淘宝介入，支持商家的话，买家是否还能评价？
交易确认成功但没有评价，第八天买家递交了售后退货，商家这边拒绝了售后，如淘宝介入的话，支持商家买家败诉 买家是否还可以评价？
2021-08-27 11:35:01744 -
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？我的商品是包邮的，买家没团购前，我就作了说明，你要的这个颜色有色差，还发了图片对方看，问对方，能不能接受，买家表示接受，之前下单，我们发货了，他直接不签收，估计是送货时拆开看，说色差不要，申请全额退款，我们不理解的是，你说色差不喜欢，我们之前也和你说了，你也同意，现在这样弄是不是故意的，因为衣服件数
2021-08-25 11:00:011033
