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买家购买一批商品,买家让有货产品先发,其中一件没货,现在买家要把用了一个多月的全部退回,该如何处理?
事情起因, 1,买家下单时已经告知这个产品没有货,要等很久,买家明确可以等待,当时讨论了一个时间。2,买家通知我们其他有货的商品优先给他安排发出,一直催促发货,只能有货的先发了。3,差不多在1个月(当时预约45天左右发出),厂里确定还没货,联系了买家咨询能否更换其他款式还是继续等待,并作出了道歉和补偿,买家情绪激动,不了了之,说继续等待不然找淘宝说法。4,到了差不多指定发货时间,厂里确实没有货提供
2021-08-19 10:40:02782 -
买家退回一堆废品,小二无理由支持买家各种无理要求,为什么?
买家退回一堆废品,明显是买家敲诈不成故意导致,淘宝小二还是支持买家,并且买家不用举证就能得到550元退货运费,而我们发货运费只要60元,这是为什么?退回的货拒收了,并且有破损和拒收的凭证,淘宝要的物流红章证明我想大家都知道很难拿到,我们正在积极与物流公司沟通时,小二直接判支持买家,申诉都没用,并且说签收与不签收的风险都要卖家自行承担,也就是说红章证明也是无用的,反正小二是无理由支持买家各种无理的要
2021-08-20 19:00:02667 -
买家退回一堆废品,淘宝小二还是支持买家,为什么?
买家退回一堆废品,明显是买家敲诈不成故意导致,淘宝小二还是支持买家,并且买家不用举证就能得到550元退货运费,而我们发货运费只要60元,这是为什么?淘宝里面还有没有天理?
2021-08-22 20:00:016710 -
买家付款一商品,我刚一发货,买家就要求退款,刚好我没有发货,同意了退款,但显示要等待买家退货?
买家付款一商品,我刚一发货,买家就要求退款,刚好我没有发货,同意了退款,但显示要等待买家退货我想直接退款给他,可没有退款入口啊!
2021-08-24 20:00:02839 -
买家拍了一款商品,没有货了,但是买家不肯申请退款,也不理我,订单一直在待发货状态 怎么办?
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货,换款式或者申请退款都可以,买家很生气,说没货怎么可以拍,然后没有回复,我多次联系买家换款或者申请退款,看到买家已读消息,但就是不退款也不理我,订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办?如果买家一直不申请退款,订单一直在待发货状态,这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗,还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办?
2021-08-26 22:35:01795 -
买家衣服穿了一天坏了。已经清洗,同意给买家换,但是买家退货退款怎么办?
买家收到商品没有问题,但是穿了一天就开线了,退回来看痕迹是挂烂的,由于买家已经清洗,我们答应换一件新的,但是买家选择退货退款,假如我拒绝之后,介入一般会支持哪一方
2021-08-29 09:35:01811 -
买家没有退货,我把钱已经打到买家账号上,交易成功,我应该怎么把钱要回?
买家没有退货,我把钱已经打到买家账号上,交易成功,我应该怎么把钱要回?我已经打过几次电话让买家退货,但买家一直推脱,甚至现在屏蔽我的电话。我该怎么办?
2021-08-20 18:35:027911 -
想请问各位买家付了钱但是店铺没有货了,让买家退款,买家看到消息后不搭理??
想请问各位买家付了钱但是店铺没有货了,多次发消息让买家退款,买家看到消息后不搭理,作为卖家的我又发不了货,如果因此被举报,作为卖家的我该怎么反击?????急求各位帮助
2021-08-26 20:00:01964 -
未收到货大众评审为什么把钱退给买家?
我的货同意退款,但买家发货是买家买家发买家收的,大众评审缺把款退给买家,我应该怎么处理?
2021-08-23 09:00:01805 -
买家退款可是却没有收到货,淘宝把钱打给买家了?
买家退款可是却没有收到货,淘宝把钱打给买家了。那个买家也是卖家。钱还可以追回吗?谢谢你们的回答。
2021-08-19 15:00:02874 -
买家强制退货,大众评审判买家赢,货没收到钱也退给买家了怎么办?
店里卖的都是非七天的,一般无质量问题不退换,实在不合适自付邮费退换,买家10月16日签收,10月18日申请退款,旺旺和售后都联系买家需要承担来回运费要减去运费,买家压根没回复,然后手机客户端点了拒绝退款的,竟然没有反应后来直接发了默认地址过去,(因为代理了两家店,有两个发货点和退货点),发了默认地址就不能拒绝了,就旺旺和售后都联系买家跟他说地址错误的 联系旺旺要正确地址巴拉巴拉,都没回复!10月1
2021-08-16 18:00:0111210 -
买家恶意投诉怎么办?买家仗着自己信誉好还是一颗钻来举报卖家,我该怎么办
买家购买杏色商品因快递不小心把包裹颜色弄错发错颜色给买家卖家给买家道歉了,并问颜色都百搭(没有色差没有质量问题)可以接受吗?买家一个劲说退了运费你们承担,卖家回复好的,但是买家恶意发运费贵的(小本生意经不起还得亏)也没和卖家商量就直接退了?卖家好声和买家谈,买家就是不讲道理?还恶意挑衅骂卖家威胁不退就举报?起诉?插图?说什么信誉低还开什么店,说一大堆讽刺的话?遇到这样的买家该怎么办头一次遇到?怎么
2021-08-26 09:35:028610 -
买家申请售后成功了 ,我又退给买家支付宝一份钱 ,怎么办、等于买家收到两次的钱?
请问亲们 ,买家申请售后成功了 ,我又退给买家支付宝一份钱 ,怎么办?
2021-08-27 19:35:01863 -
买家退货,客服让提供退货快递单号,买家不提供,一上来就骂人,客服没忍住回骂了,请问买家投诉会扣分吗?
买家退货,客服让提供退货快递单号,买家不提供,一上来就骂人,客服没忍住回骂了,请问买家投诉会扣分吗?
2021-08-28 18:35:028137 -
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
如果跟厂家合作,买家退换货的话具体流程是怎么样的?我退钱给买家还是厂家退??买家下单钱是给谁??
2021-08-25 20:35:02919 -
买家收到货,申请仅退款,不退货,于买家沟通后,买家要求送一件商品给他?
买家收到货,申请仅退款,不退货,于买家沟通后,买家要求送一件商品给他。
2021-08-21 16:35:01784 -
买家两件衣服都申请退款了,现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了?
买家买了两件衣服,第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了,所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家,买家才退货的。最后另外一件也申请退款了,我们两件衣服的钱都退款给买家了,也承担了运费,现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。
2021-08-23 10:00:01873 -
买家收到货后,用支付宝给买家优惠了,但买家退货了,用支付宝给她优惠的钱怎么要回来?
买家收到货后,给买家用支付宝转账形式给她优惠,她收了优惠后,又要求退货,给的优惠怎么要回来?
2021-08-19 22:00:01758 -
买家申请的退款享有极速退款特权,我不小心点了同意,钱已付给买家,买家现在一直不退货,我该怎么办?
买家申请的退款享有极速退款特权,由于经验不足,我不小心点了同意,钱就直接付给买家,买家到现在都一直不退货,也联系不上了。我该怎么办?可以投诉吗?从聊天记录和她申请退款的方式都可以看出她是申请的退款退货。
2021-08-18 14:00:018815 -
买家申请不喜欢退货,卖家申明不影响二次销售可退,但由于买家未包装,使货全破损,小二却把钱退买家?
买家由于不喜欢退回,同意退货时卖家有申明必须不影响二次销售,但是买家却没有任何包装的退回,礼盒就裸礼盒退回,没有任何的包装,和包装袋,导致货物全部破损,申请小二介入,小二却把钱给了买家,导致卖家钱货2空,作为卖家,我们要怎么办?
2021-08-20 21:00:029011
