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买家无故拒收或者联系不上收货人快件被退回应该怎么处理被退回的包裹和买家申请全额退款的情况？

虽然快递退件不收费用但是买家这种行为是否应该做出相应的处罚比如因买家原因导致货物被退回扣除买家5元或者3元的失信赔偿金？这个钱即使不给商家我都支持各位卖家怎么看？官方可否出台一相规则强制买家赔偿部分费用，来约束这些任性的买家呢？

2021-08-13 21:00:01

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买家拒收机器淘宝小二以买家没收货无法判定判定交易责任为依据直接全额退款我们该怎么办？

一位买家在我们店子买了一台机器第一次我们厂家发错颜色了然后协商好了重新发一台第二台到了买家却以我们的机器跟我们宣传的不一样要求退货但是我们第二次发货的机器不存在这种问题然后买家就把第一次机器的照片上传上去说与我们连接里面的不一样我们拒绝了然后买家申请淘宝介于淘宝要我们提供物流单号物流开的因买家拒收产生运费的证明我们都上传了结果小二已买家没有收货无法判定交易中的责任为依

2021-08-19 14:00:01

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运费险没有全额赔付，买家投诉，这种情况淘宝是支持买家还是卖家？

我是卖鞋子的，买家非说我们买的不是真皮的要退货，实际上是真皮的的，但是不愿意给他扯皮让他申请退货，运费险没有全额赔付，买家投诉，主要是买家态度实在太差，所以不想赔钱了事，请问这种情况淘宝会支持买家还是卖家？

2021-08-20 14:00:02

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来个懂yy的亲，代刷礼物我给买家刷2500块钱，东西刷错了，买家想全额退款？可能吗？

来个懂yy的亲，买家找我刷礼物刷2500块钱，我给买家刷2500块钱，只是东西刷错了，已经给买家刷了2500块钱礼物，买家是可以拿到一半的钱，买家想全额退款

2021-08-26 12:00:02

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支付宝已经给买家补了差价,买家申请全额退货?？

买家不使用折扣价购买，原价购买，买家收到后支付宝补了差价，商品也表示合适。现在申请全额退货退款（淘宝自动同意退货，买家填上了退货单号）。这个该如何处理。追加（联系买家修改退款金额，显示已经读取，不理，电话也不接听。买家聊天记录也表示收到差价）

2021-08-27 23:00:01

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买家拒收买家申请全额退款卖家拒绝交易即将成功卖家会被投诉么？

包邮产品买家拍错货旺旺聊天有明确告知不能用买家承担来回运费，买家收到货就拒收，卖家拒绝申请全额退款卖家要求买家承担发货费用买家不肯现在交易快要成功请问这样交易成功后买家有理由投诉么？？

2021-09-09 11:35:01

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商品是买家使用过程损坏，需要维修费用，买家不付，为什么小二判给买家全额退款？

商品是买家使用过程损坏，无法退货，需要付费维修，如买家不愿付费维修，这边可将商品退回给买家，为什么小二判给买家全额退款？

2021-09-09 20:35:01

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货物都没到，买家申请（原因：其他）（退款类型：买家已收到货,不退货仅退款），小二支持买家，全额退？

货物都没到，，买家就申请（原因：其他）（退款类型：买家已收到货不退货仅退款），我拒绝退款，买家就申请小二介入，，小二支持买家，，就全额退给买家，，，这个是什么道理，，，难道现在买家买东西，，只要不想付钱，，货都没到，，就可以直接申请，，不退货仅退款，，，居然淘宝还支持买家申请，，，。

2021-09-22 19:35:01

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买家退货不补全额运费给买家，买家就给恶意的差评，跟小二申诉，结果判给买家，合理吗？

买家在店铺购买裤袜2双，她认为二双的质量不一样，需要退一双，小店支持七天无理由退换货，赠送了运费险，但是买家需要指定她当地只能发邮政快递，快递费用要20多元（江西退回广东一般10元左右)，需要小店补回保险公司赔偿以外的差额，我拒绝后，买家就给我差评，后来申诉淘宝小二，结果小二判买家胜，我也就无语了，请各位大师评论指导，谢谢

2021-09-17 14:35:01

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买家反复提出全额退款不退货而且已经转买家支付宝部分现金现在又提出全额退款怎么办?

买家反复提出全额退款不退货而且已经转买家支付宝部分现金买家又以感觉数量不对现在又提出全额退款不退货怎么办?

2021-09-22 17:00:02

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已经全额退款，买家的评价能删除吗？

买家通过微信聊天，淘宝下单，然后各种条件要求全额退款，没同意，买家就好评了，但评语对店铺影响很大。买家再次申请退款。是仅退款不退货的。还是没同意，要求买家修改评价或者追评叙述实情，买家同意但没做到，且已经全额退款了，货也没看买家退。这种情况我们认了，但评级能删除吗。

2021-09-25 09:00:01

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事情是这样的，买家1月1日用圆通快递发来机器给我改装升级，我1月4日收到机器，改装升级测试完好情况下，1月5日发回。买家1月8日收到机器，说做工效果都可以接受，使用两天后说机器要停顿、噪声远大于音乐本身，要求退货退款。其实我这边测试根本就不停顿，贴近喇叭可以听到一点儿轻微的噪声，纯属正常，我知道买家的用意了，就立即同意买家的退货退款申请。买家1月12日操作了退货，一直到今天（1月22日）我都买有收

2021-09-25 21:35:01

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定制家具买家货还没收到就申请全额退款了淘宝介入还判给买家了？

定制家具买家货还没收到就申请全额退款了淘宝介入还判给买家了现在货在物流那边，淘宝一句，商品买家未签收，且商品交货时间与您与买家约定时间不符，商品存在瑕疵问题就完了钱全部扣走了，尺寸没错质量没错就因为买家一个苛刻的小细节要求就说我们质量瑕疵后都还没看到这样的判决也可以吗？

2021-09-27 09:00:01

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买家拍之前明确沟通过不包邮，买家不愿承担邮费,一直申请全额退款,也不淘宝介入? ??

买家拍之前明确沟通过不包邮，无质量问题退换货来回邮费自理，结果买家说到货说腋窝不合适是质量问题不愿承担邮费一直申请全额退款也不淘宝介入!她申请我们拒绝来来回回十几个回合了!有商友有经验吗？

2021-09-27 19:00:01

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买家收到货后不满意把衣服扔了还要全额退款这有理了？

智障买家收到货不满意把衣服嫌得没一点好衣服也不止卖她一个。第一次给人这样说，她不满意我叫她退货，她说把衣服扔了然后还申请了退款理由快递无物流记录，然后还申请了介入，你们说小二会帮谁？觉得小二太过分了因为买家说不退款就给差评，我不退就给了差评然后我投诉订单不合理评论小二既然帮买家，说投诉不成立。现在淘宝都帮着无良买家去了该怎么弄我觉得我举证了小二也还是帮着买家求大神支招

2021-10-11 17:00:02

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