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买家收到并穿衣服20天后,上传了一个扣毛领橡皮圈地方破了的图片,以质量问题要求退货,我跟买家沟通后,买家就是要退货并且说不同意退货,会给我差评。我咨询了淘宝客服意见,(在线客服,说可以拒绝,如果买家给差评可以删的)所以拒绝了买家的退货要求,(我支持买家7天无理由退换货,送运费险方便买家退货,这个破损肯定我发过去没有的,都穿了20天了,有可能买家自己搞破的啊,)现在淘宝支持了买家退货,并且买家真的给
买家收到衣服一段时间,吧衣服穿坏了,臀部开裂,申请售后退款,我忘了回复了,被判了支持买家退货怎么办
不是等卖家拒绝退款买家才可以申请小二介入吗 现在卖家同意退货退款 买家不退货直接申请小二介入 什么情况啊?
货物发出后,买家申请仅退款,拒绝后买家让小二介入,说派送拒签,小二直接退款给买家,然后买家又签收了,这样怎么办?
买家下单前要求我们赠送赠品,当时我们已经表示说不赠送,买家收到货后,发现没有赠送品,再次要求我们补送,我们没有答应买家要求,然后买家编造各种理由申请的退货,说东西质量问题,我们不同意,然后买家申请淘宝介入处理。此订单淘宝已经介入处理过了,当时淘宝介入处理大众评审就支持了卖家,订单作打款处理。然后买家又以各种理由再次发次售后,投诉我们销售假冒品牌,该怎么处理?
买家拍错了货,货已经发出,买家就退货,不愿意承担运费,我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西,我该怎么办?是发货还是不发?如果不发是不是要扣违约金?
买家购买时已经说好的是到市里自提,没有说送货,买家收到货后要求我出送货费,我也说了,您不要可以申请退货,但是买家只申请退款,后来买家收货了,我这也有签收单,但是买家就说没有收到货,要求只退款,这明显是敲诈吗,淘宝可以介入吗?
买家申请仅退款,卖家拒绝后买家申请小二介入,买家上传物流凭证说未收到货申请仅退款,卖家上传物流凭证,物流信息显示快递员把包裹放入自提柜,买家可随时自取,可5天后物流又显示快递员把包裹从自提柜取出,买家也可随时取快递,并无退回物流记录,但判定结果显示为淘宝支持买家仅退款, 这种情况属于退款纠纷吗?
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。(买家还没有评价的情况下)买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办?
此买家收获后,直接付款评价。然后马上来要求第二次购买,要求包邮。由于是新店,价格已经不赚钱,邮费也是倒贴的,但为了先有销量,也还是同意第二次给包邮了。等改完价格,买家付款后,再去回评买家,结果发现买家评价是中评,动态分也只打了3分。然后联系买家问对产品有哪里不满意的,我们需要改进,买家说,对产品和服务都满意的,是点错了。然后评价改了,但是动态分如何改?或者取消此买家的评分?对于新店,一共只有3个人
买家在七天之日发起退货,我是商家拒绝买家退货处理,理由是,等买家把商品退给我卖家后,确定商品不影响二次销售后,卖家会退款给买家。可是淘宝系统怎么自行同意买家退货申请,然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家,请问各位商友,这是怎么回事?
买家收到我们的简易灶架后晒了好几张产品照片,照片上有被磕碰了的两根灶腿,还有上面蹲放了买家炉头的我们的灶架,我们的客服提出给买家或者补寄两根灶腿,或者退款20元,不想买家不予理会却申请了退款,而且是不退货仅退款,退款理由是功能未达到标准效果!!灶架就是用来放可匹配的炉头的,买家的炉头已放上,还要什么功能啊??愁死了,我们一再跟买家旺旺沟通无奈买家不予理会,我们拒绝了退款并申明退货才能退款,可买家重
买家说产品有问题要求退货,答应退货后告知买家申请退货退款,然后买家又从新买了寄过去用上了,但是要退货的没有退回来,买家过来要求退之前的款,买家说不知道退货要把货退回,已经把东西丢了,还以卖家不告知要寄回来的理由要求退款,买家还说自己没有试过退货,不知道流程,然后看买家的信用是钻石买家,这样怎么办?
交易确认成功但没有评价,第八天买家递交了售后退货,商家这边拒绝了售后,如淘宝介入的话,支持商家买家败诉 买家是否还可以评价?
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
买家收货后说是假冒产品申请退款退货。我同意了,现在款是给买家退了。但是买家不退货,货没有收到怎么办。请问该怎么投诉。?
近期遇到个无理买家,议价没有同意隔天后付款,收货后申请退货,也同意退货了,买家说转给别人,问我要18元钱,我就按照买家说的做了,我回评这个买家敲咋,买家就申请售后假冒商品,我们的宝贝三标齐全,买家不用任何举证,淘宝就要求卖家举证正规发票,服装拿货有几个有正规发票?难道卖家就对这样的买家一点办法都没有了吗?
买家的订单点了退款,我们这边却发货了,买家收了货,款也退给了买家。这样还能追回货款吗?请大有帮忙支招,谢谢
买家和卖家双方在15天内都未评价然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
