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买家8月30号签收 9月7号来申请退货 我联系买家问什么原因,买家告诉小 ,我让买家提供物品的照片 如果不影响就想给退了 ,但是买家不提供, 还说给发回来了 ,买家30号签收到9号申请都没联系过我怎么可能发过来了, 我让买家提供快递底单,提供的底单都没写字 ,我一看直接告诉买家超过7天是不能申请退货的,买家就要挟我淘宝介入,请问如果淘宝介入会对店铺有什么影响?
这个买卖 看好评率都吓人,结果还是被咬上了,自认倒霉,细节不多说了,说说小二怎么处理吧! 在收到买家的投诉后我就联系买家协商解决,避免恶劣化,也是看了淘宝提示的内容才跟买家协商处理道歉补偿后买家同意撤销投诉, 有一点买家是在手机上投诉的不知道怎么撤销投诉 说是没电脑, 我就教买卖使用手机咨询小蜜人工客服按客服提示撤销下,买家也同意了说联系了小蜜客服说小蜜客服会取消的。 我也截了和买家协商后旺旺截图
买家收到伞后说坏了,让买家提供了照片,伞骨坏了已经无法修复,我让买家申请退货退款,买家申请了补寄,原因是配件损坏,我拒绝申请,并留言买家申请退货退款,买家马上申请介入,该怎么处理,会算纠纷吗?
因为宝贝链接的性质就是海外代购不允许退货,但买家收到了商品有瑕疵,我也很想妥善解决,但也不想让自己有损失,想说可以退点钱给买家,拒绝买家退货这样可以吗?
买家收到商品没有问题,但是穿了一天就开线了,退回来看痕迹是挂烂的,由于买家已经清洗,我们答应换一件新的,但是买家选择退货退款,假如我拒绝之后,介入一般会支持哪一方
买件昨天凌晨2点拍了件商品,地址是偏远地区的,我在详情里面做了偏远地区需联系卖家补邮差,买家没有联系直接拍下,昨天早上8点多我起来看到就在旺旺上和买家留言需要补邮差,买家一直没回复,昨天晚上我又发信息给买家,买家到尽头早上才来回复,然后我让那边申请下退款,买家退款理由确写未按约定时间发货(我承若7天内发货),我联系买家帮忙修改下理由,买家又开始不理人了,请问我该怎么弄呢,直接点退款对我的店铺有影响
买家跟套现公司蛊惑套现被骗,我为了销量跟套现公司合作然后套现公司联系买家来我这里当天拍下宝贝,我当时手快点了无需物流发货,就把单号直接发给买家了,买家的地址是写的杭州那边而我当时也没功夫看物流单号,可我查了下买家支付宝帐号显示的是河北那边,不到3个小时买家收货了 钱到我的支付宝账户,我把钱还给套现公司,套现公司有没有把钱还给买家这点我无法知晓但是套现公司提供了转账记录给我,之后又过了2个小时买家来
大家好、我是新开店的 。买家申请退款后我同意退款了,但是没有收到买家寄回货品。现在买家也不接电话,我该怎么办?
买家拍下付款后就下线 ;联系不到买家;因为买家没有补邮费;我不能发货;我是同一款宝贝;最小尺寸不包邮;尺码上有注明不包邮的;这种情况怎么处理;希望有经验的卖家朋友给点建议‘谢谢’
电子东西出售都有商家的保修标签 标签上写了撕毁无保 买家私自拆了商品 保修标签已经损坏 淘宝说卖家卖东西没告诉买家撕毁无保 还判定说我们没告诉买家 判定这样的东西要我们退钱给买家 真是搞笑了 保修标签上写的字难道买家不认识 淘宝小二不认识?我们也是消费者 比如去买手机 难道卖家都得告诉买家 保修标的事情? 真是的 你就是买苹果手机 人家给你说了保修标的?成年人都知道的事情商品保修标签已经破损 买家
买家申请的退货已经淘宝小二介入。处理的结果是驳回买家申请退货。打款给卖家了、买家又申请了售后退货这无理的要求。上次申请的是质量问题。这次申请颜色图案问题。我保证颜色。款式。图案、都按买家说的定制的。定制品不支持退货?
如果你遇到买家下好单 但是商家缺货 联系买家让其退货 或是换款换色 买家不同意退款 也不同意换款换色 过了约定发货时间 买家退款后 商家同意了退款 且退款成功 这时候买家还是要投诉你未按约定时间发货要求按规定赔偿5%赔偿金 你怎么处理? 如果是有其它原因 或是买家恶意下单呢?
买家要求过高,我们没法实现,建议买家退款,,买家退款后,投诉我违背承诺发货,被扣三分,可以申诉么?
我是做定制柜门的,按照买家的要求定做,制作,并我们说明了定制不能退换,买家给我尺寸,我和买家商议一直开单核对,我定做好了之后,发物流过去了,买家收到货就说拉手不对了,我检查单子后,拉手是对的,买家又说质量不好,一直申请退款退款退款,已经淘宝小二介入了,退款关闭了次,买家又申请。。。。。。我该怎么办?
有个平台的买家在我店拍了个宝贝,买家收到货后申请退货,在我同意退货申请后买家输入了退货快递单号;过了几天我发现退货物流信息不是发我这边的,然后我旺旺联系此买家,让他提供确定退货是发往何处的;但是买家一直不理我。物流都显示被人签收后我断然拒绝了退款申请;然后可气的情况发生了:此买家一直申请仅退款的售后服务,我拒绝了他就申请,申请了我再一次拒绝然后买家再次申请.........我在淘宝规蜜平台举证申请
买家退货,客服让提供退货快递单号,买家不提供,一上来就骂人,客服没忍住回骂了,请问买家投诉会扣分吗?
本身不包邮的宝贝,买家要求包一个邮,就给买家包了,买家收到货要求退货,我让她申请,她说我答应包邮的,发出运费应该我承担,亲亲们我应该承担发出运费吗?
买家具有极速退款权利,第一次买下皮带后,买家提出退货退款,理由是不喜欢,卖家无条件允许(卖家为商品购买了运费险),但随后买家退回的货,不是买家购买的,是自己以前用过的旧皮带,经与买家沟通,卖家承认错误,理由是别人帮邮寄出错,但在淘宝小二的介入中,仍然把钱退给了买家,随后卖家与买家沟通,买家表示可以退回拍下的皮带,但需再买一条皮带,让卖家把买家的旧皮带一起发给买家,鉴于信任,买家同意此要求;但第二次
买家在产品生产期故意对颜色的挑剔,影响约定的货发期,买家自己申请退款,马上无条件全额退给买家,买家又马上申请投诉,要给买家赔偿金,投诉没通过,买家还不罢休一而再再而三的故意拍下商品又马上申通退款,买家还恐吓说:他会继续投诉,没达到他的目的他绝不罢休,他有的是时间。
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货!也答应买家换新,但是买家寄回的运费要不要承担?
