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共有 150 篇文章

  • 关于遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款和恶意差评的问题?

    关于遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款和恶意差评的问题?

    问题一:遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款怎么办?问题二:大家最近有没有跟我一样接到很多发出好评和收到好评分不足100%分的买家的差评?几乎每个这样的买家给出的都是差评对于这样有意差评的买家是忍气吞声还是有什么办法应对?求解?

    2021-10-14 22:35:01 89 7
  • 卖家亲们,根据经营的经验,好评率特低的买家是不是习惯性喜欢给差评?

    卖家亲们根据经营的经验好评率特低的买家是不是习惯性喜欢给差评?我今天碰到一个买家好评率只有78%心想这样的买家要是成交了不是退货就是习惯性给差评干脆不卖给她免得被这样的买家毁了我的宝贝

    2021-10-13 20:00:01 97 2
  • 买家恶意辱骂店铺客服,请问亲们,该如何举报,去那里举报?

    买家恶意辱骂店铺客服,请问亲们,该如何举报,去那里举报?

    买家在小店铺购买一件商品,因为穿着不当早晨的损坏,买家下午本人成功签收,晚上的时候说商品损坏,没有在旺旺说说明情况,直接申请淘宝介入,我们店铺也把发货检查拍照的图片,进货单,快递底单。都i提交给淘宝,结果是,支持卖家。买家现在恶意的语言辱骂店铺客服,我们店铺不是过错方,亲们,请问这样的事情,这样的买家就没有地方管么?为什么当卖家证据足够充分的时候,淘宝介入是支持卖家的,反而对买家没有什么处罚,我知

    2021-10-13 17:00:02 82 9
  • 买家申请假冒品牌退货,怎么处理?

    针对买家申请退货退款:理由是假冒品牌,实际上产品是无品牌的,但是淘宝要卖家提供进货凭证,而且是一个月的销量金额的发票,买家什么也不用提供,如果卖家提供不出证明就支持买家。而实际上大部分卖家都提供不了,即使能提供,提供那么多的发票金额,钱也比买家退款货物金额要多。想问下淘宝这样的漏洞坑了那么多卖家,让那么多买家钻了空子,淘宝为什么不设置合理点呢。另外问下遇到这样的问题,有没有什么解决办法?

    2021-10-13 16:35:02 105 12
  • 买家硬说收到的宝贝少了,但自己确实是发足量的该怎么办?

    在前段时间有位买家咨询时问多少包邮,我们回复说5包包邮,然而他拍下了6包,当时自己打包也是拿了6包的,当买家收到货第二天就发信息来说少了他一包,问买家收到包裹时是否完好没有拆过的痕迹,买家回答包装很好,没破损拆过,但硬是说少了一包。碰到这样的买家真是有口难辩啊,亲们如果遇到这样的情况怎么处理呢?

    2021-10-12 13:00:01 76 2
  • 买家申请退款不退货?

    买家申请退款不退货?

    碰到这样的买家确实恶心。事情是这样的买家6月23日收到货的,7月9日申请了仅退款不退货。理由还是做工瑕疵。可想而知有问题干嘛还要留着这款商品呢,我是立马拒绝的在留言上写明,售后服务超时,请商品退回才能退款。但不知道这位买家是不是脑子有问题,过个几天来申请一次退款,差不多有6次了,我在忍无可忍的情况下申请小二介入,判定是买家的错。但这几天这个买家又来申请,还是仅退款不退货。为了各位同行不被阿这样的买

    2021-10-11 17:35:01 82 8
  • 对于包邮的产品,买家填写错误地址,导致退货的运费是由买家承担还是卖家承担呢?

    对于包邮的产品,买家填写错误地址,导致退货的运费是由买家承担还是卖家承担呢? 对于小件物品,几块运费就算了,可是对于大件,这样来回折腾运费可亏不起啊,东西没卖出去,就亏几十元运费。说不过去哇。

    2021-10-10 21:35:01 112 6
  • “不给钱就差评”,这是威胁敲诈吗?

      开店七年多了一直坚持只卖进口正品模型玩具,第一次遇到这样的买家上来就说要退货,这样的买家一看就不是模型玩具圈里的对产品一点都不懂,我们的客服很痛快就答应了,因为好东西是要卖给行家的,结果买家说让我们先给运费他才退货,客服没有答应,买家说不答应就给差评,客服答应给10元运费,买家要发运费到付,我们的客服也答应了,结果买家又不干了,问我们客服返现多少钱给他,不给就全部差评。  客服与买家多次沟通让

    2021-10-07 12:00:01 84 8
  • 买家收到货收申请退货,然后填快递虚假单号?

    买家退货后填的快递单号没有物流信息,应该就是货没有实际寄出来,我们也没收到退来的货,然后申请退款时间到了,自动退给买家了,货我们却没有收到,到闺蜜投诉还不成立,这样就白白的送货给买家了。碰到这样完全无助,明显买家坑人了,投诉阿里却不成立,有没有天理啊,虽说是我们没提前注意查看物流信息,但这也不能就白白送货给买家了吧。各位卖家有没有其他办法呢,还是就自认倒霉了????

    2021-10-03 23:00:02 94 11
  • 牺牲商家利益成全买家,淘宝你要做成哪样?

    确认耳机完好签收确认收货,买家购买了耳机用了七天,答应买家可以退,但是买家发来照片显示很多个耳机摆放在一起,耳机线也乱放,我们拒绝退货,买家没有发货,淘宝小二介入,说是我们之前答应退换,现在必须要退,要不就是违背承诺,果然神勇的小二直接要求商家退货退款,完全不顾商家的感受,这样的处理结果真是让人心寒,只有买家可以后悔,难道商家不能后悔吗,这样的规则哪来的公平公正呢?这样的平台还敢说自己是最负责的平

    2021-10-01 10:00:01 92 12
  • 有个疑似同行的买家,过了7天还来申请退货,这样的买家是拒绝退款还是同意昵?

    有个疑似同行的买家,拍过几次衣服,每次都是正好第七天就申请退货退款,有一次超过7天了,就申请不喜欢不想要了,这样的买家是拒绝退款还是同意昵?

    2021-09-29 18:35:02 68 42
  • 我刚开的淘宝店 今天下午4点给买家刚刚发货 买家6点多就点击确认收货了评价 我想知道这样怎么办?

    我刚开的淘宝店 今天下午4点给买家刚刚发货 买家6点多就点击确认收货了评价 我想知道这样怎么办?

    2021-09-28 18:35:01 81 16
  • 买家恶意敲诈不管制吗?恶意扰乱不追究?

    买家于3月25日左右下单蓝色凳子,3月27日收货,28日以发错颜色为由敲诈赔60元,经核实后买家发来的图片红色不是我家商品,之后买家就没在旺旺发言。然后发起退款80元,我拒绝后退款关闭,4月14日时隔16天后买家再次申请退全款,我拒绝,买家再次修改,就这样无休止的重复申请修改,这什么时候能关闭啊?对买家这样恶意扰乱不追究?

    2021-09-26 20:00:01 84 6
  • 交易成功多长时间是买家才不能投诉?

    买家买同款4件衣服回去,我们面料描述写着真丝,但是买家收到货说不是真丝,要求退货,我们同意,衣服收到了,给买家退款衣服的钱,又给了差评给我们,在叫我们打款运费,我们叫买家删掉评价在打款,买家说打款了在给好评,就这样僵持着,交易成功多长时间是买家才不能投诉? ??

    2021-09-22 21:35:01 84 13
  • 淘宝小二处理买家退货退款问题时,总是不分青红皂白的支持买家,不管这个买家是不是恶意的买家?

    淘宝小二遇到买家退货退款问题时,总是不分青红皂白的支持买家,不管这个买家是不是恶意的。同样的,我们商家也是作为支付宝的消费者,买家付款给了商家,然后又发起退货退款。这样的恶意买家,(产品发货时完好,买家收到货后,由于买家操作不当损坏产品质量,然后买家发起退货退款。)这样淘宝小二不分青红皂白的支付买家,说商家己收到退货,应该退款给买家。而商家要是不同意退款,淘宝小二就不经过商家同意的从商家支付宝里扣

    2021-09-20 09:35:01 80 1
  • 买家拍下宝贝直接付款发现买家留的电话是空号?我该怎么办?

    前天买家拍下我的宝贝直接付款以后发现这个买家留的电话只有10位拨打这个电话是空号,看这个买家也是几颗心的老买家,我在旺旺给买家留言了买家始终不上线,这样我应该怎么办?

    2021-09-17 20:00:02 84 2
  • 买家退回商品影响二次销售,小二介入 小二确退款给买家,明明损坏商品了,还退款给买家,该怎么办?

    很明显损坏商品 为什么还退款给买家 ?一点都不合理,这个买家好评率还只有60%、买家都在瞎说话,都不查下聊天记录,就这么判了,太郁闷了,现在淘宝就都是偏向买家,叫我们卖家还怎么能好好做下去了?以后这样的事情是不是还会偏向买家呢

    2021-09-06 20:00:01 80 8
  • 买家要求退款不退货,出示材料发票小票授权都齐全,恶意买家淘宝是支撑的,全安排好时间去完成这个退款?

    买家要求退款不退货,出示材料发票小票授权都齐全,恶意买家淘宝是支撑的,全安排好时间去完成这个退款?

    淘宝就他吗垃圾,买家要求退款不退货,买家说假的就假的,出示材料发票小票授权都齐全,还说是假货,处理也很赞整个过程大致就这样,支持买家过程就这样的,先来处罚卖家售假货还没有等到卖家申诉就把钱退给买家,理由是因为你商品售假货,这笔交易退款给买家,不退货的,恶意买家在得意,恶意买家淘宝是支撑的,全安排好时间去完成这个退款不退货的过程,你根本没有办法,下面上图看看,大家小心预定这样的买家,当时我也怀疑过,

    2021-09-04 13:00:02 93 2
  • 买家在收到货后提出申请,要求只退款,我拒绝多次,买家依然只要求退款,我该怎么办?

    买家收到货后,反应不喜欢要求我退款给她,我没同意,买家就申请了只退款,我拒绝多次,但买家依然执着的要求我退全款给她,买家还在旺旺上骂街说脏话,这是我最不能忍的,她居然还诅咒我父母,我更不能容忍,买家还打电话来骂,之后我就把买家电话和旺旺全部拉黑了,如此嚣张的买家我还是开淘宝这么长时间以来第一次碰到,昨天选择投诉买家,结果小二的处理竟是投诉不成立,像这样的情况淘宝也没给我一个满意的回答,像我这样的小

    2021-09-04 11:35:02 69 6
  • 可耻买家用卖家第三方进行洗钱诈骗,我们有权停止于买家的服务合同,我做的对吗?

    事情是这样的?买家到我们店里要求我们给他代办一个第三方支付,我们不知道买家用于什么渠道使用,但是后来遭到第三方支付消息通知,并告知买家的把我们申办的支付商户使用于网络上开设赌场 把我们的商户作为洗钱收款使用,现在第三方的公司把他封闭了,不让其使用了,买家就申请退钱了,有这样的买家吗?自己使用不正当 照成封掉 还要我们退钱有这样的买家吗? 买家欺诈,从我们店铺购买产品作为网络洗钱工具,在网络上开

    2021-09-01 11:35:01 85 2
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