淘小二未与商家商量直接退款给买家要怎么申诉？大家说下

周周
周周
2021-09-15 20:26:19
10月19日我接到一定单 买家没有要求货到期限，到10月23日买家问怎么没有物流更新记录 我回了买家我们走的是普通物流没有物流更新，买家也没说什么，到了11月日买家向我查货到哪了并要求上午货不到就不要了，我打电话查到货车在唐古拉山堵路堵住了 我和买家说了但说不通，之后天天申请退款，理由是无物流更新 延误开店时长，到了11月3号货到了拉萨货站 货站工作人员给买家打电话签收，买家就说不要了，我给买家打电话也协商不了，我只能让买家申请淘宝介入，淘宝介入后我把聊天记录和物流单号包括发货物流的电话号码和拉萨货站的电话号码都上传了，。到了11月7号淘小二就直接退款给买家了，都没和我了解情况。来回运费1000元。买家下单时还让改了收货人和号码 我严重怀疑是恶意定单。 发布于 2021-09-15 20:26:19
买家物流到了打电话没有11月
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11 条评论

11 条评论

请文明发言哦~
  • 学无止境0123
    学无止境0123 2022-11-15 17:55:01

    所以还是走有物流轨迹的物流好啊。 查不到轨迹的物流可能是帮买家省了钱。 但遇到这样分辨不清是不是恶意的 亏大了。 运费险买了的话会有补偿 估计也没有那么多。 还是打电话找客服看能不能有帮助吧。

  • 点点头
    点点头 2022-10-25 09:55:01

    简单，打淘宝商家客服热线，要人工客服介入调查，情况属实的话，淘宝会赔付给你的。

  • dagouwu
    dagouwu 2022-07-02 17:38:01

    这个不用再申诉了，买家有理由拒签的，这个真没办法的。

  • rojer0833
    rojer0833 2022-05-01 18:19:01

    你的这个情况一般是客服没有提前 交待好，运输时间要多久，发货时间要多久，和物流没有更新记录等情况。像你这种情况商家吃亏一次，下次注意一点。货物诏回来几乎也没有用了，你就把这个货丢在物流那里算了。以前我也有这种情况出现，后来我们在会在聊天中什么都说好。就没有出现这种情况了。

  • 悦购网
    悦购网 2022-02-04 18:57:01

    你这是大件商品吧 发那么远 不要包邮了

  • 冷面飞狐
    冷面飞狐 2022-01-16 22:57:01

    恩，问问小二看看有什么申诉途径吗，已经退钱了不好办了

  • 陈峥
    陈峥 2022-01-09 16:38:01

    按照淘寶的規定，基本上沒辦法了，只能認賠把貨退回來

  • 居家服
    居家服 2021-12-24 10:00:02

    哎有时候淘宝对卖家真的很不公平

  • 吼帅
    吼帅 2021-12-16 21:00:02

    恩，问问小二看看有什么申诉途径吗，已经退钱了不好办了

  • 阿历
    阿历 2021-08-12 17:33:20

    不好意思哦，这个还真帮不了你，只能请客服帮忙了。