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不包邮产品，买家要求包邮，就给买家包了，买家收到货想退货，发出邮费应该谁出？

本身不包邮的宝贝，买家要求包一个邮，就给买家包了，买家收到货要求退货，我让她申请，她说我答应包邮的，发出运费应该我承担，亲亲们我应该承担发出运费吗？

2021-09-15 19:39:40

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买家退款不退货，理由是货不知道要退，已经丢了，这样怎么处理？

买家说产品有问题要求退货，答应退货后告知买家申请退货退款，然后买家又从新买了寄过去用上了，但是要退货的没有退回来，买家过来要求退之前的款，买家说不知道退货要把货退回，已经把东西丢了，还以卖家不告知要寄回来的理由要求退款，买家还说自己没有试过退货，不知道流程，然后看买家的信用是钻石买家，这样怎么办？

2021-08-27 12:00:02

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买家维权不成立，为什么还会退款给买家？小二这处理的是什么？

买家洗过的裤子要退货，小二表面处理是买家维权不成立，却私自退款给买家，不查支付宝记录是真的不知道，因为页面显示是交易成功维权不成立，实际上却已经把钱退给买家，买家不但不用退货，还能收到退款，还能给差评，小二这处理的是什么？

2021-08-28 12:35:01

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买家仅退款，不退货怎么办。买家签收。买家直接小二介入？

买家仅退款，不退货怎么办。买家直接小二介入。小白在线等帮帮忙谢谢大家

2021-08-28 14:00:01

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买家收到我们的简易灶架后晒了好几张产品照片，照片上有被磕碰了的两根灶腿，还有上面蹲放了买家炉头的我们的灶架，我们的客服提出给买家或者补寄两根灶腿，或者退款20元，不想买家不予理会却申请了退款，而且是不退货仅退款，退款理由是功能未达到标准效果！！灶架就是用来放可匹配的炉头的，买家的炉头已放上，还要什么功能啊？？愁死了，我们一再跟买家旺旺沟通无奈买家不予理会，我们拒绝了退款并申明退货才能退款，可买家重

2021-08-27 12:35:01

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买家拍下商品缺货了，买家也不申请退款怎么办？

买家拍下商品缺货了，一直联系不上买家，买家也不申请退款怎么办？

2021-08-27 15:00:02

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买家拍错了货，买家就退货，不愿意承担运费，我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西，我该怎么办？

买家拍错了货，货已经发出，买家就退货，不愿意承担运费，我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西，我该怎么办？是发货还是不发？如果不发是不是要扣违约金？

2021-08-27 16:00:02

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买家申请退款不成功，订单做打款处理后，买家再次发起售后，该怎么处理？

买家下单前要求我们赠送赠品，当时我们已经表示说不赠送，买家收到货后，发现没有赠送品，再次要求我们补送，我们没有答应买家要求，然后买家编造各种理由申请的退货，说东西质量问题，我们不同意，然后买家申请淘宝介入处理。此订单淘宝已经介入处理过了，当时淘宝介入处理大众评审就支持了卖家，订单作打款处理。然后买家又以各种理由再次发次售后，投诉我们销售假冒品牌，该怎么处理?

2021-08-27 16:35:01

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买家收到并穿衣服20天后，要求只退款不退货，我现在该怎么办？

买家收到并穿衣服20天后，上传了一个扣毛领橡皮圈地方破了的图片，以质量问题要求退货，我跟买家沟通后，买家就是要退货并且说不同意退货，会给我差评。我咨询了淘宝客服意见，(在线客服，说可以拒绝，如果买家给差评可以删的）所以拒绝了买家的退货要求，（我支持买家7天无理由退换货，送运费险方便买家退货，这个破损肯定我发过去没有的，都穿了20天了，有可能买家自己搞破的啊，）现在淘宝支持了买家退货，并且买家真的给

2021-08-27 18:35:01

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买家已接收到物流电话提货，但是买家不去提却硬说货没到，客服店小二还把款退给买家，怎么办？

因为我们是发物流的，产品上也有详细说明物流只到市区，如需到县城需要与客服联系，买家与客服联系，已确定是南京，货到了，物流通知买家提货，买家却说要到江宁区湖熟街道。后面就直接退款了，申请了店小二介入，店小二退款给买家，我该怎么办？来回运费又怎么办？

2021-08-26 13:35:01

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买家说发了同边脚的鞋子要求我们退款不退货怎么处理买家的差评？

买家收到货说顺脚申请仅退款我们拒绝了要求买家上传证据买家发了一张打了马赛克的照片根本连鞋子都要看不到了说是我们家的鞋子现在我不怕买家淘宝介入现在的问题买家给差评怎么处理呢? 有什么办法可以解决吗？

2021-08-27 22:35:01

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买家下好单但是缺货联系买家让其退款不同意投诉你未按约定时间发货你怎么处理？

如果你遇到买家下好单但是商家缺货联系买家让其退货或是换款换色买家不同意退款也不同意换款换色过了约定发货时间买家退款后商家同意了退款且退款成功这时候买家还是要投诉你未按约定时间发货要求按规定赔偿5%赔偿金你怎么处理？如果是有其它原因或是买家恶意下单呢？

2021-08-28 20:35:02

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买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？

2021-08-28 18:35:02

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买家退货以后我们收到了发现是洗过的，联系买家买家不承认洗过怎么办？

买家买了一个床笠签收了好几天后说床笠发现有点短不合适所以退款..我们就同意了今天库房收到以后说发现床笠已经被洗过了. 然后赶紧联系买家，买家说：没有洗过就是试了试.先出现了这样的争议该怎么办呢？

2021-08-26 13:00:02

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买家申请退货退款，我们也同意退款了，可买家退回的货物不全，我们该怎么办？

买家申请退货退款，我们也同意退款了，可买家退回的货物不全，我们没验包就签收了，后找买家索要，买家在旺旺聊天中说把东西扔了，找不到了，现在买家申请小二介入，我们该怎么办？

2021-08-27 21:00:01

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买家收到货不确认收货衣服穿十天后退货怎么办？买家讨价还价打折优惠还包邮了结果买家退货倒贴快递费？

我有一个问题想咨询商友们。因为我是刚开的店铺。店铺也没什么等级。加上自己缺少很多经验。我现在有一个买家收到衣服了。但是就不确认收货。我是担心买家穿十天然后在给我退货。我应该怎么维权？还有一次买家还价后同意给她优惠还加上买家的要求用顺丰快递包邮了。可是结果买家收到货后要求退货。结果一分没赚还倒贴快递费。我也是服了。这样的事应该怎么避免啊？请商友们指点迷津啊

2021-08-26 22:00:01

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