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衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，承担来回的邮费30块？
衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，因为是偏远地区承担来回的邮费30块，但是衣服没有其他质量问题我们这边说只承担退回运费，买家说我第一次遇见卖家货品有问题还要求买家承担运费的，说承担了退回的运费，她说你去买衣服 店员衣服掉地上 弄脏了 给你15干洗 再卖给你你还买么，不想干洗就想退货，不想理她哦
2021-11-04 11:35:01947 -
买家申请退款不退货，没有留意全款1万全部打给买家了，怎么办？
买家在公司店铺买了一套排气金额10000，客户说有共振，要退货，改装排气有共振属于正常现象，他说共振很大申请退款，我给拒绝了，反反复复好几次，然后跟客户沟通公司派人去他那里给他看看售后，谁知买家又申请退款，公司同事把淘宝等走了，没留意，退款申请超时默认达成申请，全款都打给买家了，各位大神该怎么办
2021-10-31 19:35:018011 -
买家电话号码不对，联系不到买家。快递员无法派件。旺旺也不回？
买家电话号码不对，联系不到买家。快递员无法派件。旺旺也不回。。现在该怎么办。。快递打我电话说 送不掉货 只能要退回来了
2021-11-03 12:00:017717 -
店铺没设置偏远不包邮，现在买家付款后发现，联系买家补运费也不补，退款也不退，怎么办？
店铺没设置偏远不包邮，现在买家付款后发现，联系买家补运费也不补，退款也不退，怎么办？
2021-10-31 12:00:02740 -
买家收到宝贝，感觉不喜欢要退货，我可以让买家补偿我当时邮寄过去的费用嘛？
买家收到宝贝，不是质量问题的退货，而是收到货后感觉不喜欢，要退货，请问这种情况我可以让买家补偿我当时邮寄过去的费用嘛？
2021-11-03 18:00:018212 -
买家恶意申请只退款不退货的要求？，联系买家，直接给买家拉黑了，需要怎么处理呢？
买家收到宝贝了，但只申请退款不退货，联系买家，直接给买家拉黑了，需要怎么处理呢？
2021-11-04 15:35:02959 -
包裹被放在自助柜 买家不去取 一直一个月了 买家申请退款 这个我该怎么办？可以拒绝退款吗？
物流显示签收一个月了 买家忽然申请退款不退货 退款理由是快递一直未送达 我联系快递后 包裹被放在自助柜 买家不去取 然后快递员跟买家联系 给他送过去 他不要了 这个我该怎么办？可以拒绝退款吗？
2021-11-04 17:35:01978 -
买家一味申请退货，就是不请客服介入，该怎么办？
买家已收到货，说是货物破损，申请退货，我想请淘宝客服介入，但系统提示：“亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。”我只能选择拒绝退货，并通知买家请客服介入，但买家就是不请客服解决，反而一味的申请退货。而此时淘宝的系统却显示：“请处理退货申请 还剩4天9时9分请及时联系买家协商退货事宜如果您同意，请点击“同意退货
2021-11-04 16:35:018331 -
买家要求无理由退货，买家不更改退货地一址？买家不回应怎么办？
买家要求无理由退货，不肯更改卖家提供的新的退货地址，执意填写系统默认退货地址，联系买家要求更改，买家不回应怎么办？
2021-11-04 14:00:01667 -
被职业打假人投诉 索要8000块了事 不知道怎么办？
买家一次购买了8瓶金花油，总计952元，以没有厂名厂址，生产许可，三无产品为由索赔，电话联系了买家，买家要求赔8000块了事，否则要投诉到工商。 联系买家协商给买家退货退款，并承担全部运费，买家都不同意。 我们卖的就是个农产品，就是当地农户自己压榨的油，觉得买家是一个职业打假人，以大量购买而后索赔为目的。 恳请大家帮助解决出出主意，致谢！
2021-11-03 17:00:01988 -
买家说我的货是假冒的，现在一直联系不上，我同意退款，但买家也一直没有退我货？
买家说我的货是假冒的，现在一直联系不上，我同意退款，但买家也一直没有退我货
2021-11-03 22:35:019215 -
买家发布无理取闹的差评怎么办？买家不满意赠品少给了我一个差评，怎么办？
买家在小店购买花盆，我给买家赠送了一个花盆作为赠品，买家不满意赠品少给了我一个差评，怎么办？
2021-11-04 13:35:01666 -
买家申请退货退款，而4天了，买家一直不将货物寄回，请问怎么解决？
买家申请退货退款，3500元的宝贝。而4天了，买家一直不将货物寄回，请问怎么解决？会不会是骗子，或者恶意勒索商家的人？
2021-11-04 09:00:01719 -
有没有碰到订单异常的？订单无发确认，不成功
我是卖家，有一笔订单是2016年12月12日的，买家其中退过货，我们也补发，买家也收到了，但是到目前为止2017年03月04日，这笔订单还不能确认。联系买家，买家说这笔订单他确认无数次也确认不成功。请问这是订单异常，还是怎么回事？有没有碰到过这样的情况呢？这笔订单一天不确认，这笔货款我就无法收到。真是无语了，联系小二，小二推来推去，然后叫我们联系买家，叫买家去联系小二，你们觉得买家会联系吗？
2021-11-03 16:35:02871 -
买家拿着别人家的衣服来我们家退款退货还要衣服不行，小二介入后判定他，要是买家都这么干，那卖家还活不?
买家拿着别人家的衣服来我们家退款退货还要衣服不行，小二介入后判定他，要是买家都这么干，那卖家还活不？
2021-11-03 09:00:019110 -
淘宝C店被买家恶意投诉三无产品以假冒品牌为由仅退款不退货，并威胁说封店扣分小二会支持买家吗?
[b]我是淘宝C店，没有任何描述中带有品牌和欺骗字样，只是吊牌和商标确实没有注册是自制产品，也不能提供发票和凭证。是否违规？但不是侵权也不是假冒品牌呀？买家不退货仅退款，留言给买家一直未复也没有下一步的敲炸，是一个新注册没任何信誉的买家[/b][b]买家地址：[/b][b]广东省 茂名市 高州市 潘州街道 南湖塘东方新娘旁 525200 刘橙橙 17827485540[/b][b]下面是买家的恶意
2021-11-04 09:35:019313 -
淘宝买家申请仅退款，平台没有售后提示导致卖家严重损失，买家不退货怎么办？
淘宝买家买了一辆电动车，突然仅退款，可是平台没有任何的售后订单提示，导致卖家失去了驳回的机会，车款自动退掉，买家据不退货怎么办呢？
2021-11-02 19:00:01655 -
买家退货发回快递少配件。买家说发了，我们收到当快递面拒收的。物流不愿意提供证明 怎么办？
买家退货发回快递少配件。买家说发了，我们收到当快递面拒收的。物流不愿意提供证明 怎么办？
2021-10-31 12:35:02873 -
买家持续2个月发起仅退款申请，卖家拒绝后，再重新发起仅退款申请，旺旺留言也不回复。怎么办？
该买家于2017-10-08在我店下单购买了一件宠物衣服，我店与2017-10-09发货，商品于2017-10-10日签收后，于2017-10-11日发起仅退款申请，申请原因为“尺寸问题”，明显表示已收到货。我店客服与买家旺旺联系表示订单有赠送运费险，商品不合适可以退换货，并告知买家修改为退货退款。买家没有任何回复。在告知后我店拒绝买家的仅退款申请。在此之后，买家并没有修改退货退款，而是不停的申请
2021-10-31 16:00:029613 -
退货退款程序启动后买家没有退货，时间到了怎么又继续给买家一个十几天的收货确认？荒唐不荒唐？
订单号: 220007726413765529。 9月15日买家收到货后蓄意制造将自己的旧电剪拍几张图片说是卖家发的是二手货想换卖家的全新电剪申请退货退款淘宝同意了退货退款卖家也同意了退货退款可在7天的时间里买家没有退货因为买家的阴谋被卖家揭穿了不退了时间一到本来这程序是自动要关了也就是交易完成了可是到今天为止还有4-5天的收货确认时间这到底是什么意思还要让买家退货退款吗没有收到货哪里来的退货退款
2021-11-04 13:00:019715
