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我做的都是正品,买家硬要说是假货,申请假货退款,淘宝判买家赢,我如何申诉?
感觉那个买家就是专业利用淘宝骗钱骗货的。一直跟她协商,她一口咬定是假货,反反复复的讲,不管我怎么说,她就说是假货,还说要投诉我,明明是正品,公司防伪她自己也查了,是正品无疑,就是一口咬定是假货,把我惹恼了,我骂了她~~~我做的都是正品,买家硬要说是假货,申请假货退款,淘宝判买家赢,我如何申诉?第一次遇到,不知道怎么处理,我就上传了我商品授权书,淘宝客服还是判买家赢??串通好的??
2021-10-31 18:00:02803 -
买家买的宝贝,年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后,买家一直投诉盖这么处理呢?
买家买的宝贝,年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后,买家一直投诉盖这么处理呢
2021-11-02 22:00:027811 -
买家退回的货品不是我家的 快递直接放到超市里的 然后我直接发给买家了 小二介入如何处理 举证?
买家退回的货品不是我家的 快递直接放到超市里的 然后我直接发给买家了 小二介入如何处理 举证”?
2021-11-03 23:00:02748 -
已经处理过的纠纷,判定是买家责任。但另一个淘宝小二怕买家投诉,直接扣我保证金给买家,这要怎么处理?
这个买家购买我们的产品(数码产品),使用完后,就找理由,说电池使用时间满足不了他,非要说电池配不到(事实上这款的电池是很多数码产品通用的电池,非常容易买到,价格也很便宜,我们自己也有原装电池,随时都可以买来用。)两次维权都被淘宝小二给关闭了。事情本来应该到此结束的。结果9号突然收到另一个淘宝小二的旺旺信息,说要我配合买家处理,不然就“矛盾升级”。然后我立即回复小二,告知他此笔交易是已经处理完结的。
2021-11-03 14:00:021011 -
买家拿着别人家的衣服来我们家退款退货还要衣服不行,小二介入后判定他,要是买家都这么干,那卖家还活不?
买家拿着别人家的衣服来我们家退款退货还要衣服不行,小二介入后判定他,要是买家都这么干,那卖家还活不?
2021-11-03 09:00:019110 -
急,谢谢。买家发的信息我收的到,我发的信息买家收不到,请问是怎么解决的?
急,谢谢。买家发的信息我收的到,我发的信息买家收不到,请问是什么原因?
2021-10-31 17:35:01934 -
有没有碰到订单异常的?订单无发确认,不成功
我是卖家,有一笔订单是2016年12月12日的,买家其中退过货,我们也补发,买家也收到了,但是到目前为止2017年03月04日,这笔订单还不能确认。联系买家,买家说这笔订单他确认无数次也确认不成功。请问这是订单异常,还是怎么回事?有没有碰到过这样的情况呢?这笔订单一天不确认,这笔货款我就无法收到。真是无语了,联系小二,小二推来推去,然后叫我们联系买家,叫买家去联系小二,你们觉得买家会联系吗?
2021-11-03 16:35:02871 -
大型商品只送到楼下的,售前反复告诉客户,收货时候客户要胁出费给他送上楼不然退货???
我们是大件的电器,买在售彰咨询时我们反复跟买家说明,只能送到楼下,已说产品很重,很大,需要找人抬上楼,买家当里要求我们帮助上楼,我再次说明只能送到楼下,买家同意并购买产品,最后收货时,买家反悔说要我们协调上楼,不能上楼就退货,这个因为物流费用很贵,退货损失更大,所以我们跟物流协商让买家出钱给他们,他们出人手搬上楼去,买家已钱太多为由拒绝支付,这样的情况我只好要买家自己找人解决,但是买家不能接受,并
2021-11-03 21:35:02906 -
买家恶意好评,卖家的解释却无法展示,淘宝客服能否解决?
我们正常售价19.9元,买家买后好评说14元买的,和买家电话联系买家要求返现50元给个解释我回复解释却无法显示,和淘宝客服联系却无法解决,造成很多买家对价格的不信任,能解释却不公开显示,很不合理。
2021-11-03 23:35:01962 -
买家说我的货是假冒的,现在一直联系不上,我同意退款,但买家也一直没有退我货?
买家说我的货是假冒的,现在一直联系不上,我同意退款,但买家也一直没有退我货
2021-11-03 22:35:019215 -
买家涉嫌诈骗!退款率达到25%的买家(63笔竟然退款高达15笔)恶意退货!偷梁换柱!怎么办才好?
各位商友大家好! 我店里有一位买家购买的全新未拆封4TB移动硬盘收到货拆掉了里面的硬盘并导致硬盘盒边缘有严重撬痕,然后退回给我(买家本打算完好无损的拆开硬盘盒把里面的硬盘拆掉再装好,然后再退给我,因为那样的话外表无损伤,那我肯定同意退货的,签收也没办法验货,只能拿回去试机,这样买家就100%诈骗成功了),本来不打算同意退货,后来买家拍照说封口处封条涉嫌二次封贴,并拍了照片,起初我以为真的是这样,所
2021-10-31 15:35:02780 -
买家说鞋子太小了,但是我们的质量没问题的,是买家自己选择的码数,没跟我们交流好,我该怎么办呢?
买家说鞋子太小了,但是我们的质量没问题的,是买家自己选择的码数,没跟我们交流好,我该怎么办呢。
2021-11-03 20:00:01745 -
一个买家电话被标记744次,这样的买家能发货吗?
昨天有个买家拍下了宝贝,但发现电话被标记744次,这种买家敢发货吗???被标记了很多不好的比如差评师,恶意退款,退货掉包,打假师,退货少件等等都占全了
2021-11-03 15:00:02780 -
买家申请仅退款还能评价吗?怕买家故意的 退款了又差评
买家购买的食品 收到货半个月了 说是吃了过敏 申请仅退款 开过的食物 不退回也不要紧 我就想知道 退款给买家后 买家还能不能评价 怕买家故意的 退款了又来乱说
2021-10-31 21:35:01939 -
用优惠价打包买回商品,买家又要把不合心意的退回怎么办?
买家要打包多肉罗宾,我拍照给卖家也说明尺寸小,是一厘米左右的苗,买家也借由尺寸小,打包价要优惠,双方协商同意了。脱土的时候我还多挑了5颗给买家。结果多肉到买家手里,买家把尺寸小的挑出来要求这部分退货退款,并且还恶意提供角度不正的小尺寸多肉凭证照片。用极个别的不周正的多肉说成大部分都是残次品。借此要求退还55颗多肉。
2021-11-03 14:35:02792 -
买家退货因为超时自动退款但是没有收到退回来的东西怎么解决?
大神们,有个订单买家申请退货了,因为超时所以自动退款给买家了 但是我没有收到买家退回来的东西,联系买家也没有回复,打电话也没人接请问应该怎样解决
2021-10-31 18:35:011042 -
恶意买家,收到就申请退货,寄回来货都是未拆开的,都是骗运费险的,这样的买家怎么投诉?
每次活动总会碰到很多这样的买家,收到货直接就申请退货,寄回来的货都是拆都没拆开的,这样的买家怎么破?觉得应该是骗运费险的
2021-11-03 20:35:02753 -
买家给差评晒图,已经过了3个月了 现在找买家还能删除晒图的图片吗 不是评价 ?
买家给差评晒图,已经过了3个月了 现在找买家还能删除晒图的图片吗 不是评价
2021-11-03 19:35:027613 -
买家收到宝贝,感觉不喜欢要退货,我可以让买家补偿我当时邮寄过去的费用嘛?
买家收到宝贝,不是质量问题的退货,而是收到货后感觉不喜欢,要退货,请问这种情况我可以让买家补偿我当时邮寄过去的费用嘛?
2021-11-03 18:00:018312 -
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
2021-11-02 20:35:028714
