-
我是淘宝卖家,买家有虚假快递虚假签收,退货骗取卖家钱物,淘宝支持了买家退款;我要申诉!谁来说理?
事情的经过:买家买了本店一款衣服【订单编号:2560855245895238】,件分别发江苏和新疆 ,新疆有补拍邮费10元.我发韵达快递,当买家收到衣服时 ,说穿不了想退,我就给了买家退货地址后,买家申请了退款:“只退款不退货”我拒绝了【明显是买家骗财物的开始】.买家修改了退款申请,一直也没退货给卖家.半个月后申请淘宝介入处理,用了一张假的快递单号【空包】作为退货的物流凭证【天天快递:物流单号 5
2021-08-17 19:40:01743 -
我的东西是真品,买家故意说是假货,碰到买家故意诈骗碰瓷怎么办?
有一个买家在我的店铺里拍了一件收藏品,我的东西是真品,买家故意说是假货,一开始我要求买家退回来,买家也同意了,后来买家故意不退货,然后就是申请只退款不退货,故意碰瓷 我该怎么办
2021-08-16 11:00:02664 -
买家投诉我为安约定发货?因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
买家在发货之前问发什么快递,我们说包邮发百世快递,买家要求发中通,我们说发中通需要补2元,结果买家直接下订单让我们发货,也不补差价,所以我们没给买家发货,买家申请未按约定发货,极速退款然后投诉,请问我会胜吗?因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
2021-08-16 14:40:017610 -
买家收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深,买家申请质量问题退货退款怎么办?
这个买家是个老顾客了,在我们家购买了第三次,这一次收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深,这边说可以让买家退货或者补偿5元,(杯子价值20),买家说退10元,我们就让买家退货了,买家申请的质量问题退货退款,还要寄顺丰回来,但是我们有运费险,让买家修改下退款理由改其他也不愿意,他说实事求是,我们问他实事求是那是不是应该选择做工瑕疵哈哈哈哈,反正就是怎么样都不肯修改,请问这种是不是不能拒绝。。,。。
2021-08-17 17:00:021013 -
买家表示看见我发的提醒为退货的准确地址,发货还是照之前错误的发,淘宝裁定退款给买家,不服!?
网络差,导致买家申请退货时候,退货地址换不了,不能选择准确的地址,跟买家说明后,先点击同意退货退款,在买家在线的情况下对话框多次提醒将准确的退货地址发上,也在买家没退货前在退货申请的对话框页面告知寄回货物的准确地址,但是买家发货的时候没有去看,导致货物发往别处,丢失。货物无法追回。后来问买家,却表示自己已经看见了,但没去看,气死我了。
2021-08-16 17:00:02916 -
买家退货,运费由我和买家对半承担,但是买家拒绝提供有效运费清单,只提供金额,怎么处理?
要求买家提供运费清单,?买家在一个月内没有提供任何发票清单,?淘宝小二今天通知我说要扣取我保证金,?让我处理,,?可是退回来的运费比我们寄出去运费高出4倍多?,我们如何能在没有具体清单下给钱,?就凭买家空口白话要多少运费就给多少运费吗?
2021-08-17 16:40:017920 -
买家收到货后,22天洗的都泛黄色了,淘宝上还判买家退货退款,这种怎么办?
买家收到货后,22天了,洗过穿过的,一件白色衣服,洗的都泛黄色了,淘宝上还判买家退货退款,来回运费我们承担,这种怎么办,淘宝上永远都是站在买家的角度。这种衣服还能同意买家退货?
2021-08-16 22:40:01859 -
对于这样子的买家就活该卖家倒霉么?改怎么办呢
买家直接拍下雨伞付款20元支付了国内15元的运费发往香港商品安全抵达买家先是以雨伞有水渍为由拍了拍了照片发过来要求卖家给换货卖家表示都是由快递查验过的带原包装发货的并写了验货后签收不满意可以拒签的(都已经确认收货了)并表示退给买家5元作为补偿款.买家执意要求卖家全额退款包括运费或者无偿再发一把给买家买家先是申请仅退款卖家拒绝了后买家又申请了退货退款理由是雨伞使用后折断卖家察看了买家当地当天的天气预
2021-08-15 21:40:01694 -
买家退货,先邮的到付,我拒绝退款,之后商品又有损坏,买家申请淘宝介入,商品损坏证明还有用吗?
有个买家退货,先是邮的到付,我这边拒绝退款,拒绝原因:买家擅自使用到付或者平邮,之后买家付了运费,但货到后有损坏,我们告知买家商品有损坏影响了第二次销售不能退款,之后买家要求淘宝介入,(问题描述为 卖家已签收未处理) 但我们现在要拒绝退款的原因是商品有损坏,因为买家已经申请淘宝介入了,我也不能修改拒绝退款原因,我把商品损坏的证明上传后还有用吗??
2021-08-17 10:00:02742 -
买家退货 反回来不是我店铺的衣服 买家承认发错了 让我给别的卖家发走,我家的迟迟都没反回来??
买家退货 给退款的时候看不是我家的衣服 联系买家 买家承认发错了,让我给别的卖家发走 ,现在过去好几天了 买家也不给我反回来的快递单号 对方也签收了 , 买家有急速退款权利 我拒绝退款到时间会淘宝介入 这怎么解决?
2021-08-17 17:40:02749 -
判给买家的钱经申诉后又退给我了,钱是哪里出的?
我有一笔纠纷,买家要求仅退款,淘宝介入后,钱打给买家了,但经过我申诉,淘宝又把钱退给我了,想问大家,后来淘宝又退给我的钱是哪里出的?是淘宝公司自己的吗?还是把给了买家的钱又给拿回来了?如果是买家出的话,假如买家一开始收到钱就提现了,支付宝里没钱,怎么退回这个钱?或者干脆一点,买家就不用这个号了。,找不到买家了,怎么让买家退回这个钱? 主要是这个买家很嚣张,一开始胜诉后,她把胜诉的截图发给我,各种嘲
2021-08-16 16:00:016010 -
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的,而且单号也是乱填的,淘宝还判买家赢,我投诉买家还有用吗?
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的,而且单号也是乱填的,我拒绝了退款,因为已经五六天没有物流了,然后买家举证的时候传的是正确的单号的物流信息,淘宝居然判她赢,我损失几十块是小,但是没给我时间举证啊?就判买家赢了,我是实在想不通。他们就没有给我举证的时间啊 !买家举证以后七分钟就判我输了,想不通。
2021-08-17 15:00:02863 -
买家退回的商品影响了二次销售,我们拒绝后淘宝介入并判定我们胜诉,结果买家给予我们一个差评怎么办?
我是卖鞋的,买家卖过我们的鞋后,申请退货退款但是我们收到鞋子发现已经明显影响了二次销售,于是我们拒绝了退款,买家不服,淘宝介入后判定我们胜,又将鞋子寄给了买家。随后买家给了我们一个差评这个怎么办?而且买家评语里特意夸大说我们的鞋子质量不好,哎真的是退也不好,不退也不好,真难做。
2021-08-16 23:40:027212 -
小二太不道德了,买家自己明确说填的单号是寄给别人的,淘宝还打款给买家,淘宝的公平呢?
卖家退货地址放在了退款留言,买家退货后一直没收到货拒绝了买家退款申请,可买家申请客服介入说卖家地址错误,旺旺联系买家说他寄给了别的卖家,他说他联系那个商家转寄,可是小二上来就把钱退款给买家,也不问问卖家的货物情况,淘宝怎么这么无赖呢
2021-08-16 18:40:01805 -
淘宝客订单交易成功后申请非售后退款,怎样处理的呢?
有买家购买了同款的两件产品,物流派送时无法联络买家,旺旺留言询问也没有得到买家回复,只能做退回处理。后续给买家留言多次,均没有得到回复,只能暂时搁置。时隔一个多月,订单默认完成交易与评价。买家这时来说,之前因为出差等原因无法收件,要求直接全额退款至支付宝。请求买家申请售后来退款,买家反馈说已过了售后期,无法申请,只能直接支付宝转账。后台查询,这是一笔来自淘宝客的订单,佣金已支付。与买家交涉,买家不
2021-08-17 11:00:01791 -
快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品,买家投诉我们未按时发货,淘宝扣3分、这什么道理?
我店铺1月16号已经放假店铺首页宝贝详情有描述,快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品,我们不在线也没点发货,买家也申请退款成功了,买家投诉我们未按时发货,给买家打电话说明已放假无法发货,,买家说就投诉了怎么着。淘宝扣3分。这什么道理?
2021-08-16 22:00:018911 -
买家同意把差评改了,可后来又说改不了了。被买家给了差评我该怎么办?
买家在本店下单了一副眼镜,买家收到货后没有联系卖家,直接给差评,因为买家的旺旺不在线,卖家通过微信联系了买家,询问是否眼镜有问题,买家说没问题,既然没问题,为什么又给差评。经过沟通,买家同意把差评改了,可后来又说改不了了。
2021-08-16 21:40:02682 -
买家申请退款退货,淘小二把钱退回给买家了,可买家的货没退还给我,该怎么办
亲,我是商家,买家申请退款退货,淘小二把钱退回给买家了,可买家的货没退还给我,我打电话给买家,可买家不接电话,那我的货应该找谁去呢
2021-08-16 12:00:01707 -
物流公司2次通知买家提货,买家始终不去取货,后来申请仅退款,来回运费七八百,我该怎么处理?
买家买了3盘吸粪车管子,大件货品发物流,5.7号货到买家当地物流公司,5.8号物流公司2次通知买家提货,可买家始终不去取货。5.11号买家申请仅退款,说没收到货。发货运费340,退回运费更贵,这种情况我该怎么办?
2021-08-16 14:00:017624 -
买家签收7天后,发了仅退款,要求退款,但不给我退货,我打电话买家也不接,遇到这样买家了我该怎么办?
收到商品后7天,要求尽退款,不给我退货,遇到这样的买家我应该怎么办?买家只要求我退款,他走的程序是仅退款。
2021-08-17 13:40:02736
