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售后买家申请质量问题要求退货,卖家需要提供什么凭证?
签收十几天了,售后申请不喜欢退货我拒绝了买家就急眼了把售后改成 质量问题并且申请淘宝介入买家还没有举证但是买家人品极差,如果买家故意损坏衣服卖家应该怎么办?质量问题,需要卖家提供什么卖的是衣服,没有发票,是1688上面代发的
2021-10-11 20:00:027323 -
买家反复申请七天无理由,不填退货单号。导致售后指标一掉再掉,怎么破解?
订单编号: 2539845690617476。此买家10月份在本店购买的商品,收到以后申请七天无理由退货退款,当时我们没在意,便同意了退款申请。由于买家没有填写退货单号,过了七天退款自动超时关闭了。买家看到退款关闭,又马上重新申请了七天无理由退货退款,我们同意以后,还是不填退货单号,退款还是超时关闭,买家又重复申请退款。同一个订单,买家已经申请重复了3次七天无理由,由于不填退货单号超时关闭了2次,
2021-10-15 14:35:01954 -
我被买家在交易成功并且好评之后申请售后无意中给骗了怎么办?
买家是个老手,在购买商品使用后确认收货并且给了好评!时隔十多天,买家凌晨四点申请售后仅退款,不知道是忙还是没有收到提醒,在我不知道的情况下,超时钱款自动打给了买家!手机收到支付宝资金变动后马上查看才知道,事前买家从未在旺旺上联系过!联系淘宝客服,说超时了找不到上限窗口,联系买家,电话一接通马上挂断,一直不肯接!这样不是钱物两空了吗?能讨回公道吗?谁有遇到这样的问题。
2021-10-16 10:35:02825 -
超过售后时间,买家要求退货,已经过了一个多月了。衣服会掉粉,买家到淘小蜜投诉了,怎么办?
超过售后时间,买家要求退货,已经过了一个多月了。衣服会掉粉,买家到淘小蜜投诉了,怎么办?
2021-10-18 20:35:01721 -
已经完成交易了,买家申请售后退货,买家已经拆开产品包装并威胁,请问可以拒绝退货吗?
已经完成交易了,超过7天无理由退款,买家申请售后退货,沟通中买家说已经拆开产品包装了,然后还威胁不给退货就差评,请问可以拒绝退货吗?
2021-10-19 13:00:02778 -
售后纠纷问题怎么处理?买家退的商品,影响2次销售,怎么办?
8月份的一个买家在我这里买了一双鞋,收到货之后说要退货,但是货退回来发现鞋底已经脏了。因为那是一款草编鞋鞋底又是生胶鞋底颗粒质感的,没有办法帮买家换鞋底不然我都自己把鞋底换了,然后就跟买家说鞋子弄脏了影响二次销售退不了,买家就说要申请淘宝介入,然后大众评审也判了是买家的错误,支持卖家,我想这样问题就解决了嘛,但是现在买家还在申请退货退款,哦,鞋子我也给买家退回去了的,淘宝现在隔断时间就推送个消息就
2021-10-27 18:00:02912 -
订单交易成功,买家申请售后换货。应该怎么处理?
7月30号发的货,7月31号买家签收了,订单交易成功了,8月13号买家申请售后换货,换款式,我旺旺上联系买家产品是否完好,买家没有回复我,请问大家我应该怎么处理?谢谢!
2021-10-28 13:35:028611 -
买家售后评价评错,给别人的评价评到我这,打电话买家也说评价错地方,但就是不改,我怎么办?
买家售后评价评错了,是给别人的评价,评到我这里了,打电话买家也说是评价错了地方,但就是不改,我怎么办?
2021-10-29 13:00:01674 -
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕,小二支持买家退货,处理结果不满意还能申诉吗?
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕,买家申请退货说明了自己剪裁了商品。买家穿了几天的鞋子所说有一只勒脚,当时买家反应问题时,我让买家返厂检测,如属做工或质量问题给予承担所有运费并换新,但买家不同意,说返厂检测有问题也说没问题,自己剪裁鞋子内棉后再穿一天又来说鞋子不行。要自重新买其它款的鞋子,原来的不退货,但要给补偿,我这边没同意。买家申请退货也说明了自己剪裁过,我拒绝了,也申请小二介入,结果小二支持
2021-10-29 22:00:011034 -
售后差评谁为卖家买单?买家穿洗多次,先差评,再申请售后,淘宝判买家赢,如拒收,自己承担风险?
最近有点头疼,因为接到几个售后差评,买家先给差评,再申请售后的,买家收到衣服穿洗多次了,按淘宝规则是不可以退款的,已经影响二次销售了,我是卖家拒绝了售后 申请,结果淘宝判买家赢,总之淘宝偏小买家,那些规则都是写来看的,最后,我卖一件衣服,承担了所以风险,差评对卖家的负面影响很大,为什么售后退款了,就不能把评价也删除了呢,后来我是申请不合理评价,淘宝一样判断是正常评价,打电话咨询人工客服,他们说删除
2021-11-04 12:35:01755 -
请教一个问题,关于产品发生售后或者退货,产生的运费-买家说是多少就赔多少吗?有没有个上限?
就是想了解一下售后运费具体费用问题!假设我产品赠送运费险-买家收到了-质量问题不要退货-但是运费险只赔付买家11元-实际买家说花了15元!要求我补偿怎么办?又或者交易过程发生售后换货-运费险不赔付售后的运费!那这个买家寄回来这个过程运费是买家说了算吗?
2021-11-05 18:35:01875 -
买家申请售后,是不是我拒绝买家的售后就会得到一个差评呢?如果我直接同意呢,会不会得到差评?
买家申请售后,是不是我拒绝买家的售后就会得到一个差评呢?如果我直接同意呢,会不会得到差评?
2021-11-06 09:35:018814 -
各位朋友,买家售后退货掉包,被我店铺拒收,买家差评 能否申诉?
买家在交易成功 申请售后退货,退回来的掉包产品,本店当面拒收, 淘宝介入处理,判客户拒绝退款, 买家直接给差评,这种评价 还能修改么 如何申诉。
2021-11-06 13:00:027512 -
买家根本没有收到货,却直接给差评说宝贝质量非常差,买家也不要了申请售后我该怎么办?
按时发货,但由于快递过年放假的原因,买家一直没收到货。而且时间到了系统自动确认收货了。但买家在还没收到货的情况下就恶意给了很恶劣的差评:说我们宝贝质量非常差!,现在买家申请售后全额退款,退款理由也是未收到货。在还没收到货情况下就说我们宝贝质量非常差。这种评价太恶劣,我该怎么办
2021-11-10 17:00:01705 -
交易成功后,买家申请售后但没有退货,售后时间到期关闭后,还能不能再次申请?
交易成功10天后,买家发起售后退货退款申请,我同意了,买家把货寄回来了,但买家一直没有填写快递单号,现在时间到了。买家还能再次发起售后申请吗?
2021-11-11 21:35:017817 -
买家申请售后3分钟后打款给买家,虚拟物品 申请理由是没物流记录,淘宝就是这样保障双方权益的?
我虚拟店铺,交易完毕后,买家申请售后(理由无快递记录,我虚拟店铺不晓得哪里来的物流)申请不到三分钟,淘宝客服确认退款买家。买家都没传凭证,白话文描述。直接退,我人都没反应过来!请问这种情况怎么处理?
2021-11-13 09:38:01875 -
买家指定发顺丰运费到付,结果到了买家拒付运费,还售后告我们?
买家指定发顺丰运费到付,结果到了买家以运费贵为由拒付运费,还售后告我们?店小二还判我们退款。理由提供不了顺丰拒收的证明。顺丰就没有这些业务?卖家该死吗??
2021-11-15 11:00:01803 -
请问各位哥哥姐姐前辈卖家帮买家打开售后后,买家还能不能发起投诉?
买家想退款但是售后已经关闭了,卖家把售后给打开了,之前有延迟发货的,请问重新打开售后买家还美不能发起投诉?
2021-11-16 14:00:01942 -
买家售后投诉被小二关闭,给予差评,我没有回评,但是能看到评价内容,想也给买家差评,在哪里回评?
买家售后投诉被小二关闭,给予差评,我没有回评,但是能看到评价内容,想也给买家差评,但是找不到评价入口这样还需要回评吗?订单显示买家已评,卖家未评,还就是可以看到卖家差评的内容。
2021-11-16 23:00:029213 -
买家收到货后要求退,商家同意退货,但是买家先确认收货给个差评,然后再申请售后退货,这个差评怎么解决?
买家收到货后要求退,商家同意退货,但是买家先确认收货给个差评,然后再申请售后退货,这个差评怎么解决?确认恶意买家无疑,已经跟他说了不喜欢可以退货,但是仍然先给个差评再申请售后
2021-11-17 12:00:01718
