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买家的订单点了退款，我们这边却发货了，买家收了货，款也退给了买家。这样还能追回货款吗？
买家的订单点了退款，我们这边却发货了，买家收了货，款也退给了买家。这样还能追回货款吗？请大有帮忙支招，谢谢
2021-08-27 09:35:02861 -
买家拒收退款后又把东西签收了，我该怎么办？
，买家拍下商品，正常发货后，买家立即退款，以为买家会拒收，买家也拒收一直未签收，所以给买家退款，但是发现退款后，买家又把东西签收了
2021-08-26 15:00:01981 -
淘宝介入支持卖家，买家又以质量问题发起退款，淘宝邮件回复和买家协商解决，怎么处理？
商品价值196元，买家已使用，不能重复使用，淘宝申请退货后，卖家提交证据，小二驳回买家退款要求。买家又以质量问题申请退款，淘宝回复邮件和买家协商解决，请问该怎样处理？
2021-08-15 20:00:02637 -
买家退货以后我们收到了发现是洗过的，联系买家 买家不承认洗过怎么办？
买家买了一个床笠 签收了好几天后说床笠发现有点短 不合适 所以退款..我们就同意了 今天库房收到以后说发现床笠已经被洗过了. 然后赶紧联系买家，买家说：没有洗过就是试了试.先出现了这样的争议该怎么办呢？
2021-08-26 13:00:02906 -
交易显示成功，货款已经退给买家，卖家的货还在买家，如何让买家将货退回？
买家说急用，我们发过去了，可我们发出去了，又说用不着了，想退货退款，我们也是花钱从厂里买过来的，一无质量问题，二无尺寸之错，所以拒绝退款，如此三番，小二判定无理由要退货，运费买家付，显示交易成功，在旺旺内一直让买家让货退回来，买家一直不应。我就搞不明白， 我还没有收到货，货款就退回去了了呢，可我的货呢~~~~~我想投诉买家，不知怎么投诉，以什么理由，请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01839 -
买家在七天之日发起退货，然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家，请问各位商友，这是怎么回事？
买家在七天之日发起退货，我是商家拒绝买家退货处理，理由是，等买家把商品退给我卖家后，确定商品不影响二次销售后，卖家会退款给买家。可是淘宝系统怎么自行同意买家退货申请，然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家，请问各位商友，这是怎么回事？
2021-08-27 13:00:01683 -
淘宝客订单交易成功后申请非售后退款，怎样处理的呢？
有买家购买了同款的两件产品，物流派送时无法联络买家，旺旺留言询问也没有得到买家回复，只能做退回处理。后续给买家留言多次，均没有得到回复，只能暂时搁置。时隔一个多月，订单默认完成交易与评价。买家这时来说，之前因为出差等原因无法收件，要求直接全额退款至支付宝。请求买家申请售后来退款，买家反馈说已过了售后期，无法申请，只能直接支付宝转账。后台查询，这是一笔来自淘宝客的订单，佣金已支付。与买家交涉，买家不
2021-08-17 11:00:01811 -
发货前和买家约定的不退货的，买家收到货后要退，淘宝退款给买家！双方约定的不算吗？
发货前和买家约定的不退货的，买家收到货后要退，淘宝退款给买家！双方约定的不算吗？
2021-08-17 20:00:018215 -
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。买家说产品有问题!要退货。退货后又给差评.怎么办？
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。（买家还没有评价的情况下）买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办？
2021-08-27 14:00:01797 -
淘宝系统排查说我出售假货 正在退款的交易直接退款给买家 目前买家不退货给我怎么办？
买家申请退货理由尺码拍错 我同意了 等待买家填写退货单号 淘宝直接做出退款处理 商品让我跟买家协商 目前买家不退货，买家并未投诉我 淘宝系统排查说我出售假货 天地良心 我卖的绝对是正品 现在我的损失怎么挽回
2021-08-26 12:35:019811 -
买家已经收了货，说没有到货。买家恶意诈骗，怎样申请淘宝介入？
买家购买时已经说好的是到市里自提，没有说送货，买家收到货后要求我出送货费，我也说了，您不要可以申请退货，但是买家只申请退款，后来买家收货了，我这也有签收单，但是买家就说没有收到货，要求只退款，这明显是敲诈吗，淘宝可以介入吗？
2021-08-27 15:35:01858 -
买家收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深，买家申请质量问题退货退款怎么办？
这个买家是个老顾客了，在我们家购买了第三次，这一次收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深，这边说可以让买家退货或者补偿5元，（杯子价值20），买家说退10元，我们就让买家退货了，买家申请的质量问题退货退款，还要寄顺丰回来，但是我们有运费险，让买家修改下退款理由改其他也不愿意，他说实事求是，我们问他实事求是那是不是应该选择做工瑕疵哈哈哈哈，反正就是怎么样都不肯修改，请问这种是不是不能拒绝。。，。。
2021-08-17 17:00:021023 -
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的，而且单号也是乱填的，淘宝还判买家赢，我投诉买家还有用吗？
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的，而且单号也是乱填的，我拒绝了退款，因为已经五六天没有物流了，然后买家举证的时候传的是正确的单号的物流信息，淘宝居然判她赢，我损失几十块是小，但是没给我时间举证啊？就判买家赢了，我是实在想不通。他们就没有给我举证的时间啊 ！买家举证以后七分钟就判我输了，想不通。
2021-08-17 15:00:02873 -
淘宝售假商品被删除，买家申请退款系统自动退款给买家了，现在要求买家退货不退回来，我该怎么办？
现在就是款淘宝自动退给买家了，买家不退货现在？
2021-09-14 21:00:027816 -
买家退货，先邮的到付，我拒绝退款，之后商品又有损坏，买家申请淘宝介入，商品损坏证明还有用吗？
有个买家退货，先是邮的到付，我这边拒绝退款，拒绝原因：买家擅自使用到付或者平邮，之后买家付了运费，但货到后有损坏，我们告知买家商品有损坏影响了第二次销售不能退款，之后买家要求淘宝介入，（问题描述为 卖家已签收未处理） 但我们现在要拒绝退款的原因是商品有损坏，因为买家已经申请淘宝介入了，我也不能修改拒绝退款原因，我把商品损坏的证明上传后还有用吗？？
2021-08-17 10:00:02752 -
买家申请售后维修 要求淘宝介入 淘宝小二联系我要我上传合格证和正规的进货发票？
买家说车子有问题并且辱骂我们 买家申请售后维修我们同意并发送了维修地址，买家素质太差，一直在骂人，买家可以发回来我们维修，如果有问题，运费我们负责。如果没有问题需要买家承担运费， 买家要求淘宝介入 退回多付的运费 现在买家车子根本就没有退来 淘宝小二联系我要我上传合格证和正规的进货发票，如果我不上传的话 小二就判定支持买家退货退款申请 ，我想请问一下 小二要求我上传的正规进货发票 是国税票吗 还有
2021-09-14 17:35:02962 -
买家表示看见我发的提醒为退货的准确地址，发货还是照之前错误的发，淘宝裁定退款给买家，不服！？
网络差，导致买家申请退货时候，退货地址换不了，不能选择准确的地址，跟买家说明后，先点击同意退货退款，在买家在线的情况下对话框多次提醒将准确的退货地址发上，也在买家没退货前在退货申请的对话框页面告知寄回货物的准确地址，但是买家发货的时候没有去看，导致货物发往别处，丢失。货物无法追回。后来问买家，却表示自己已经看见了，但没去看，气死我了。
2021-08-16 17:00:02946 -
买家收到果子，拿别的坏果要求退款，但是那个果子不是我们家发出的，淘宝也支持买家？
买家收到果子，拿别的坏果要求退款，但是那个果子不是我们家发出的，淘宝也支持买家？买家也没有按我们要求果子跟快递单合影，果子不是我们家的，是买家以前的烂果图片，而且我们的果子做了标记的，淘宝也支持这样的买家我也是醉了，从南宁发往湖南2天时间，果子根本不会坏买家提供的果子图片我家果子发出的图片
2021-08-26 20:35:01855 -
买家拍了一款商品，没有货了，但是买家不肯申请退款，也不理我，订单一直在待发货状态 怎么办？
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货，换款式或者申请退款都可以，买家很生气，说没货怎么可以拍，然后没有回复，我多次联系买家换款或者申请退款，看到买家已读消息，但就是不退款也不理我，订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办？如果买家一直不申请退款，订单一直在待发货状态，这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗，还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办？
2021-08-26 22:35:01795 -
买家还没有收到货，就申请退款，而且退款理由还是商品与描述不符，我拒绝了申请，买家直接申请淘宝介入？？
买家还没有收到货！就申请退款！而且退款理由还是商品与描述不符！我拒绝了申请，买家直接申请淘宝介入！我上传的凭证！但是淘宝网系统发信息给我说叫我主动联系买家！我联系买家了 买家根本就不回复我？
2021-08-26 17:35:01721
