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无质量问题，申请退货退款，买家不愿承担发货运费怎么办？
不包邮非质量问题，买家申请全额退款，原因为其他，联系不上，拒绝退款后买家修改为描述不符，又拒绝退款买家申请客服介入，问题描述为 缩水/褪色/起球/掉毛 。电话联系说衣服小了。随后买家就随便拍了一张图片提交凭证，衣服并没有什么问题，小二把退货地址发给她了（支持买家先将货物退回给商家检视，商家收到退货有异议，可申请客服介入处理。）目前买家还没有退货。她就是不愿承担发货运费！极品买家怎么办？
2021-09-24 12:35:0110714 -
物流出现问题，买家说一定要给店铺差评，怎么办？
给买家发的韵达快递，本来三天到的件，六天了还没到！买家反馈后店铺马上积极联系物流处理。结果买家来了一句我一定要给差评。我这边突然火就上来了，说话生硬了，让买家退款。结果买家不肯。我想问，如果快递丢件了，我能不给买家补发不。如果没丢，我能拦截快件不给买家派送不，一直拖到买家退款为止！这样会不会被投诉。
2021-09-23 22:35:02817 -
买家说质量问题要求退款我们提供材料判赢，买家还能第二次申请质量问题退货退款吗？
买家说质量问题第一次申请退货退款又不想出运费，我们提交证据后淘宝判我们赢，过了一天买家又来申请退货退款还说质量问题，有知道这种退款买家是可以无限制的申请吗，我们以为淘宝判定后买家就不能在申请质量问题了，问淘宝客服让我们再次提交材料拖时间，但是我们不知道到底是拖什么时间呢，淘宝不关闭退款入口买家就这样一直申请吗？
2021-09-12 21:00:0110112 -
买家申请质量问题退款怎么办？
买家收到货说开线，我看像买家自己剪开的，买家申请质量问题退货退款，给买家留言很多，发过信息打过电话，买家最后把我拉黑，这样的人会不会有报应，会不会是同行搞的，
2021-11-02 12:00:01687 -
买家申请质量问题货 但是发货前是完好，可以拒绝吗？小...
买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ，有嘱咐买家当面验货，且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了，后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ，自己收货就那样，申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发
2021-09-12 23:00:02724 -
72小时发货时间问题？
宝贝主图提示9.9包邮，买家买0.88，拍下之后第一时间联系买家，买家买的东西不够包邮标准，让他退了从新拍，或者退款也可以，买家就是不理我，把我的发货时间拖延完了，申请退款，买家向我要违约金，未按约定时间发货，买家挑明的告诉我，他以前做过客服，就是利用这些规则赚点零花钱。我告诉过他的，他不理我，我投诉买家，淘宝的让我们协商解决，买家就是专业干这个的，买家会和我们协商吗，摆明的利用规则敲诈，我想问大
2021-09-25 17:35:02696 -
想问下，因网点问题，追回快件，让买家申请退款的话，买家有权向淘宝投诉吗？
因为网点的问题，迟迟不派件，买家多次向我店提出赔偿，我感觉就算赔偿，买家也会给差评。所以我想追回快件，然后让买家全额退款，这样的话，买家有权去淘宝投诉我吗？
2021-09-27 14:35:027119 -
定制产品没有质量问题淘宝判定买家不能退后他又再次申请售后，我们卖家是不是应该继续维权？
我是商家，买家定制的款式颜色以及尺寸的床，开始退货原因说是床尺寸做的不对还骂人，我们拒绝理由是产品无论是颜色款式还是尺寸我们都没有做错，又因为定制产品影响二次销售也没有质量问题不允许退货，买家申请淘宝介入，淘宝判定不允许买家退货。交易成功后，买家再次又以做工瑕疵问题申请退货。我们卖家再次拒绝买家申请，理由是买家没提供具体瑕疵部位。我们是用心努力地做好每一件商品经过严格检验才发货的，这应该是买家退货
2021-09-23 18:35:0110117 -
买家不想要货品以质量问题来申请退款怎么处理？
货物是好的 买家买回去说效果达不到自己要求的，还把原装墨盒墨水都用完了，不想承担任何费用。就以质量问题来申请退款，我们以影响2次销售拒签 淘宝说质量问题支持买家退货。但是货物是没有任何问题 淘宝小二也不分青红皂白来支持买家退货退款，如果每个买家都这样做的话卖家又要怎么做呢？
2021-09-27 18:00:01808 -
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？一件白色毛衣，过年前买家购买的，年后说白色毛衣脏，申请全额退款，仅退款，我肯定要拒绝的。买家收到货了就必须要申请退货退款！
2021-09-23 21:35:02831 -
买家私自改动线路造成线路损坏，以质量问题申请仅退款，规蜜居然认可了？
我是做灯具的，买家收到产品就认为不满意，客服第一时间就告诉买家支持八天无理由退换货的，然而客户没有退货，并且安装灯具，还对线路进行了私自改装，导致不能正常使用。我们也是换位思考，认为继续给买家提供后续质保服务，让买家拍几个操作视频，买家一直不配合我们。一直很抗拒。让买家直接寄到重庆的代理点进行检查恢复线路，买家嫌麻烦，让买家直接寄到工厂是嫌麻烦。之后买家以质量原因申请了仅退款。我们肯定是不同意的。
2021-09-24 22:00:028312 -
商品为易碎物品，根据买家要求定制了，商品无质量问题，，买家收到货后要退货，没有退直接差评？
商品为易碎物品，根据买家要求定制了，商品无质量问题，，买家收到货后要退货，买家要退货而且已经把定制的打包纸箱丢了，发回来肯定会破损，没有同意退货，买家直接差评，如何维权？
2021-09-24 14:35:016414 -
买家收到货后未确认签收并直接退款！货品质量均没问题！买家就说不喜欢了！小二会判为必须退款吗？
买家收到货！物流状态为买家已经签收！买家并未确认签收！在等待走动签到的过程中！买家退款！并未把货品邮回卖家！而退款理由也是没有正当的！只是说自己不喜欢了！金额比较大！在拒绝退款并在协商的过程中！买家存在不存在恶意退款恶意购买等嫌疑！在退款影响第二次销售并耽误时间的情况下，卖家会怎么解决？小二一般怎么评判？
2021-09-26 22:35:019211 -
买家不履行付款前和卖家达成的协议 收到货后无质量问题擅自申请退款退货淘宝极速退款给了买家？
买家付款前卖家告知 预定款无质量问题只调换尺码不退货 （商品详情页面也有明确标注）买家同意后付款 收到货后买家因不喜欢未经卖家同意擅自申请极速退款 退货 淘宝已同意退给买家款 这种问题怎么处理？
2021-09-25 10:35:018810 -
我是卖家，买家在我店铺购买东西，然后举报我价格有问题，可是我有提前跟买家说明才发货的，现在怎么办？
我是卖家，买家在我店铺购买东西，我跟买家说过首条耳机3元第二条起12元买家让我发货了，第二天就联系客服说我价格有问题要退款，我现在联系快递退回物品然后同意给买家申请退款，买家现在又不申请退款让我重新发给他物品然后退差价给他。这样分明就是故意为难我，这个怎么办
2021-09-26 15:35:017711 -
最近有买家反应 说有骗子冒充我们给买家打电话 说产品质量有问题双倍退钱到买家支付宝了？
大家有遇到这情况吗？？ 该怎么办 有的买家以为我们出卖泄露他们信息。。真是冤枉啊
2021-09-26 09:00:02893 -
关于买家无故申请退款频繁修改协议骚扰。淘宝投诉解决不了根本问题？？
近期碰到两个买家，买完宝贝之后。到收到货的情况下，无故申请退款。旺旺多次联系买家问原因，买家根本不回复！打电话给买家，买家立刻拒接！无奈和买家一直迂回。１５天期间频繁修改协议退款吗，拒绝，这样来回几十次。申请淘宝小二介入后，解决不了实质性的问题。买家还是频繁骚扰。请问商家大神们有类似经历吗？？说说最好的解决办法。（如果一直这么耗着，会不会产生纠纷率，对店铺经营有影响？还有帮忙分析下，小店经营一年，
2021-09-24 21:35:021229 -
针对电子维修配件。淘宝转卖的卖家需要懂电子技术才行、淘宝不应存在多层多方买家、太复杂？
小店卖液晶电视配件的、配件针对维修专业人员用的、再好的配件没有一个专业人员利用也是废品。为了更好的售后服务、小店对每一位买家都询问了买家的电视故障部位、才被买家拍下配件的。由于本店配件价格合理、最近淘宝网上一些没有现货的同行卖家即第二方买家、也上传了一样的配件、被第三方淘宝买家拍下、然后第二方买家便拍下本店配件并修改为第三方买家地址发货、在本店不知情况下把本店配件卖第三方买家试故障用、造成大量退货
2021-09-26 16:35:01830 -
收到风云令消息，淘宝接到一买家反馈，让我联系买家处理，但我看不到具体买家反馈了什么问题？
怎么查看风云令买家反馈的问题？
2021-09-25 23:00:02644 -
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
2021-09-28 11:35:011070
