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买家退货使用到付我已经签收了还能让买家退运费给我吗？
买家因为过敏退货，我已经同意全额退款，但是买家擅自使用顺丰到付，我已经签收了，淘宝介入会让买家把运费给我吗？
2021-09-22 11:35:018824 -
买家确认收货后，要求退货。可寄回的商品不全卖家拒绝退款，买家就给差评这样算不算恶意差评？
买家确认收货后第三天由于不想要了要求退货，我同意了买家申请了可退回来的商品外包装盒没了，商品配件也少了一个，我就马上联系买家告诉他不能全额退款了我就拒绝退款，要求买家重新申请退款金额我就给他退款，买家也同意了修改好了退货申请后，就给我写了一个很长很长的大差评。请问这样算恶意差评吗？可以申诉吗？如果可以申诉要在哪申诉呢？
2021-09-22 12:00:01904 -
投诉买家成立后买家会有什么处罚？大家都说下
投诉买家成立后买家会有什么处罚？
2021-09-22 09:00:01885 -
我给买家发后 买家要求换快递 换了快递单号忘记改了？
我给买家发后 买家要求换快递 换了快递单号忘记改了 现在买家不点确认收货 我该怎么办！！亏求解。
2021-09-22 10:00:018814 -
遭遇恶意买家，投诉淘宝居然判定不成立，卖家只能任人欺压吗？
买家8月24号在我店里面买了一个游戏手柄，，26号签收，27号晚申请无理由退货。 我联系供应商（我是做分销的）要退货地址，供应商说30号老板上班了处理。29号，买家就语气十分恶劣的要退货地址，我说老板不在，30号给退货地址，买家就开始骂人并威胁差评。30号，我同意退货并把退货地址发给买家，但买家不退货。9月4号，我好心提醒买家：退货时间快到了，买家又开始骂人而且拒不退货。6号14点退货时间到，窗口
2021-09-21 23:35:011154 -
新手卖家有买家的定制刻字的证据，但是商品页面支持七天无理由，买家退款小二会帮谁？
买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说，买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货，到了约定发货时间字刻好了，我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款，我申请小二介入，小二会帮谁？
2021-09-21 20:35:01686 -
怎么把买家秀秀添加都买家评价里？
怎么把买家秀秀添加都买家评价里？
2021-09-21 22:35:01882 -
发货人都不是买家本人，淘宝竟然判把钱款打给买家，这样的都可以？
买家随便给了几个退货单号，说货退回来了，而且发货人都不是买家本人，发件地址也不是买家的购买时候留的地址，而且，发件上签名是我们6月的客户，就不是对应订单的发件人和快递淘宝竟然判把钱款打给买家，这样的都可以？
2021-09-21 20:00:029511 -
商品使用3个月后买家申请退货退款未提交凭证，客服既然支持买家？奇葩有木有？
买家购买的商品，通过恶意退款（申请只退款200元不退货、卖家多次在退款页面要求买家有问题可以联系卖家，而买家视而不见，退款时间快关闭了就自动重新申请）来延长自动确认收货，时长达3个月！3个月后买家说商品有质量问题，要退货退款，而从始至终未曾提供任何有效的凭证，连商品的图片都未上传，可是小二却判决支持买家退货退款！我不知道小二的逻辑在哪里？规则在哪里？不知道各位大神有没有遇到这么奇葩的事情！这么搞还
2021-09-10 20:35:01896 -
买家恶意敲诈勒索怎么办？投诉淘宝消费者
买家买了体外杀虫剂，买前告知买家用药的时候给狗带狗罩，用完药后给狗穿衣服，买家用了后说狗吐血死了，问买家怎么用的，也不说，就说是按照说的用的，然后发了了一张说是狗吐的血的照片，又单独拍了一张狗闭着眼睛的照片，照片里狗也没有戴口罩也没有穿衣服，跟买家一直沟通使用方法和使用量，买家含糊其辞，买家开始说药是假药，给他发了药的三证，买家说不管这些坚持要让赔2000块，完全不协商，连续三天去投诉淘宝消费者，
2021-09-12 17:00:027317 -
新手菜鸟卖家遇到问题：买家拍错宝贝，强制要求发货？友好协商不予理睬？
买家昨夜凌晨1点多拍单，拍的是补邮差费的宝贝，只付款1元，(宝贝标题已经注明补邮差费用，客户拍前请咨询客服)，因为买家拍单前，也没有咨询，就直接拍单。 在凌晨3点多菜鸟卖家发现，买家拍错，及时发消息说明，是补邮差费的宝贝，提醒买家可以申请退款，菜鸟卖家为其退款。 因买家迟迟不给与回复，在下午1点多，卖家手机发短信联系，再次旺旺发消息给买家，买家却说：她已经付款，请及时发货，如果卖家不发货，就投诉。
2021-09-21 22:00:02934 -
小二不管产品有没有问题都支持买家。明明买家的问题。也要支持买家吗？？？
小二为什么要支持买家。我们卖家也是辛苦的。不管产品有没有问题只让我们提供产品证件。合格证。我们都是自己生产的。让我们小卖家怎么活啊
2021-09-22 11:00:01948 -
淘宝不合理评判。我们没收到货，买家填写虚假退货物流，为什么把货款退给骗子?
【由于买家联系我们说不合适，我们让买家申请退款重新下单】买家1.15号申请退款，我们20号查看退款发现根本没有退货物流，于是联系买家让查一下，不料买家破口大骂。说我们不相信他。于是向淘宝投诉了我们，还给我们差评！我们也想淘宝提供了买家填写的虚假退货运单号！可淘宝为什么，不经过核实就把货款退给买家，你们评判的依据是什么？岂不是强盗行径！我们卖家冤枉到那里申诉，谁来支持我们？这样的差评属不属于恶意差评
2021-09-21 21:00:02894 -
急，买家确认收货后评论了，怎么查看买家评论啊？
急，买家确认收货后评论了，怎么查看买家评论啊？看不到怎么回复买家评论内容？之前都是我给好评买家先
2021-09-21 19:00:028411 -
同意给买家退款后买家却说没收到？怎么办
同意给买家退款后买家却说没收到。
2021-09-21 21:35:0115811 -
买家连不需退货退款也不接受，面对这种无理买家怎么办？
小店下午来了一个买家，说发给她的冰箱贴上色有问题，是次货！买家提出的冰箱贴上色问题，店家认为是产品特性决定上色是没有机器那么完美的。经常购买金属冰箱贴的朋友多会了解金属冰箱贴是开模打造出模块后期再手工上色的。由于手工上色没有机器上色那么好，有时是有颜色溢出或者点了点其他颜色的情况存在的。小店看买家提供的图片。觉得是没问题的，可能买家对金属冰箱贴上色工艺不大了解。因此和买家说有问题的产品可以退款的，
2021-09-10 20:00:02955 -
给买家退款后，几天后被投诉，买家的电话和地址是假的，怎么处理？
我主要在网上远程安装打印机驱动，买家前几天装驱动，我远程安装 的时候 发现他电脑装不了，就让买家退款了，过了几天后今天就收到买家投诉，还带脏话骂人，问题是我根本就没删他其他的驱动。而且 买家信息也不真实。现在我该怎么办
2021-09-10 19:35:021048 -
买家申请售后退款，退款的去向买家称不是本人的支付账号，还说要投诉，应该怎么处理？
买家申请售后退款，退款成功后，买家称不是本人的支付账号，一直声称是应该退到银行卡的。还说要投诉，应该怎么处理？ 然而淘宝官方规定 售后退货退款的退款是默认往买家绑定的支付宝账号里面打款的最好我还有一个问题是 买家购买支付时使用银行卡 不用输入支付宝的支付密码吗？
2021-09-21 19:35:01968 -
买家下单了订制款商品，货到了非质量问题拒绝签收，将近一个月又来申请售后要求赔偿，怎么办呢？
老师好，我们从7月7号甘肃兰州市发了7个手机展示柜到河北省宁晋县，都是买家要求定做款，货都到了买家要求退款，7月15号物流给他送货到家他拒收，淘宝客服处理结果7月25号就出来了，判定是买家的责任，但是直到7月31号买家才来找我们帮忙联系物流取货，后来买家没有提货反而申请售后说柜子有两个破损，我们联系了宁晋县物流物流答应赔偿买家450元破损，但是物流说要在买家提货的时候才能由物流亲自作出赔偿，买家还
2021-09-22 09:35:019713 -
工厂倒闭，店铺缺货，有两份付款订单联系不上买家，电话关机旺旺信息几天都是未读状态，怎么办？？？
由于拿货的工厂突然关门，店铺现在没货。网店清货完毕后就准备关门不做的，前几天晚上有个2星的买家过来不断下下单付款拍下店铺一件包邮清货的商品，是一次只买一件，收货地址都是一样的。当时商家旺旺一直叫对方先找客服确认有没货再付款。买家旺旺一直没回复。商家不断手动关闭买家未付款的订单，买家还是一声不吭地开新订单。最后商家无奈拉黑买家。并按买家留下的手机电话联系买家。但是电话一直关机状态！！！问题是买家拍下
2021-09-22 10:35:0110414
