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实体店同步销售的货品,买家拍了,没有货了,联系买家退货退款,买家不同意非要投诉怎么处理?
6.30买家拍了一款宝贝,7.1发货时发现实货已经没有了,在实体店调也没有调到货,跟买家沟通了,买家不同意,现在非要投诉,有遇到这样问题的吗?怎么处理亲?急急急,谢谢
2021-08-23 13:35:028016 -
因为买家拍下的商品没货了,已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货,怎么办呢?
因为买家拍下的商品没货了,已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货,怎么办呢?而且这个买家应该就是专门找空子要赔付的,因为收货地址竟然是在XX公交站,还有就是一下子拍几百元的几个同颜色包包,并且全网同款都已经没有这个货的这个颜色了。请问我能申诉吗?有可能申诉成功吗?还是直接给他赔付违约金呢?求大神们给指点一下,谢谢!!
2021-08-23 22:35:02868 -
买家退货以后我们收到了发现是洗过的,联系买家 买家不承认洗过怎么办?
买家买了一个床笠 签收了好几天后说床笠发现有点短 不合适 所以退款..我们就同意了 今天库房收到以后说发现床笠已经被洗过了. 然后赶紧联系买家,买家说:没有洗过就是试了试.先出现了这样的争议该怎么办呢?
2021-08-26 13:00:02906 -
买家退货少东西,联系买家之后买家上来骂人 很恶心的语言。怎么办?
我卖了2件衣服 衣服发过去有送围巾 买家退货 围巾没有发回来 我联系买家发回围巾 或者扣围巾的钱 买家上来 5句对话 全是骂人的 这样的事情这么办啊 。
2021-08-28 11:35:01762 -
买家下好单 但是缺货 联系买家让其退款 不同意 投诉你未按约定时间发货 你怎么处理?
如果你遇到买家下好单 但是商家缺货 联系买家让其退货 或是换款换色 买家不同意退款 也不同意换款换色 过了约定发货时间 买家退款后 商家同意了退款 且退款成功 这时候买家还是要投诉你未按约定时间发货要求按规定赔偿5%赔偿金 你怎么处理? 如果是有其它原因 或是买家恶意下单呢?
2021-08-28 20:35:02732 -
买家拍下付款后就下线 ;联系不到买家;因为买家没有补邮费;我不能发货??
买家拍下付款后就下线 ;联系不到买家;因为买家没有补邮费;我不能发货;我是同一款宝贝;最小尺寸不包邮;尺码上有注明不包邮的;这种情况怎么处理;希望有经验的卖家朋友给点建议‘谢谢’
2021-08-28 22:00:01743 -
买家退款理由乱写怎么办?联系买家帮忙修改下理由,买家不理人了,请问我该怎么办?
买件昨天凌晨2点拍了件商品,地址是偏远地区的,我在详情里面做了偏远地区需联系卖家补邮差,买家没有联系直接拍下,昨天早上8点多我起来看到就在旺旺上和买家留言需要补邮差,买家一直没回复,昨天晚上我又发信息给买家,买家到尽头早上才来回复,然后我让那边申请下退款,买家退款理由确写未按约定时间发货(我承若7天内发货),我联系买家帮忙修改下理由,买家又开始不理人了,请问我该怎么弄呢,直接点退款对我的店铺有影响
2021-08-29 09:00:02744 -
买家恶意整我,拍下产品,留卖家电话,拍下后,旺?留言要买家留能联系到的电话,买家一直不回,如何处理?
买家恶意整我,拍我店铺产品,留卖家电话,拍下后,旺?留言要买家留能联系到买家电话,买家一直不回,我们发货吗?发货后导致快递联系不到对方如果发货后退回,运费谁出?遇到这种情况如何处理?
2021-08-29 12:35:02892 -
当天狠狠骂过买家,后来再没有联系过买家属于骚扰吗?
买家自己承认买错商品,在退货时却写仅退款不退货。于是卖家狠狠骂了买家,后来再也没有找过买家,过了几天买家主动来骂卖家,还投诉了卖家。卖家仅仅当天非常生气的骂过买家后并没有频繁联系买家,却被淘宝处罚说是恶意骚扰扣了12分还屏蔽了7天。不是说频敏才属于骚扰吗。我只有一次就被处罚成这样合理吗
2021-08-29 15:00:017210 -
三个月前的错误订单,买家不申请退款,联系不上买家,怎么办?(买家新拍的都成交了的)?
三个月前的错误订单,买家不申请退款,联系不上买家,怎么办?(买家新拍的都已经成交了的)???
2021-08-29 21:35:01713 -
买家急速退货,退货地址错的,联系买家态度恶劣,不肯更改,我该怎么办?请指点
买家收到货就急速退款了,退货地址是系统默认的,不是本次的退货地址,联系买家改地址,买家态度恶劣,并不修改,我该怎么办?支付宝因买家购物良好,已经垫付退款给买家,我该怎么处理
2021-09-15 19:39:41724 -
卖家一直联系不回复,买家只要求退款不退货怎么办?
买家买了产品后:1:要求改地址,2:收到货后不联系卖家,只接申请仅退款不退货,3:卖家联系买家后,要求申请退货退款或者补发,买家选择补发,4:卖家补发产品时,买家选择不同款式补发而且发货到不同第一个产品的地址,5:收到补发产品后又不联系卖家,又是直接申请仅退款不退货,6:旺旺联系买家后,问了买家原因并要求买家申请退货退款,买家看了所有留言后不回复。
2021-08-30 13:00:027513 -
买家收到货第15天后,恶意退款联系买家买家不回复?该怎么办
买家收到货第15天后,第一次申请仅退款不退货,理由是没有收到货,联系了快递员快递确认已经亲自将货物送到指定地点本人签收了,联系买家买家旺旺根本不回复,没办法拒绝了退款几天后买家又修该了退货理由说我假冒品牌我是企业店铺自己的资质,资质都齐全合格这明摆了是一个恶意退款的单打电话联系买家买家说打错电话没有买过我家的东西。已经闺蜜投诉了不知会判定怎样的结果。
2021-08-30 22:00:018211 -
买家发起售后退货,但是售后前已经给了差评! 售后结束联系买家不给修改, 我们卖家该怎么办?
买家发起售后,但是售后前已经给了差评! 我们卖家该怎么办?联系买家骗卖家只要给售后退货就给修改,结果卖家收到货已经退款给买家,买家不给修改了,要钱才给改。卖家该怎么办。淘宝只是说要买家跟卖家协商真是不公平。也投诉不了买家!
2021-08-31 11:35:027711 -
单价1元但有说明10元包邮,但买家就拍1元,联系不上买家,买家也不退款发布了货怎么办?
单价1元但有说明10元包邮,但买家就拍1元,联系不上买家,买家也不退款发布了货怎么办?
2021-08-31 18:00:01958 -
买家从发货到系统确认收货,一直申请退款不退货,联系买家不理会?怎么处理?
一个奇葩买家从下单发货后,一直申请退款不退货,起先物流签收三天后,来申请未收到货,只退款不退货。联系买家不理会,最终小二介入,我们找物流提供签收底单,小二判买家输。系统默认确认收货。可是隔天买家申请售后,说空包少货,电话旺旺联系买家不予理会。我们拒绝,买家又申请。请求小二介入要求,确认收货后的15天才能处理。现在天天我们拒绝他申请,折腾来折腾去的,你们有什么办法吗?规蜜里投诉买家,小二给驳回。总不
2021-08-31 19:00:01908 -
买家拍了水果,快递员联系不上买家,买家手机关机,水果保质期有限,不能退货的,应该怎么解决?
买家拍了水果,快递员联系不上买家,买家手机关机,水果保质期有限,不能退货的,应该怎么解决?
2021-08-31 22:35:01788 -
买家直接给差评,旺旺和手机联系买家不满意可以退款退货,买家有看过但都不回应,投诉能成功吗?
买家直接给差评,旺旺和手机联系买家不满意可以退款退货,买家有看过但都不回应,投诉能成功吗?
2021-08-31 23:35:017024 -
买家恶意拍下,商家不发货,联系买家申请退款,一直不理会,如果买家投诉会是什么后果?
买家恶意拍下8单,旺旺一直在线,联系买家申请退款,一直不理会,打电话不接,如果商家不发货,买家投诉会是什么后果?我该怎么做?
2021-09-01 14:00:01766 -
买家拍下后,缺货,一直联系不上买家,应该怎么联系买家退款?
买家拍下后,缺货,一直联系不上买家,应该怎么办?
2021-09-01 19:35:01793
