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恶意评价，怎么办？
欲哭无泪了。买家非说产品有问题，给了好评，但是500字评价内容极其差。宝贝价格 598元，买家旺旺清晰明确的直接跟我们交涉反钱问题一开始说不退货，叫我们在发一件遭到拒绝后， 说让我们退货款的70%再次遭到我们的严厉拒绝后，又说退200块钱，我们还是不同意，依然坚持叫买家退货，买家说在国外，我们让买家回国在退，穿了也可以退，买家答曰回国一年后。我们说可以直接在国外顺风到付退货给我们，买家依然不退，各
2021-10-15 13:00:02779 -
被人恶意差评怎么破？现在买家把我们拉黑了,是不是遇上了同行的差评师呀？
昨天有位买家收到货后给了我们一个差评说：货物太次，服务太差！很无语的，发货时间有问题我们第一时间和买家解释因地域性停电，发货延迟一天。如果买家不需要商品了也可以选择退货。结果买家说可以等，我们也很感谢买家的支持！结果第二天买家收到货物后二话不说直接给了差评，我们马上和买家沟通如果对商品不满意也可以退货。现在买家把我们拉黑了。。。是不是遇上了同行的差评师呀？淘宝投诉也没有用，服务差聊天记录都在的呢。
2021-10-16 10:00:011063 -
买家申请仅退款 发票问题 怎么破？
买家申请仅退款全额 发票问题，我们旺旺联系问需要开什么抬头发票 我们可以开发票的，买家只回复说衣服寄回来了，需要退货的，然后又说在电脑上试试改改看，买家第一次申请仅退款 大小商品不符，然后告知说需要改成退货 7天无理由退货，第二次买家修改成了这个，但是立马确认收货了，这次给申请了仅退款，发票问题，，想这种的 告诉买家可以开发票的，但是买家没说开什么抬头的，可以直接拒绝了去吗？有知道的麻烦告诉下，谢
2021-10-16 15:35:01947 -
现在买家单方面退款，卖家怎么办呢？我也举证了，下一步卖家真的不知道怎么办？
我我是卖家，我是做咨询服务类的也就是为客户专门定制报告，现在卖家已经完成报告编写，买家却要求无理由退款，我在和买家成交前已经明确告知不退款，在拍前注意事项中也明确告知，买家与卖家谈的价格是14000元，买家要求付一半款，现在买家说我违反法律，超过50%金额，还有编写报告已经完成，我真的不知道怎么办了？求各位商友告诉我怎么办？谢谢我已经上传了，等小二处理
2021-10-15 10:00:01714 -
买家恶意差评无中生有我该怎么办？
买家在我店购买了一双鞋子穿没两天说脱胶还说鞋上面的亮片全部脱完了！直接给差评了！我卖的鞋子我都有拿去质检的不管怎么样脱胶的几率是极少的因为鞋子都有车线亮片用铁刷也难以刷掉，我与买家多次协商都无济于事我叫他提供鞋子的照片他说被她妈丢了！如果鞋子真的有问题我的售后是30天包退换90天保修的买家要我先退款后删差评，我就拒绝了。买家的好评发出率93.5%收到的好评也是90多！我就和买家说吧货退回来换新或者
2021-10-15 10:35:029110 -
已经超过一月了买家仍要退款 怎么办？
我是卖电器配件的，买家是今年02月7号下单购买我的配件 我于当天发货02月8号物流显示签收。因为当时是年底，买家说买多了 用不上配件了 电器已经修好了 该配件当时售价400元 买家当时申请退款 我过了几天才同意退款 告知买家说：放年假了 年初八以后尽快寄回 退款的地方因为是年假 所以有延迟退款时间 不然早就自动关闭了 买家说这几天寄回来给我 我想问如果我拒绝退款的话小儿介入 我有胜算吗？
2021-10-15 16:00:01824 -
客户申请维修 申请客服介入 该怎么处理？
买家申请维修，这边已经同意维修，已经通过系统把维修地址发给买家，买家没有填写运单号，在物流信息显示签收当天就直接申请客服介入，问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，当时旺旺跟买家说了维修需要时间，请他耐心等待。过了两天买家有在系统协商历史里面说要退货退款，不要维修，鞋子是买家10月25日购买的，有一个来月了，鞋子已经穿过，已经影响二次销售，买家也刷过鞋子，由于刷洗方式不当，造成鞋子掉色，影响
2021-10-15 11:35:02831 -
要买家申请退款买家坚持要发货，怎么办？
双十一我的店铺价格居然变成1折，另外还可以领取劵抵用，简直变成不花钱买东西，双十一当天我发现后又不能改价格，只能眼睁睁的看着买家大肆的花几毛钱买东西。现在我跟大部分买家沟通好了申请退款，他们都态度挺好的。但是有个买家，买了大笔订单，价值五六千，我让她申请退款，她坚持要发货。我怎么办？双十一那天的价格我是冤枉啊，我不可能发货的。请有经验的赐教！
2021-10-16 09:35:02763 -
恶意只退款，不退货？求大家告诉我该怎么办。
好心还有好报吗，淘宝卖家要卖良心好货，请买家也要摸着良心评论。我是卖家，买家下单买了店里的小枣，付款时买家说钱不够了，说自己是学生，要给爷爷奶奶买，我看在买家是学生还有孝心的情况下，赔钱给他发货了，收到货后买家提出枣不好，我说可以退货的，买家不退货，要求退给他钱，退钱给好评等等，，我把聊天记录截图了，也发给淘宝了，现在买家又申请退款了，，，退款不在钱多少，我觉得这种人不能助长他们的恶风，，，淘宝难
2021-10-16 09:00:016915 -
收到买家退货破损、使用，影响2次销售怎么办？
买家申请退货，并提交了快递单号，5天无物流信息更换，联系买家，买家才寄出。3天后到我们这边，我们这边的快递派件一般直接放小区保安那里，并会直接扫上签收信息，我们联系快递送到办公室，快递不给先验货再签收，如果要先验货，要求到门店监控下拆，我们说我们这里也有监控，但快递员不给，只好先签收，签收后发现有破损、有非本店的宝贝、甚至数量还不对，就立即联系买家咨询，但买家一直不回复。之后联系快递员请求出一个快
2021-10-15 13:35:0111311 -
买家给了好评，给了跟差评一样的评语，怎么解释给后来买家看？
买家给了好评，给了跟差评一样的评语，卖家虽然可以回复评语，但是购物页面是无法显示的，后来的买家不清楚情况会被误解，怎么办？记得是淘宝店！！！懂的商友指点一下！
2021-10-16 13:00:01816 -
买家无理取闹拒签后以假冒品牌理由申请退货怎么办？
买家收货时以产品质量有问题拒收，我们让他拍照给我们确认他不拍照。直接拒签。而后买家找我们要来电话号码打电话过来说一堆莫须有的理由就是要退货。买家已经拒签，我们的产品没有问题，买家拒签后以假冒品牌理由申请退货。我们拒绝了，请问有经验的商友这种情况下买家拒签后这个我们需要怎么处理。买家无理取闹素质特别差电话里脏话连篇我也录音了。请问我们卖家需要做什么。
2021-10-16 15:00:01893 -
买家申请只退款不退货，拒绝几次后忘记了，默认了怎么办？顺便吐槽下奇葩的淘宝退货规则？
买家申请只退款不退货，拒绝几次后忘记了，默认了，怎么办？客服让我联系买家解决。买家的理由是自己戴几天给弄丢了，然后就来退款。这年头，什么鸟都有。说来也是本人粗心，但是一直反复拒绝几次后，谁能天天盯着那个退款看呀。。。而且默认反复3次以后，买家再申请退款的 消息 系统都不给提示了。。。一个没注意就默认打款给买家！ 另外发个牢骚：为什么买家在收货后，7天可以无理由，一个月可以有理由，（其实也是无理由，
2021-10-15 09:00:01926 -
我被买家在交易成功并且好评之后申请售后无意中给骗了怎么办？
买家是个老手，在购买商品使用后确认收货并且给了好评！时隔十多天，买家凌晨四点申请售后仅退款，不知道是忙还是没有收到提醒，在我不知道的情况下，超时钱款自动打给了买家！手机收到支付宝资金变动后马上查看才知道，事前买家从未在旺旺上联系过！联系淘宝客服，说超时了找不到上限窗口，联系买家，电话一接通马上挂断，一直不肯接！这样不是钱物两空了吗？能讨回公道吗？谁有遇到这样的问题。
2021-10-16 10:35:02825 -
定做产品，买家恶意拍下1件，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？
定做产品，已经说明少于20件不发货的，买家拍下1件，我没有发货，买家要求退款，我已经退款了，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？我去年遇到这个问题，觉得占理，截图给小二了，小二扣了我2分，今年不敢了，觉得赔付给5元是小事，但是会助长不正之风而且老是遇到这个问题，只能吃哑巴亏，赔5元，但是心里不甘心，大家有没有好的对策呢？
2021-10-15 20:00:01804 -
买家反复申请七天无理由，不填退货单号。导致售后指标一掉再掉，怎么破解？
订单编号： 2539845690617476。此买家10月份在本店购买的商品，收到以后申请七天无理由退货退款，当时我们没在意，便同意了退款申请。由于买家没有填写退货单号，过了七天退款自动超时关闭了。买家看到退款关闭，又马上重新申请了七天无理由退货退款，我们同意以后，还是不填退货单号，退款还是超时关闭，买家又重复申请退款。同一个订单，买家已经申请重复了3次七天无理由，由于不填退货单号超时关闭了2次，
2021-10-15 14:35:01954 -
请问集市店买家以没有发票为由要求退货，影响二次销售我拒绝了，淘宝介入会怎么判定啊？
买家买了个苹果笔记本air，就是官网256G那个。机器都是官方原封的国行，买家收到后说没有发票，要退货，但是原封机器拆封后无法复原了，影响我二次销售，所以我要求折价，买家不同意就要淘宝介入了，说我没有跟他说不带票，但是买家拍时没有问过我，宝贝详情里面也有说明不带票，税点另外付。买家评价和买家提问里面，其他买家也都有提到不带票。如果淘宝介入的话会判我输吗？会不会问我要进货发票什么的？因为没有进货发票
2021-10-14 23:00:02902 -
买家收件地址是代收点，物流签收十天后买家才去取件，没有找到并申请退款，怎么办？
买家下单的地址是一个代收点，物流签收十天后买家才去取件，联系我说没有找到我这个件，申请了退款，我联系了快递，说是派件当天就给她送到那个代收点了，，买家隔了十天才去她自己指定的代收点取件，中间也可能被别人拿错了啊，拒绝退款的话会成功吗，这个问题该怎么解决
2021-10-16 14:00:02823 -
买家申请退货，退货一直没有物流，我拒绝退款了，但是淘宝介入给买家退款了！怎么办？
很无语，买家申请退货，退货一直没有物流，我拒绝退款了，但是淘宝介入给买家退款了！！！！！！！！！！！！
2021-10-16 11:35:026620 -
糖果是正品，但是我最担心的是买家投诉不成功，给差评，买家购买的产品是本店的爆款产品，万一给差评我们改怎么办！
商友们，我是卖糖果的，一位买家购买我家两款产品，货值253元，收到货后就申请退款50元，我与买家沟通，买家说我们是假货，超级难吃，让我赔偿50元给他，我告诉买家我们是无条件退货的，买家说后天结婚，自己要留着结婚凑合用，我们告诉买家可以到专柜或者寄样给厂家，如果是假货我们十倍赔偿，买家说他没空，如果我们不给他赔偿50元，他就要投诉到底，对于投诉我们并不害怕，毕竟身正不怕影子斜，糖果是正品，但是我最担
2021-10-15 19:35:02869
