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卖件羽绒服，买家买去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次销售了，现在买家要退货退款,我怎么办？
前几天卖件羽绒服，买家买去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次销售了，现在要退货退款，淘宝支持买家退货退款，我怎么办？？
2021-10-05 19:00:018617 -
一件产品买家来问过几次，每次都是各种讲价，不同意包邮就被买家辱骂怎么办？
一件产品买家来问过几次，每次都是各种讲价，不同意包邮就被买家辱骂怎么办？淘宝客服就说让卖家放宽心态，如果我们辱骂买家是不是也没事，也让她们放宽心态？
2021-10-09 17:00:017711 -
买家收件地址是代收点，物流签收十天后买家才去取件，没有找到并申请退款，怎么办？
买家下单的地址是一个代收点，物流签收十天后买家才去取件，联系我说没有找到我这个件，申请了退款，我联系了快递，说是派件当天就给她送到那个代收点了，，买家隔了十天才去她自己指定的代收点取件，中间也可能被别人拿错了啊，拒绝退款的话会成功吗，这个问题该怎么解决
2021-10-16 14:00:02813 -
买家拍了一件S码的衣衣 发货发的M 但买家剪掉了吊牌 还能退款吗？
买家拍了一件S码的衣衣 发货发的M 但买家剪掉了吊牌 还能退款吗？
2021-10-09 09:35:01849 -
买家拍下两件产品，一个包裹走的，结果买家收货只收到一件产品，哪里的问题呢？
买家拍下两件产品，一个包裹走的，结果买家收货只收到一件产品。查了快递重量也是跟两件是符合的，这种情况是哪里出现了问题？
2021-10-13 19:35:017226 -
买家退货发的空包件我什么也没有收到，快递公司也跟我开了证明，小二介入却支持买家，我应当怎么办？？
买家退货发空包，联系快递公司核实说是发的空包，并且也跟我开了证明，是以邮箱的形式发给我的，我上传了凭证，买家也没有出来说一句话，但是小二却支持买家，我申述，却说我的凭证造假！！！我应该怎么办，这未免也太不公平，我压根就什么也没有收到，证明也是真真切切快递开给我的，不知道为什么小二要这样，现在损失了衣服，又有了纠纷，小二随随便便做决定对我们商家影响多大！！而且这样的骗子买家有了一次就会有第二次，我应
2021-10-04 21:35:01937 -
买家在我店里拍了一件包邮的产品，我发货了，过了一天（物流是正常），买家申请退款了，运费该谁承担呢？
买家在我店里拍了一件包邮的产品，我发货了，过了一天（物流是正常），买家申请退款了，运费该谁承担呢？
2021-10-09 21:00:01665 -
买家申请仅退款，派件方快递调查得知买家已经收到货，求各位帮忙！！？
现在因为是买家小区宿管代签，快递公司提供的签收底单没有买家签名，我问快递公司要盖红章代签凭证可是快递公司说公司不允许开这个证明，如果问申请小二介入该怎么提供证据
2021-10-14 17:00:019115 -
卖家有没有通知买家取件的义务，以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失，卖家需不需要负这个责任？
卖家到底有没有通知买家取件这个义务，以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失，卖家需不需要负这个责任
2021-10-05 22:35:018613 -
我东西漏发了 而且已经在补发了 买家投诉我延迟发货 我要同意还是拒绝呢 现在联系不上买家？
我东西漏发了 而且已经在补发了 买家投诉我延迟发货 我要同意还是拒绝呢 现在联系不上买家
2021-10-10 12:00:01842 -
定做产品，买家恶意拍下1件，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？
定做产品，已经说明少于20件不发货的，买家拍下1件，我没有发货，买家要求退款，我已经退款了，现在买家投诉我不发货，现在怎么办？我去年遇到这个问题，觉得占理，截图给小二了，小二扣了我2分，今年不敢了，觉得赔付给5元是小事，但是会助长不正之风而且老是遇到这个问题，只能吃哑巴亏，赔5元，但是心里不甘心，大家有没有好的对策呢？
2021-10-15 20:00:01794 -
买家收货一个星期后主要配件丢了，然后要求我退全款或者再发一款，这种情况大家是怎么处理的？
有一个镶钻小熊头上有小环串在皮绳上的钥匙扣的..所以我认为是不可能丢的这么干净的，这也是做了半年多以来第一次有这种情况，买家非说是我东西质量不好才丢的....问了半天买家要我退全款或者再给她补发一个小熊..我同意补发小熊了，结果买家又提供了一个新地址...收货人还是同一样，我问买家怎么地址不一样了，买家说刚搬家......我真觉得是买家搬家的时候弄掉的，不过既然同意补发小熊了我也懒得再计较了...
2021-10-06 15:00:029413 -
给买家发错尺寸，买家让我直接补发，能直接补发吗？
给买家发错尺寸，产品卖价1300元左右，买家不同意先退回，让直接补发，说收到正确的尺寸再退回给我，让重新拍一个，收到退款一个订单，也不同意，说让我转钱给他，他就拍，是不是骗子
2021-10-11 18:35:028721 -
碰到骗子怎么办？补发的三次的部件都是产品的主要部件，买家稍微在外面市场配点其它部件就可以装一个产品了！现在我该怎么办？
买家购买了我的产品，分三次（电话沟通的，没有在系统申请售后的）说产品的某个部件有问题，我都补发了！第三次时我要求买家先退不行的部件回来我再补发，买家说包装都烂了，让我先补发，到时候一起退回！我相信了买家，都补发了！现在买家旺旺拉黑了我，收不到我旺旺发的信息，打电话刚开始接说在外面不方便，后来就不接电话，在后来就也电话拉黑了我！现在根本联系不上买家，补发的三次的部件都是产品的主要部件，买家稍微在外面
2021-10-03 21:35:028210 -
我是卖家，买家申请退货退款，上门取件，东西我收到了但后台点不了同意退款，还显示在买家退货，怎么回事？
买家申请退货退款，上门取件，东西收到了但后台点不了同意退款，还显示在买家退货？
2021-10-08 18:00:02865 -
买家申请退款，原因做工瑕疵，要发到付件？
买家买了鞋子，鞋底边缘有胶水渍，申请退货退款，原因做工瑕疵。联系买家修改退款原因，我这边给买家承担运费，买家不修改，说这个是质量问题，运费商家承担，发到付件、应该怎么处理，后续的退款还会有什么问题。
2021-10-14 10:35:01756 -
奇葩的事情 请教高手？现在是我们商品一件内有收到，淘宝已经把钱退给客户了。我还挂着3个差评。
请教下大家 我店有位买家下单拍了3件商品。收货后，没有联系我们直接给3个差评。我们主动联系买家，买家发图说一件有质量问题。我们协商说可以换货也可以退，但是请把差评删了。（我要求不过分吧！）买家不同意，直接申请退货，我们拒绝退货。第二次买家申请退货时我们没注意到淘宝默认我们同意退货，买家发回，签收快递时发现只有1件商品。我们就拒收了。买家申请小二介入，小二让我们举证。我们没有收快递的现场照片，就提供
2021-10-17 23:35:01868 -
为什么买家拍下大量宝贝实际总数于系统提示总件数不一致？害我少收买家一件的钱！？
为什么买家拍下大量宝贝实际总数于系统提示总件数不一致？害我少收买家一件的钱！为什么旺旺聊天订单里也不显示总数？卖家后台已卖出的宝贝里也不显示总数？老是要一个个自己去数？
2021-10-04 11:00:01610 -
请教各位，买家收到货了申请仅退款，退款理由是少件空包裹，拒绝买家以后需要提供什么凭证呢？
买家昨天收货而且给了差评，被淘宝检测判为恶意评价删除，现在又来申请仅退款，退款理由是空包裹少货的，我拒绝买家以后需要提供什么凭证
2021-10-05 20:00:01813 -
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
2021-10-13 20:35:017514
