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买家投诉邮费争议，多次联系不到买家，该怎么办？
买家申请商品包装破损退货退款，没有提供任何图片，客服不小心点了同意，并且在邮费上选择了买家承担。后续客服联系买家，想支付买家退回的运费，多次旺旺留言无人回复，多次致电挂断。后续卖家投诉店铺违背承诺，邮费争议
2021-08-18 10:00:01672 -
商品详情页里面的买家须知有用么？买家投诉维权，商品详情页里面的买家须知能生效么？
1.这是一个设计店铺2.买家须知里面写清楚了确认风格后开始制作中途不能退款.3.买家在作品完成后不同意修改，直接要求退款，维权，这时候买家须知能有用么？淘宝会支持买家还是卖家！
2021-08-17 21:40:02717 -
买家收货后说产品包装没有Qs，买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，应该怎么办？
买家收货后说产品包装没有Qs，卖的是分装的农产品其实不需要Qs。买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，并且以三无产品为理由，申请不退货仅退款，有没有类似和我一样遭遇的卖家，应该怎么办？现在店里所有产品已经下架。
2021-08-17 21:00:027316 -
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的，而且单号也是乱填的，淘宝还判买家赢，我投诉买家还有用吗？
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的，而且单号也是乱填的，我拒绝了退款，因为已经五六天没有物流了，然后买家举证的时候传的是正确的单号的物流信息，淘宝居然判她赢，我损失几十块是小，但是没给我时间举证啊？就判买家赢了，我是实在想不通。他们就没有给我举证的时间啊 ！买家举证以后七分钟就判我输了，想不通。
2021-08-17 15:00:02863 -
缺货了，联系买家退款，买家投诉违反支付宝交易流程怎么办？
如缺货了，联系买家退款，买家投诉违反支付宝交易流程要怎么处理啊。买家电话联系不上。
2021-08-17 09:40:01734 -
买家退回的商品影响了二次销售，我们拒绝后淘宝介入并判定我们胜诉，结果买家给予我们一个差评怎么办？
我是卖鞋的，买家卖过我们的鞋后，申请退货退款但是我们收到鞋子发现已经明显影响了二次销售，于是我们拒绝了退款，买家不服，淘宝介入后判定我们胜，又将鞋子寄给了买家。随后买家给了我们一个差评这个怎么办？而且买家评语里特意夸大说我们的鞋子质量不好，哎真的是退也不好，不退也不好，真难做。
2021-08-16 23:40:027212 -
快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品，买家投诉我们未按时发货，淘宝扣3分、这什么道理？
我店铺1月16号已经放假店铺首页宝贝详情有描述，快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品，我们不在线也没点发货，买家也申请退款成功了，买家投诉我们未按时发货，给买家打电话说明已放假无法发货，，买家说就投诉了怎么着。淘宝扣3分。这什么道理？
2021-08-16 22:00:018911 -
小二先退钱给买家结果说买家把货扔了我们应该怎么办？
我是家具类目书桌，买家买回去先是说颜色问题，和他家里的家具颜色不一样，他家是纯白是，我们的是象牙白偏粉，然后又鸡蛋里挑骨头到处找质量问题。还判我们自己上门去把书桌拆了打包好返回来，结果小二先退钱给买家了，我们找的安装师傅上门去提货买家说别打扰我，我已经扔了。小二先退钱给买家买家把货扔了
2021-08-16 20:00:017512 -
买家投诉我为安约定发货？因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
买家在发货之前问发什么快递，我们说包邮发百世快递，买家要求发中通，我们说发中通需要补2元，结果买家直接下订单让我们发货，也不补差价，所以我们没给买家发货，买家申请未按约定发货，极速退款然后投诉，请问我会胜吗？因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
2021-08-16 14:40:017610 -
买家退货无单号要投诉？没有单号就不能退款了吗，怎么搞
买家收到商品后申请了退货退款 我们同意后 联系买家填写寄回单号 买家一直说 寄回了 你们收到就行，系统都快超时了 买家不填写单号 再次联系买家 说单号丢了 不知道 你们入库都不知道收到没有收到吗？？？ 仓库确实没有收到 ，买家非常生气 说投诉我们 没有单号就不能退款了吗？？怎么搞
2021-08-15 20:40:02817 -
运费险没有全部赔付给买家，买家要投诉怎么办？
给买家购买了运费险，退货的时候他说15元，保险赔付了12元，买家说投诉我，这种情况淘宝支持买家还是卖家？
2021-08-15 16:00:027718 -
买家投诉承诺没有做到？打电话买家也不接短信也不回。
买家投诉承诺没有做到，原因买家退货没有给买家转邮费，买家投诉以后马上就转了邮费过去，但是打电话买家也不接短信也不回，也不取消现在应该怎么弄？
2021-08-15 15:40:01695 -
和买家商量好发顺丰到付,结果到货后买家拒签,申请仅退款?
买家拍宝贝的时候说孩子的鞋子丢了着急用要发快点的快递我说我们包邮是不包顺丰的买家同意承担顺丰运费协商好发顺丰到付这边快递都已经收件了买家又找过来说鞋子找到了不用发顺丰了这时候已经发走了到货后顺丰快递员打电话让客户下楼取件买家不下去非要快递送上门我们这边赶紧联系快递快递接完电话就给买家送上楼了结果买家就说不要了还说什么只收一次第二次就不会再签收了并且申请仅退款.想问下这样可以让买家承担运费吗?我们拒
2021-08-15 12:00:02862 -
买家有诈骗嫌疑。不想发货。买家以投诉威胁。请问各位大神，怎么办？
买家拍下后，问是不是有礼品送，我们说没有。买家随即“算了，不买了，麻烦退下款，谢谢”随即所有都申请退款。我们还没来得处理，又都取消了。通过对话，我们感觉到买家有诈骗嫌疑。不想发货。买家以投诉威胁。请问各位大神，怎么办
2021-08-14 23:40:02714 -
买家在宝贝发货状态申请退款。小二判定同意。结果买家签收了快递怎么办？
买家在宝贝发货状态申请退款，物流状态已经接近派送状态，卖家自然是拒绝申请退款，买家要求淘宝小二介入，结果小二判定退款成功，最后买家签收了宝贝，多次联系都联系不上买家。这可怎么办，，这损失谁赔得起啊！！！
2021-08-13 22:40:02744 -
买家退款不退货,卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
买家退款不退货卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
2021-08-13 20:40:028649 -
买家投诉我们未在4小时之内发货！作为卖家如何投诉恶意的买家？
买家未安我们的发货要求下单！在买家下单当天我们及时通知买家且聊天界面显示买家已读，但是买家对我们置之不理，到了第二天，他就投诉我们未在4小时之内发货……整个过程买家都没有说话，从始至终都没有理会过我们！非得要求我们赔他5元，，我是个比较犟的人，，我想投诉这个买家，，我觉得他是有计划有预谋的，，我想投诉他，让这种渣渣从此不能用支付宝！！不能用淘宝！！！
2021-08-13 20:00:02829 -
求助各位卖家 买家因为快递慢而发生的仅退款还投诉？
事情是这样的 买家19号来店铺购买产品，但是那时候普通快递都已经停运了，能发的快递只有邮政和顺丰，当时买家问大概多久收到货，我估计大概得3天吧还建议买家如果着急要选择顺丰，但是买家还是选择了运费便宜的邮政快递。 事情开始了，临近过年快递超慢，这个邮政19号发出买家过来6天还没收到，今天第6天显示到达买家所在地但是还没派送，买家昨天和我说如果不派送就申请退款我说可以（期间已经种种和客服发火质问我们为
2021-08-13 19:40:011042 -
商家答应返钱给买家，但是买家给了差评，商家不给返钱，买家会不会投诉违背承诺呢？
事情是这样子的，买家说产品有质量问题，申请了售后退款，最后维权关闭了，跟我协商了补偿40元后关闭售后维权退款，但是买家关闭后给了差评，我又不想给返钱，感觉很憋屈，不返又怕被投诉违背承诺~
2021-08-13 17:40:01671 -
买家钻运费漏洞，卖家不发货，买家投诉，卖家申诉能申诉成功吗？
我的一款产品设置了5元邮费，满4个自动减邮费。有个买家拍了2个并付了款，总价是8块多。随后又申请退款，2个子订单，当时没想太多直接退了一个，退完后发现买家关闭了另一个子订单的退款申请，这时的总价只有2块多了。旺旺上买家还要求快点发货，给买家沟通直接下线，这种情况如果不发货，买家投诉，我们这边申诉能成立吗？
2021-08-13 14:40:01676
