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7天无理由运费问题？

买家自己拍错了尺寸发生退货根据7天无理由退货条例商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就跟买家协商好了往返运费，（就是发出和寄回的运费都是买家出），买家当时也同意隔天收到退货后我就同意退款了过了几天买家申请售后申请内容是 7天无理由退货要退15元运费，于是我就拒绝了买家就申请客服小二介入，问题描述为卖家已签收未处理，商品已寄回，物流公司名称为中通快递.........

2021-10-27 19:00:02

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买家要求无理由退货，买家不更改退货地一址？买家不回应怎么办？

买家要求无理由退货，不肯更改卖家提供的新的退货地址，执意填写系统默认退货地址，联系买家要求更改，买家不回应怎么办？

2021-11-04 14:00:01

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买家申请的无理由退货，我收到的衣服是穿过的，很明显，淘宝支持买家退款了。对么？

买家买了2次，第二次买的申请退货了，退回的衣服是穿过的，号也不一样，标牌摘了，我提供了证据，淘宝却支持买家退款了。PS：买家买的虽然是同一款衣服，但号不同（第一次买的号大了，20天后买了小一号的，然后申请退货，退回的商品是20天前买的大号的，穿过的），商标和吊牌也不一样，所以很明确。结果：1月19日申诉结果，没用，淘宝的把钱先垫付赔给买家了，最终的损失是卖家的，失望啊

2021-10-23 18:00:02

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小二介入判责无理由退款给买家?

[b]1.买家填写快递非本仓库签收，网点都搭不上边儿的 2.买家填写了快递单号，没有物流更新。 [/b]这是不同的2个买家，我们商家看要超时自动打款给买家了，就申请了小二介入，小二判卖家赢，款要退还给卖家。结果查了支付宝无打款记录，交易信息显示全部是买家退款成功！就两次介入还发生了这样的事情，一定不是巧合。支付宝热线打了，说是查财务记录，3天内电话或者短信通知，一直到现在都没有回应！这不是坑死商

2021-10-28 18:00:02

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买家已经过了七天无理由还申请退款，拒绝后买家申请介入，对店铺有影响吗，淘宝会判那方赢？

2021-10-20 11:00:02

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店铺产品上传的7天无理由退换货，但是买家买错了，要退货，想让买家承担发货运费，怎么办？

店铺设置的是7天无理由退货退货需要买家承担发货运费吗？买家不同意怎么办?

2021-11-04 10:35:01

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买家以假冒品牌为由无限次申请仅退款，客服介入要求退货退款，他不退等时间到了关闭后再次申请该怎么办？

买家已假冒伪劣产品为由申请仅退款不退货，第一次他自己要求淘宝介入处理，判决为退货退款，但买家不肯退货，等到退货时间结束后，回到正常交易时间，买家又马上申请退款，理由还是一样，我等了15天后要求淘宝介入，判决还是要求买家退货退款，买家也没退，老样子等到退货时间结束后，回到正常交易状态又再次申请，交易状态时间还是在6天，2次退款花了一个月时间，但交易状态只是几分钟，这样的情况买家无限次的申请退款，要到

2021-10-27 22:00:02

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买家收到货后申请七天无理由退换货，但始终不退货，待退款关闭，再重新申请。申请小二介入有用吗？

买家收到货后申请七天无理由退换货，卖家同意退款，但买家始终不退货，待7天后退款自动关闭，买家再次提交七天无理由退换货，此时已经是收货之后至少10天，但系统无拒绝退款申请的入口，卖家只得同意，但买家依然不退货。卖家努力联系买家，回复过一次就再也不回复旺旺，不接电话，不回短信，这种情况，怎么破？申请小二介入？但小二肯定以剩余时间足够为由不处理，买家坐等退款关闭，再重新来过一次，这样，可以无限循环。

2021-10-24 21:00:02

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关于买家付款后，此款宝贝无货可发，买家不肯申请退款怎么办？

中午一个买家在店铺拍下一个产品，是赠品的链接，这个产品是不发货的然后联系买家申请退款，，她不同意怎么办？这样最后我会被投诉？赔费用？

2021-10-25 11:00:02

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有没有碰到订单异常的？订单无发确认，不成功

我是卖家，有一笔订单是2016年12月12日的，买家其中退过货，我们也补发，买家也收到了，但是到目前为止2017年03月04日，这笔订单还不能确认。联系买家，买家说这笔订单他确认无数次也确认不成功。请问这是订单异常，还是怎么回事？有没有碰到过这样的情况呢？这笔订单一天不确认，这笔货款我就无法收到。真是无语了，联系小二，小二推来推去，然后叫我们联系买家，叫买家去联系小二，你们觉得买家会联系吗？

2021-11-03 16:35:02

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已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？

已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意

2021-10-27 15:00:01

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新式牌局，买家以质量有问题，7天无理由退换，申请退款退货，虚假退货，虚假签收，来骗取卖家退款诈骗？？

买家要求我们必须发邮政快递，收到货物，买家以产品质量有问题为理由，要求退款退货，我们把退货信息发给了买家（退货地址正确的），买家提供的快递单号有问题，签收目的地是另外一个城市，而且快递跟踪信息显示已经签收了，实际我们未收到退货，多次跟买家协商无果，买家不承认信息错误，说货物退回来，其他的他不管了，我们开了一个退货回来的那个快递的证明，快递说发的东西只有0.1kg的，包装是信封袋的空包，跟我们实际发

2021-10-22 10:00:01

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