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懂规则的黄钻买家，把破损问题说成质量问题申请退货退款，系统同意其退货了，退货运费是否由买家承担？
12把椅子，其中3把破损了，我们愿意补发，而且椅子是独立的个体，其他9张都没问题，买家却非要以质量问题全部退货退款，我们不同意。但因为对方是黄钻买家享有极速退货权益，系统自动让其退货，这样话，退货运费是否由买家承担？
2021-11-10 15:35:027815 -
非标品的做工瑕疵界定标准是什么？为什么会冻结20元保证金赔偿给买家？
我们卖的是瓷器餐具，非标品。买家购买之前咨询过瑕疵点的问题，客服明确告知是一级品的标准，随后买家付款。收到货后买家表示商品有瑕疵，要退货，运费我们承担。实际上他所说的瑕疵是几乎看不到的，也是烧制瓷器不可避免的现象三钻老买家，售后期间多次强调自己是皇冠级老买家，什么卖家没见过。请问这种非标品的做工瑕疵的判决标准是什么？第二，为什么会冻结20元保证金赔付给买家？第三为什么小二介入的全程没有联系过我们？
2021-11-10 18:00:01928 -
买家年前买的毛呢外套，已经穿过了，现在以起球为理由要求退款退货，大众评审支持买家，我该怎么办？
2017年 1月18号收到货，反馈说衣服有问题，我们解释后买家不接受，我同意给她退货并支持顺丰到付，买家当时拒不退货。之后便是各种要求只退款不退货，买家说维修费18元，但要求我退30元，后来又改为50元，最后干脆350元只退款不退货。衣服穿了近20天了现在又以衣服起球要求我们退货退款，已经影响二次销售。本款衣服是大毛圈料，纹理粗这是衣服的属性，何况买家购买之前是在当地的实体店试穿过的，知道衣服的面
2021-11-09 17:35:011359 -
买家在网上买的假物流单据的相片，卖家没收到货，小二介入却把钱退给骗子买家怎么办？
买家在网上买的假物流单据的相片，货没有退回来。作为卖家我的没有收到货。申通快递也查实了些单号是假的，还是买家开假的收货证明。可小二把钱还是判给了买家，判给了这个骗子。怎么办呀？大家有解么？有谁也遇到过这种情况?
2021-11-08 21:00:026715 -
买家一直不停的问？实在太烦了，你们是怎么应付的？
早上一个买家问一件衣服，问了好久，问了好多问题，我一直忍，实在太烦了，最后说了句，没货了，不要再问了。可是买家拍了，现在好担心买家给差评，对这种问题多得要命的买家，你们是怎么应付的？
2021-11-08 23:00:02790 -
遇上恶意退货的买家我该怎么办？
本人兼职开个小店 卖显卡 虽然卖的种类不多 但是有一款已经是同款型号销量最好的了 可惜树大招风 有买家拍下收到货后说显卡外观有问题 我们认可这个情况 表示愿意作出一定补偿 同时也告诉买家可以实际使用测试一下有质量问题我们还是愿意接受退货退款 买家认可 后来过了几天 买家表示没有质量问题 但是仍然要退货 我表示虽然外观有些许瑕疵 但是未使用过 买家使用后肯定影响再次销售 我表示外观问题仍然可以通过补
2021-11-10 14:00:019711 -
我没有收到拒签的包裹为什么淘宝小二还退款给买家？
订单编号：[url=https://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?trade_id=2137605318672786&snapShot=true]2137605318672786[/url] 这个订单买家8月9日申请没有收到货 要求退款 我们拒绝原因是等快递包裹退回再申请 ，买家不愿意等就申请淘宝小二介入维权，我们做为店家也有在售后页面提
2021-11-08 21:35:011004 -
该买家将去年购买的杯子跟前几天购买的杯子进行掉包退回，要怎么投诉这种行为的买家？
该买家将去年购买的杯子跟前几天购买的杯子进行组合掉包退回，将新杯子的检测贴纸，杯垫，移到去年购买的旧杯子上，骗我们说杯子没有用过，本来开始申请退款时，我们就没有同意，购买前已经告知杯子是个人使用物品，签收多天严厉不予退换，当时买家也没有异议，在签收五天后，突然申请退款，我们拒绝后，接二连三的申请退款，最后淘宝介入，判定退货退款，可买家说杯子没有使用过，可这样，该买家还是将用过的一年多的杯子跟现在购
2021-11-09 18:35:01770 -
海外代购，买家是倒卖的，已经到达大陆转运的时候申请退款说是第三方买家不想要了嫌弃太慢，该如何处理？
商品价值7500全额付款的没收定金，买家是倒卖的，已经到达大陆中转的时候顾客要求退款理由第三方买家不想要了，如果发给他就直接拒签，该如何处理？淘宝维权会帮谁？事先已经说明不允许中途退款，买家也是心知肚明。
2021-11-10 16:35:02732 -
买家收货后发PS后的假图，买家退货时又用虚假物流订单，淘宝卖家如何处理？
[b]买家收货后发PS后的假图，买家退货时又用虚假物流订单，淘宝卖家如何处理？[/b]有个淘宝账号[b]花儿无泪2016[/b]的零星恶意买家，用反复提交订单和修改价格的方法，成交收货后将商品PS成坏商品。退货又用假快捷快递单号。一而三拖延和无理。这种情况怎么办？
2021-11-11 21:00:02889 -
怎么给买家评价？评价管理怎么没有买家的信息，评价路径是哪里？
怎么给买家评价怎么弄得？
2021-11-09 19:00:01808 -
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗？
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗，我们是做照片的，买家定的是烤瓷水晶的，我们制作的也是烤瓷水晶的，大小材质全是按买家说的做的，但是买家现在硬说这不是烤瓷水晶的，怎么说也说不通，现在拒绝买家的申请要提供什么证据吗要提供什么证据呢？
2021-11-10 16:00:02824 -
快递刚收走件，买家申请退款，但货已经不能退回，产生的退货运费买家不负责怎么办？
快递刚收走件，买家申请退款，但货已经不能退回，产生的退货运费买家不负责怎么办？？？
2021-11-08 18:35:01713 -
现在绝大部分买家不评价了，请问如何在不违背淘宝规则的情况下让买家评价宝贝？
现在绝大部分买家不评价了，请问如何在不违背淘宝规则的情况下让买家评价宝贝？请具体一下细节！谢谢！
2021-11-09 10:35:01736 -
买家恶意退款 ，申请淘宝小二介入， 淘宝小二在没有核实的情况下，几分钟就给买家退款，这样合理么？？？
买家上传的快递单面退回信息与收到的退货单面信息不同，并且车车大概重17kg，收到的包裹却重0.8kg，打电话又和快递核实，并且加快递联系方式让快递截图，并查重量，收到的不是我们的退货，望买家核实在申请！！！！。 这个是我拒绝的原因，并且提供的有快递给的截单，但是买家以拒签形式申请客服介入，客服在没有联系我的情况下，几分钟就给买家退款，而且多次打电话查订单号，投诉，小二以投诉不成立拒绝，造成我物品没
2021-11-10 17:00:02906 -
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，运费怎么办？
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，他没有收到我的东西，也没有用过我的，过失方不在于我，是不是我没有必要承担来回的运费，需要买家承担？
2021-11-10 16:38:018746 -
闺蜜是软蛋！！【恶意买家档案】在此！大家都赶紧来加入你的恶意买家！？
闺蜜是软蛋！！【恶意买家档案】在此！大家都赶紧来加入你的恶意买家！！！闺蜜是软蛋！买家大有同感！大家都回复下自家的黑名单！让买家做自我防御的长城！！！黑名单的使用方法：爱用交易-->差评拦截-->旺旺黑名单-->添加黑名单（我是用爱用交易，支持一次黑10个旺旺，【一行一个】，所以按要求我一下格式也是这样，方便大家添加）每个黑名单都是血和泪换来的，且用且珍惜~~~..................
2021-11-10 17:35:01962 -
买家再商品配货中申请退款，可是货已经发出了，产生的发货费用损失怎么处理？
买家一声不吭的就拍了商品，客服当时跟买家核对地址并跟买家说明属于调货商品，要在2天内发货的，当时买家并没有异议，也没有回复，于是给买家配货了，可是配货途中，他又来申请退款，说是不想要了，可是我们的配货订单没有取消成功，反馈发货了，那么产生的费用怎么办呢？
2021-11-09 12:35:02824 -
买家收到货后，选择仅退款，不退货，淘宝要求上传签收凭证，可是快递没有买家签字的签收凭证怎么办？
买家收到货后，要求不退货仅退款，我拒绝申请后，买家要求淘宝介入，现在要出示签收凭证，可是快递公司迟迟没有给我签收凭证，怎么办？
2021-11-08 22:00:029610 -
关于退货运费问题，前提并没有协商一致过，买家直接申请退款，我们联系买家，才说有破损的？
我想请问一个问题，如果买家一起加购物车拍了很多东西，其中一个商品套装里破损了一个部件，全部申请了七天无理由退货，退款成功后找我们要运费，我们咨询了天猫商家客服，客服说只要承担破损商品的退回运费就好了，因为是一个包裹寄回的，所以我们就称重按重量比例承担商家责任的商品来回运费，协商后买家也同意了。我们赠送的是有运费险的，我们补偿给买家的运费肯定是要把运费险去掉后不足的我们补足，但是买家不依了，说运费险
2021-11-09 18:00:01693
