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买家买了我的产品,自行寄到美国,到货后商品损坏,买家要求退货退款,并要我承担退回的国际运费?
买家2月28日在我店铺买了商品,3月1日我发货,3月2日买家收到(寄的是国内常规地址,非集运公司),3月11日系统确认收货。然后期间买家自行把货品寄去美国,寄坏了,3月底(寄美国用了20多天吧)就跟我说,产品坏了,要退货退款,并要我支付退回的国际运费。这个我不应该接受吧?买家说当初收货的时候没有验货,认定是我的货有问题,那确认收货期间有9天无理由退款退货的,这个自己都不验货,也说不过去吧。
2021-09-28 15:00:01906 -
怎么教买家进我发的链接里面把差评改掉?
买家给了差评,答应修改,我发链接给买家,买家却不知道怎么改,
2021-09-29 11:35:019611 -
开始退货,没有原因的退货!我就联系买家不回复我,我该怎么办?
有个买家 再我这买了上W的商品,快到系统确认收货时间了,又自己延长三天,我想着延长就延长吧 商品没问题,结果延长的三天时间快到了,又开始退货,没有原因的退货!我就联系买家不回复我,我就拒绝了退货。然后每天给买家发信息 希望能知道为什么并且和平解决,或者给买家退货,但是买家一直不回复 ,我很纠结 ,我就怕退货时间快到了,买家又修改退货协议再退货,我就算同意,到临期了,买家又修改协议,这样钱我收不到,
2021-09-28 23:35:018114 -
物流显示买家已经签收的 淘小二竟然给买家维权成功 无...
2021-09-12 22:35:02738 -
买家填写的退货单号不是我提供的退货地址?
买家填写的退货单号不是我提供的退货地址 并且联系过快递公司 买家提供的单号已经很多人查询有问题 多次通过电话 旺旺 都联系不到买家
2021-09-28 14:35:018613 -
钱退给买家了,鞋子穿过的,怎么弄?
买家退货时,选了只退款。由于我这边 没有看清楚,就以为是退货,就同意了,过了一天后,没有看到他退鞋子,结果一看这个买家提交的是只退款。钱退给买家了。买家退回来的鞋子,就穿了最少一天时间了,现在该怎么处理呢?
2021-09-28 10:00:01901 -
违背承诺扣4分的主要影响是什么?这算违背承诺吗?
本人做车灯的,买家收货说车灯安装不亮,再次核实买家依然肯定回答不亮。于是我们让买家退货并答应承担运费。由于春节,系统默认收货了。后来测试买家退回的商品测试是亮的,不是坏的。联系买家,买家却又换另一种说法说东西有问题。但是并没有否认之前说过的话。安装不亮和只安装一个出现的情况是不同的概念,安装一个仪表亮灯,是因为没有2只都安装。,安装不亮才是质量问题。买家当初的说明是不亮,并没有提到仪表故障事情。所
2021-09-13 09:35:02935 -
买家损坏我的产品,小二还是支持买家退货,卖家怎么办?
买家损坏我的配件。淘宝小二补给你支持卖家,直接让退货。
2021-09-29 12:00:018616 -
买家申请了尺寸不符,退回来的货已经破损了,买家享有极速退款,我只有拒绝且小二介入,请问我能赢吗?
买家申请了尺寸不符,退回来的货已经破损了,买家享有极速退款,我只有拒绝且小二介入,快递我是拒收的,请问我能赢吗?
2021-09-28 17:35:018112 -
关于快递延误买家要投诉商家的问题?
事情是这样的,买家再本店购买了一批定做的衣服,我们再定做完之后正常给买家发货了,但是快递无法正常到达当地,一直要了大概块10天买家才收到,中途我们打了几十个快递电话给快递公司问情况,现在买家要求我们赔偿他的时间损失,还要投诉我们,请问我们改怎么办?
2021-09-29 21:35:011003 -
买家像淘宝反馈退款退货问题,是什么意思?投诉吗?
一月14买家签收的衣服,超过24小时候联系我有色差,并且要我承担运费退货,但我这边由于临近过年,所以在购买前就说明了非质量问题不退换。买家拍的图片明显是在光线不足的地方拍的,衣服会暗一些很正常,我的详情里面也放了暗光线的图,基本无差别。我就拒绝了,买家申请淘宝介入后,我赢了。后来买家第二次联系,说她承担运费给我退回来,我说真的退不了放假了,快递基本都停了,我也回老家了,买家就开始说质量有问题,剪线
2021-09-30 15:00:02871 -
买家买了东西一个月后要退货,原因是收货时未拆封,现在拆封有破损了,要我负全责?
我也碰到个奇葩,买家是在一个月之前买下我的商品,我是卖家具的,发货要打木架的,买家在收货的那天说纸箱上有个洞,我说那您给拆开看看,如果有破损的话可以当场退回,可是买家说她在装修过几天拆,我说好吧,希望完好无损,结果这过了一个月,突然给我发信息说东西破的不能用了,要给我退货,买家的店里一直在装修,可能碰到过,但是买家不承认,就非得说是我的责任,我现在就想问下我能拒绝他的退货么?估计拒绝了买家一定会给
2021-09-30 20:00:01980 -
宝贝签收后破损,买家申请客服介入,该如何处理?
买家签收时未验货,宝贝出现破损;不影响口感和质量,买家说质量问题,说宝贝变质;卖家补偿都不行,坚持退货;现在买家已经申请售后并要求客服介入;这种状况一般如何处理?如果买家退货退货费用由谁承担?如果宝贝退回,是否可以以影响二次销售进行拒收?
2021-10-01 10:35:021064 -
买家以产品质量有问题为由申请退款,对店铺的影响?
买家收到产品,外包装密封条断裂,就说产品是二手的有质量问题,并以产品质量有问题选择了退货。拒绝买家申请,要求买家选择7天无理由退货再申请退款。但淘宝默认把退货地址发给买家了,以产品质量有问题申请的退货,对店铺有没有影响。
2021-09-29 19:00:0211025 -
收到买家退货被调包?并且买家不承认 请问该如何处理!
收到买家退货被调包~ 买家退回商品不是我们店铺!并且买家不承认 请问该如何处理!我们当着快递面拆包查验!
2021-09-30 23:00:018216 -
买家不会退货却遭到投诉?还要我们退运费,给货的钱给他?
原因是这样,买家不会申请退货退款,一直要我们把钱还给他,一直解释了多遍,买家任不理解,本身也有运费险,买家偏要确认收货,然后让我们直接退钱给运费给他,今天却遭到投诉,要我们承担运费,然后在退钱给他,郁闷,买家不退货,还要我们退运费,给货的钱给他?
2021-09-28 21:00:018413 -
店铺有70-80个买家账号,拍下同一个商品,这些买家是存在恶意行为吗?
[b]店铺有70-80个买家账号,拍下同一个商品,拍下的地址不详细,电话也联系不上,这些买家是存在恶意行为吗?他们的目的是什么呢?现在很影响我们发货我应该怎么处理呢?[/b]
2021-09-30 19:35:02798 -
买家自己填错物流单号导致运费险失效,买家要求卖家赔付她的运费损失,请问合理吗?
卖家为买家购买了运费险,买家自己填错物流单号导致运费险失效,买家要求卖家赔付她的运费损失,请问合理吗?如果买家投诉,买家能胜诉吗?
2021-09-28 13:00:011075 -
买家一直申请退款不退货 快到1个月时间 请问这种情况有遇到过的吗?
买家一直申请退款不退货 快到1个月时间, 开始要求淘宝介入, 出来结果让买家退货, 但是买家不退货,现在买家一直申请退款不退货 !请问这种情况有遇到过的吗?什么时候淘宝会再介入?
2021-09-29 20:35:018314 -
买家极速退款,但只填了快递单号没有寄出货物,卖家拒绝了,买家就关闭退款了,这衣服的钱去哪里了呢?
买家极速退款,但只填了快递单号没有寄出货物,卖家拒绝了,买家就关闭退款了,这衣服的钱去哪里了呢
2021-09-29 16:35:021167

