-
淘宝小二为何还是支持买家只是退款不退货,这不是支持买家骗商家的货吗?
买家没有证据证明我的是假货,我却有证据证明我的货不是假货,淘宝小二为何还是支持买家只是退款不退货,这不是支持买家骗商家的货吗?
2021-09-25 23:35:01711 -
淘宝还有没有天理~~全部支持买家货 和钱全部都被买家收了~~淘宝你们到底要怎么样?
我们家是代购商品,所有商品都是直邮的,买家拍下商品我们第一时间去国外官网代购,下单后过了4天买家不想要了,不想等了申请退款。我们给买家说官网出库了,周一韩国就会发出有国际物流单号,喊买家取消退款不取消,没法我们直接点了发货,后面货物到国内都在给买家派件了,买家又申请了退款我们迫不得已申请了淘宝介入,没有想到的是介入后,我们把下单记录小票 还有发货底单和物流截图在派件途中发上去,淘宝的小2 没有4分
2021-09-26 18:00:02789 -
买家收到货,淘宝还判退款给买家,这个属于违规吗?
买家退错货,我们联系买家,买家让我们把宝贝邮回去了,我们让买家撤销退货退款申请,她没撤销,淘宝竟然还把款退给买家,这个我们要怎么处理把钱返回来呢?
2021-09-26 16:00:027110 -
被买家恶意差评了怎么办?规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立,请问有好的解决方法吗?
当时买家在我们店铺拍下一个宝贝,买家要求指定快递,客服工作人员说了句没有这个快递哦,要不您退了吧,结果买家开始辱骂客服人员,这单宝贝我们拒绝发货了,随后买家也投诉了我们,我们也已经主动赔付了,但是买家最近又不停的购买,迫于无奈,我们只有发货,买家收到货后立即给我们店铺差评了,规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立,请问有好的解决方法吗?
2021-09-26 21:00:01716 -
遇到这样的买家要怎么办?求助?
买家在我们店里买了一套柜子,我们承诺送货入户并且和物流公司开具的都是送货入户的物流单,但可能送货人员搞错了跟买家说这不是送货上楼的,但是送货人员是和买家说我也可以帮你抬到电梯里,需要你搭把手。买家同意了,搬到电梯里之后送货人员就走了,买家这时候跟我们联系说为什么不给送上楼,我们就马上联系了送货人员,送货人员承诺马上折返回去继续帮忙搬。我们也马上告知了买家送货人员已经折返回来了不要急。结果买家这时却
2021-09-26 23:35:01838 -
买家恶意投诉我该怎么办?
买家在我店铺内下了个22元的订单,但是这个订单是不成功的,买家并没有支付。之后,买家打消费者热心对我的店铺进行投诉,投诉原因是我跟买家存在380元的交易纠纷!我不知道你们处理部门是什么处理的,客服只要我跟,买家协商一致或者转账。但是,买家就想让我从微信转380元给他!我不知道这个纠纷从何而来,是不是买家的一个投诉电话就能要求卖家给他转380元!我想知道处理结果,还有是怎么判定这380元纠纷是怎么产
2021-09-27 17:00:0210714 -
买家掉包我衣服,淘宝小二不看证据直接判定退货退款给买家,联系淘宝小二联系 一直不给任何回复?
买家在我店铺购买一件衣服 收到后联系我说我发过去的衣服有质量问题,有处破洞,我当时以为是没有检查到就让买家发回来,那知道买家发回来的衣服有八处破损,衣服还有很重的香水味 ,衣服吊牌也是剪断的,然后我联系买家 ,买家说衣服收到就是有那么多破洞 ,上身试的时候发现有破洞 就联系我 退货。八处破洞有四处是很明显,一眼就可以看到买家确还剪去吊牌了说试的时候发现破洞了。我一件全新的衣服 你说有个别小问题可能
2021-09-26 17:00:02704 -
针对电子维修配件。淘宝转卖的卖家需要懂电子技术才行、淘宝不应存在多层多方买家、太复杂?
小店卖液晶电视配件的、配件针对维修专业人员用的、再好的配件没有一个专业人员利用也是废品。为了更好的售后服务、小店对每一位买家都询问了买家的电视故障部位、才被买家拍下配件的。由于本店配件价格合理、最近淘宝网上一些没有现货的同行卖家即第二方买家、也上传了一样的配件、被第三方淘宝买家拍下、然后第二方买家便拍下本店配件并修改为第三方买家地址发货、在本店不知情况下把本店配件卖第三方买家试故障用、造成大量退货
2021-09-26 16:35:01840 -
买家不退货要退款?我们该怎么办啊
商品被买家用过,破坏了原来的样子。买家申请退货,我同意退货申请后,买家没有在淘宝规定的时间内退货,退货申请到期自动关闭后,买来又来申请全额退款(仅退款),被拒绝后,买家修改协议退款金额改一半。淘宝会判退款给买家吗?
2021-09-26 12:35:02769 -
遇到买家好评率很低的买家怎么办?
一个买家在我店里购买了点东西,一直没有付款,我自己点击看了下买家的好评率,非常的低,我们也不知道和买家如何说这个关于好评率的问题,因为实在是好怕了,是关闭呢,还是不关闭,纠结
2021-09-27 11:00:01934 -
申请退款不退货,碰到恶意买家该怎么办?
你好,买家申请退款退货,卖家同意,但是买家一直不退货,过了时间后买家重新申请退款不退货,我拒绝了,时间到了之后买家又重新申请,旺旺又不回,我该怎么解决,难道一直这样无限循环下去吗?商品就这样一直被买家使用着,该怎么办
2021-09-27 12:35:027313 -
买家恶意辱骂客服 可不可以要求联系淘宝小二给关闭买家的订单?
买家第一次买的衣服,快递签收第7天昨天晚上来申请退货 衣服没有质量问题 张嘴就让把退货运费转过去 告诉买家有退货运费险 买家非得让给把运费给转过去 还辱骂淘宝客服 今天直接有拍了一件衣服 请问 可不可以联系淘宝 关闭这没素质买家的订单
2021-09-26 13:00:01861 -
买家投诉未按约定时间发货。但是买家并未申请退款怎么办?。我们同意投诉。买家能不能二次投诉?
买家投诉未按约定时间发货。但是买家并未申请退款怎么办?。我们同意投诉。买家能不能二次投诉?
2021-09-26 14:35:02745 -
买家一直申请退货退款,但买家又不把货退回来,我该怎么办?
买家一直申请退货退款,但买家又不把货退回来,买家退货理由说是假冒产品,我们全部是原厂原包装
2021-09-27 12:00:0110212 -
买家超出7天无理由退货,卖家拒绝后,买家又发起申请怎么办?
买家超出7天无理由退货,还要求返还运费,联系买家又不回复,卖家拒绝后,买家又发起申请怎么办?
2021-09-27 13:00:019044 -
因为缺货被买家投诉怎么处理啊?买家已经同意退款了,也已经退给他了我该怎么办?
因为缺货被买家投诉怎么处理啊?买家已经同意退款了,也已经退给他了,到今天才发现他退了之后就给我来了个投诉,我该怎么办?顺带我已经把一些图片发上去了!
2021-09-27 22:35:0110312 -
为什么买家申请售后,售后退款了,交易成功了 买家还能评价 还给了个差评 怎么办?
为什么买家申请售后,售后退款了,交易成功了 买家还能评价买家还能评价 还给了个差评 怎么办?
2021-09-26 18:35:01788 -
买家用极速申请了退货要求,我还收到货买家已经收到退款了,货到后出现严重的磕碰怎么办啊?
买家用极速申请了退货要求,我还收到货买家已经收到退款了,货到后出现严重的磕碰怎么办啊!我卖的是机械设备,磕碰严重影响我第二次销售啊
2021-09-27 21:00:01919 -
我是卖家,买家在我店铺购买东西,然后举报我价格有问题,可是我有提前跟买家说明才发货的,现在怎么办?
我是卖家,买家在我店铺购买东西,我跟买家说过首条耳机3元第二条起12元买家让我发货了,第二天就联系客服说我价格有问题要退款,我现在联系快递退回物品然后同意给买家申请退款,买家现在又不申请退款让我重新发给他物品然后退差价给他。这样分明就是故意为难我,这个怎么办
2021-09-26 15:35:017811 -
买家申请维修,商家已同意一维修,地址已经通过系统发给买家,买家没有填写单号,申请客服介入,该怎么办?
商家同意维修,地址已通过系统发给买家,买家未填写填单号,申请客服介入,签收当天就申请客服介入,说我们没有及时处理,怎么可能这么快维修好,维修需要时间,我该怎么办?
2021-09-27 16:00:02775
