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给买家退款后,几天后被投诉,买家的电话和地址是假的,怎么处理?
我主要在网上远程安装打印机驱动,买家前几天装驱动,我远程安装 的时候 发现他电脑装不了,就让买家退款了,过了几天后今天就收到买家投诉,还带脏话骂人,问题是我根本就没删他其他的驱动。而且 买家信息也不真实。现在我该怎么办
2021-09-10 19:35:021048 -
急,买家确认收货后评论了,怎么查看买家评论啊?
急,买家确认收货后评论了,怎么查看买家评论啊?看不到怎么回复买家评论内容?之前都是我给好评买家先
2021-09-21 19:00:028411 -
买家申请售后退款,退款的去向买家称不是本人的支付账号,还说要投诉,应该怎么处理?
买家申请售后退款,退款成功后,买家称不是本人的支付账号,一直声称是应该退到银行卡的。还说要投诉,应该怎么处理? 然而淘宝官方规定 售后退货退款的退款是默认往买家绑定的支付宝账号里面打款的最好我还有一个问题是 买家购买支付时使用银行卡 不用输入支付宝的支付密码吗?
2021-09-21 19:35:01968 -
发货人都不是买家本人,淘宝竟然判把钱款打给买家,这样的都可以?
买家随便给了几个退货单号,说货退回来了,而且发货人都不是买家本人,发件地址也不是买家的购买时候留的地址,而且,发件上签名是我们6月的客户,就不是对应订单的发件人和快递淘宝竟然判把钱款打给买家,这样的都可以?
2021-09-21 20:00:029511 -
买家恶意敲诈勒索怎么办?投诉淘宝消费者
买家买了体外杀虫剂,买前告知买家用药的时候给狗带狗罩,用完药后给狗穿衣服,买家用了后说狗吐血死了,问买家怎么用的,也不说,就说是按照说的用的,然后发了了一张说是狗吐的血的照片,又单独拍了一张狗闭着眼睛的照片,照片里狗也没有戴口罩也没有穿衣服,跟买家一直沟通使用方法和使用量,买家含糊其辞,买家开始说药是假药,给他发了药的三证,买家说不管这些坚持要让赔2000块,完全不协商,连续三天去投诉淘宝消费者,
2021-09-12 17:00:027317 -
淘宝不合理评判。我们没收到货,买家填写虚假退货物流,为什么把货款退给骗子?
【由于买家联系我们说不合适,我们让买家申请退款重新下单】买家1.15号申请退款,我们20号查看退款发现根本没有退货物流,于是联系买家让查一下,不料买家破口大骂。说我们不相信他。于是向淘宝投诉了我们,还给我们差评!我们也想淘宝提供了买家填写的虚假退货运单号!可淘宝为什么,不经过核实就把货款退给买家,你们评判的依据是什么?岂不是强盗行径!我们卖家冤枉到那里申诉,谁来支持我们?这样的差评属不属于恶意差评
2021-09-21 21:00:02904 -
买家连不需退货退款也不接受,面对这种无理买家怎么办?
小店下午来了一个买家,说发给她的冰箱贴上色有问题,是次货!买家提出的冰箱贴上色问题,店家认为是产品特性决定上色是没有机器那么完美的。经常购买金属冰箱贴的朋友多会了解金属冰箱贴是开模打造出模块后期再手工上色的。由于手工上色没有机器上色那么好,有时是有颜色溢出或者点了点其他颜色的情况存在的。小店看买家提供的图片。觉得是没问题的,可能买家对金属冰箱贴上色工艺不大了解。因此和买家说有问题的产品可以退款的,
2021-09-10 20:00:02955 -
同意给买家退款后买家却说没收到?怎么办
同意给买家退款后买家却说没收到。
2021-09-21 21:35:0115811 -
怎么把买家秀秀添加都买家评价里?
怎么把买家秀秀添加都买家评价里?
2021-09-21 22:35:01882 -
遭遇恶意买家,投诉淘宝居然判定不成立,卖家只能任人欺压吗?
买家8月24号在我店里面买了一个游戏手柄,,26号签收,27号晚申请无理由退货。 我联系供应商(我是做分销的)要退货地址,供应商说30号老板上班了处理。29号,买家就语气十分恶劣的要退货地址,我说老板不在,30号给退货地址,买家就开始骂人并威胁差评。30号,我同意退货并把退货地址发给买家,但买家不退货。9月4号,我好心提醒买家:退货时间快到了,买家又开始骂人而且拒不退货。6号14点退货时间到,窗口
2021-09-21 23:35:011154 -
买家下单了订制款商品,货到了非质量问题拒绝签收,将近一个月又来申请售后要求赔偿,怎么办呢?
老师好,我们从7月7号甘肃兰州市发了7个手机展示柜到河北省宁晋县,都是买家要求定做款,货都到了买家要求退款,7月15号物流给他送货到家他拒收,淘宝客服处理结果7月25号就出来了,判定是买家的责任,但是直到7月31号买家才来找我们帮忙联系物流取货,后来买家没有提货反而申请售后说柜子有两个破损,我们联系了宁晋县物流物流答应赔偿买家450元破损,但是物流说要在买家提货的时候才能由物流亲自作出赔偿,买家还
2021-09-22 09:35:019713 -
工厂倒闭,店铺缺货,有两份付款订单联系不上买家,电话关机旺旺信息几天都是未读状态,怎么办???
由于拿货的工厂突然关门,店铺现在没货。网店清货完毕后就准备关门不做的,前几天晚上有个2星的买家过来不断下下单付款拍下店铺一件包邮清货的商品,是一次只买一件,收货地址都是一样的。当时商家旺旺一直叫对方先找客服确认有没货再付款。买家旺旺一直没回复。商家不断手动关闭买家未付款的订单,买家还是一声不吭地开新订单。最后商家无奈拉黑买家。并按买家留下的手机电话联系买家。但是电话一直关机状态!!!问题是买家拍下
2021-09-22 10:35:0110414 -
求救:买家退款不退货,怎么办?
买家买了180个手机壳,刚收到货就直接点了退款不退货,打买家手机问原因,买家手机是空号,淘宝联系不上,相隔3天后,买家回话说少收到30个手机壳,我相信她直接给他支付宝转账过去30个壳钱(这个有截图有证据的),然后买家撤销退款。半个月后买家再次点退款不退货,这次打买家的电话,依然是空号,阿里旺旺联系了也没有回话,我想问的就是:即使商品有问题,那也需要把货退回来才能退款,并且上次说了少发过去30个壳,
2021-09-22 12:35:01826 -
遇到网络炸骗团伙,我该怎么办?
5月4日,一买家在我店里拍下商品杜润山羊奶皂,价值6000元。我的上家(供货商)却以货太多为由,说必须把这货发到我手上,由我再发给我的买家。我和买家说了,货太多,会晚两天到。买家也默认。第三天,我收到货,发给我的买家,买家以不按时发货为由,要求退款,我告知,货已发,没法退了。买家说,他自己拒签就行了。货到买家快递公司后。买家说他拒收了,让我同意退款。并愿意承担来回运费,及时修改了退款金额,催我快同
2021-09-22 13:00:011455 -
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢?
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢?
2021-09-22 13:35:029810 -
买家仅仅退款, 书呆子小二竟然判卖家责任 , 淘宝天猫还能留活口吗??
有个奇葩的买家 9号拍下, 当天下午就发货了,中通收走仓库到晚上8点上传数据。买家申请不退货仅仅退款 ,客服提醒买家修改退货退款,七天无理由,拒收货物就可以,等拒收收到买家退货再退款给买家。 但是 买家仍然不修改退款原因, 竟然 签收货物,然后申请介入, 这种丧心病狂的恶意买家 ,小二竟然判决卖家责任, 这还要卖家活命吗? 遇到这种片子买家和奇葩小二,不发货有罪,发货也有罪。 天猫友商们, 坑太多
2021-09-22 14:35:02938 -
因为3跟线头买家说质量问题怎么处理?
买家购买的是刺绣棉服 因为有2-3跟线头要换那我就直接让买家退 结果买家态度强硬 说线头也是质量问题 已经申请退货退款质量问题 跟买家商量 买家不同意修改怎么处理
2021-09-22 15:00:01784 -
不包邮商品 买家退货退款,没有退邮费,退款成功后买家给差评,怎么办?
不包邮商品 买家退货退款,但是申请退款的时候邮费没有退,退款成功后买家给差评,淘宝规定的不包邮商品不是有买家承担来回运费吗,为什么退款了还可以差评啊
2021-09-22 16:35:027516 -
买家反复提出全额退款不退货而且已经转买家支付宝部分现金现在又提出全额退款怎么办?
买家反复提出全额退款不退货而且已经转买家支付宝部分现金买家又以感觉数量不对现在又提出全额退款不退货怎么办?
2021-09-22 17:00:02809 -
买家申请维修,却被判退款?怎么办
买家申请维修,同意维修并且已经把维修好的货品寄回给买家,买家申请客服介入,客服支持卖家,却把货款退给了买家,明明是维修的,维修好了,还直接退款给买家了,该怎么办?
2021-09-22 17:35:01781
