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店铺爆款冲突该怎么处理？个爆款B,影响了爆款A的销量。
小店本来有一个爆款A，价格卖160，利润高销量高，全店都靠它一个爆款。最近一周突然有个款B起来了，价格卖80，试过涨价，一涨价就滞销，一恢复80就好卖，售价才这么点自然没什么利润。因为A和B属于同性质的宝贝，款式不一样所以成本不一样。最近款式B涨得太高了，客流量和销量都超过了A，把A降价就不现实了，A款卖了两年多都是高价而且都卖得很好，降价的话会有无数客人回头来差评的，我应该怎么办？方案一，把B下
2021-07-24 22:00:01984 -
爆款被降权了，后期该怎么处理？
今天爆款宝贝被降权了一个月，里面有6000+的评价，请问等降权结束了，还能用直通车啦回来吗，还是之前对这个连接放弃了？
2021-08-06 13:00:02750 -
卖家遇到买家说商品色差问题要怎么处理？
卖家遇到买家要退货，买家为了不承担来回运费说商品色差，然后大众评审支持买家，对于图片每个人拍出来的都有色差，买家提供的图片也是有色差的，但大众评审就是支持买家，像这种问题要怎么处理？
2021-08-11 13:40:021838 -
买家退货掉包！和买家互骂，被买家投诉骂人怎么处理？
该买家退货掉包，因为我们这边快递柜签收，所以没法当面验货，快递员也怕被投诉扣工资怕麻烦不愿意配合出示快递公章，所以拒绝退款申请没凭证，小二介入后只能主动退款以免引起记入退货纠纷！之后和买家旺旺聊天想故意引诱说用钱换真实商品回来，让买家自己承认，以此作为证据！可惜买家不上当！并且语气不好，本来我这边被坑了，他还一副我骚扰他的样子，双方语气升级互骂起来，然后这买家投诉我骂人！这种人渣，简直道德败坏！去
2021-07-29 17:40:02823 -
快递员说是买家签收了；买家说没有收到货？怎么处理？
快递显示已签收，快递员说；是买家签收了。买家说没有收到货。买家反复退款不退货；说没有收到货。怎么处理？
2021-08-14 15:40:019117 -
不良买家恶意赚取淘客佣金。请大家支支招，这个情况具体要怎么处理呢?
买家是用淘客购买的，但是买家自己把所有的正规退款渠道堵死，目前就只能直接转帐退款，小二让我们自行解决，我跟买家说除去淘客佣金退钱给他，他不肯。具体订单详情是：买家7月30号下单，7月30号当天发货的，7月30号在淘宝刚录入快递单号后马上买家就马上确认收货了。8月1号快件到达，8月2号买家用旺旺联系问我要地址退货，8月5号收到退货，收到退货后我们用旺旺联系买家在淘宝上申请售后退货退款。8月6号买家申
2021-08-14 20:40:01956 -
我是小卖家，买家表示没有收到货，快递员说按照客户要求放在超市，买家说找不到如何处理？
这个买家我给发的天天快递，现在快递员派件的时候买家不在，买家让放在超市，大早上没去拿，下午也没去，第二天说找不到了，我好无辜啊，东西发了快递员也派送了，买家现在找我吵，非要申请退款，我联系了快递员，快递员也联系了客户，客户就是不和快递员沟通，非要我退款，现在买家认为我骗钱没给他发货，哎，遇到买家没收到货各位卖家怎么处理呢，教教我呗
2021-08-14 21:00:0110315 -
买家拍下 店里没有货 无法发货 但是买家要求赔偿500元该怎样处理？
买家拍下 店里没有货 无法发货 再三与买家解释 让他退款，就是不退款，买家要求赔偿500元，我们该怎样处理？
2021-09-14 13:00:018514 -
卖家和买家不能达成交易，要求买家退货，买家发起退货，卖家直接拉黑了买家，并且不处理退单。
卖家和买家不能达成交易，要求买家退货，买家发起退货，卖家直接拉黑了买家，并且不处理退单，在退单时间处理快到的时候和买家无任何沟通情况下又虚假发货，他发的这个货是虚假货无任何物流信息根本就没有发有货物不真实的，淘宝可以查数据并核实物流，买家根本没有收到过什么货。卖家品性极差，态度太恶劣了，完全无诚信，故意玩弄买家压着买家的资金不退回，反复利用淘宝的退货的一些时间限制，无限制的扣压着买家的资金时间极长
2021-08-16 23:00:02829 -
买家退货，运费由我和买家对半承担，但是买家拒绝提供有效运费清单，只提供金额，怎么处理？
要求买家提供运费清单，？买家在一个月内没有提供任何发票清单，？淘宝小二今天通知我说要扣取我保证金，？让我处理，，？可是退回来的运费比我们寄出去运费高出4倍多？，我们如何能在没有具体清单下给钱，？就凭买家空口白话要多少运费就给多少运费吗？
2021-08-17 16:40:018120 -
买家退回的不是我们店铺的商品，联系买家，买家说是顺丰那边处理？
买家退回的不是我们店铺的商品，联系买家，买家说是顺丰那边处理，第二天顺丰快递又来把退错的包裹取走，说是包裹弄错了，回来把我们的包裹给发回来，可是一直到今天都12天了，还没有收到我们店铺的产品，今天客户又说报警处理，要我们出示发货时的收据，要不会被当成三无品牌，会被封店，这该怎么办？
2021-08-18 13:40:02816 -
买家购买一批商品，买家让有货产品先发，其中一件没货，现在买家要把用了一个多月的全部退回，该如何处理？
事情起因， 1，买家下单时已经告知这个产品没有货，要等很久，买家明确可以等待，当时讨论了一个时间。2，买家通知我们其他有货的商品优先给他安排发出，一直催促发货，只能有货的先发了。3，差不多在1个月（当时预约45天左右发出），厂里确定还没货，联系了买家咨询能否更换其他款式还是继续等待，并作出了道歉和补偿，买家情绪激动，不了了之，说继续等待不然找淘宝说法。4，到了差不多指定发货时间，厂里确实没有货提供
2021-08-19 10:40:02782 -
鞋子买家试穿过 反映有问题，单我们没有收到实物不清楚问题的具体原因，这样的情况该怎么处理？
买家收到货反映鞋子在家里试穿过 并表示在试穿时发现鞋头有一块掉漆了，买家也拍图发给我们看。因为是图片所以我们看的不是很清楚 再说看图片也不能辨别鞋子问题的具体原因，所以我们建议买家先把鞋子寄给我们，我们收到货以后根据实物的具体原因给予买家合理的解决方案。但买家非要求先答应退换货 然后再答应把鞋子寄给我们。我们告诉买家售后的流程是需要买家先把鞋子寄给卖家以后再让卖家处理解决的，但买家就要我们先答应他
2021-08-20 11:40:01920 -
买家签收后，恶意说与买的货不符，请问怎么处理？
买家下单后，我们正常发货，发货重量现在快递都有记录2.3公斤，买家签收后说货不对版，买家先说别人代签，后又说自己签收，说重量是1.6公斤。我们和快递核实快递是别人代签。买家提供的包装照片是纸箱裂开，但是买家先说包装破损，后又说包装完好。买家提供的货物确实不是我们的，而且我们根本没有那东西。我想问一下，我们需要提供什么关键证据，才能证明是买家恶意调换货物？按照前几年的经验，也是类似问题，买家也签收了
2021-09-14 15:00:01803 -
卖家遇到恶意买家？对于这种买家做为卖家要怎么处理？
买家来本店购买一件衣服超过20天才发售后，淘宝不支持买家，后来买家就在本店无数次的拍下，有的有付款，我知道这位买家是恶意的，淘宝判决后买家就一直打骚扰电话不停，对于这种买家做为卖家要怎么处理，请资深卖家给个意见，谢谢。
2021-08-21 11:35:01789 -
买家投诉未按规定时间发货？我们该怎么处理啊。
买家拍了3件衣服，其中一件缺货了，跟买家说明，买家不肯，并且态度恶劣，怕差评余下2件有货也没发，过了几天买家投诉未按规定时间发货买家分了2个订单，3个商品都可以投诉吗?买家其中1件已经申请了，赔了她5元，另外2件是还要赔5元？一开始没有说不想发，买家开始敲诈，先要包邮，也给包了，然后又要再优惠点，本身是换季清仓的款，实在是太来火
2021-08-21 14:00:01817 -
被打云标签后的买家有什么处罚吗？我该怎么处理。
买家让我们好评返红包，这边拒绝，买家就以商品瑕疵，做工粗糙为理由要求这边补偿20元，这边说帮买家换，买家说要退货，申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款，不小心同意了买家的退款申请
2021-08-22 12:00:016719 -
买家付款后发现商品和买家要的不一致？该怎么处理。
买家付款后 发现商品和买家要的不一致 但是内容是一样的 和买家沟通 买家只要原来的 没有就维权 怎么办
2021-08-22 13:00:01800 -
卖家有运费险，买家还要求赔他当时垫付的全部金额，卖家该怎么处理呢？
一，买家说我没有签收单号显示签收要求退款，卖家问快递，快递说送到家门口签收的，我把相关签收单子照片发给买家，买家没有回复，二，买家收到货说颜色不对，要的灰色发来的是黑色，卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色，买家不服气只是申请退款，不申请退货，说你给我钱我在给你退货单号，卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款，然后来回拉扯几次，买家申请退货，卖家收到货马上退款，买家也没联系卖家投诉卖家要运费，说是花了
2021-08-22 20:35:01902 -
买家在卖家店铺购买商品，由于买家是新疆，特除产品快递无法发货，卖家怎么处理？
买家在卖家店铺购买商品，由于买家是新疆，特除产品快递无法发货，卖家通知买家申请退货，但是买家死活不申请退款，卖家怎么处理？
2021-08-22 21:00:01764
