-
买家申请质量问题仅退款，投诉闺蜜和云标签，不计入评价也不计售后，买家申请小二介入，我们应该怎么办？
卖食品，买家申请质量问题仅退款，实际没有质量问题，买家随便找了3张发霉的照片说是我们的产品，我们投诉闺蜜和云标签已经打标，不计入评价也不计算售后评分，随后我们拒绝退款，买家申请小二介入，我们提供进货凭证和产品图片还有食品经营许可证，买家超时未举证自动关闭退款，当天买家又来申请质量问题退款，我们还是继续拒绝退款吗？还是直接要求小二介入？
2021-09-21 09:35:01988 -
连续两次！发货后且有物流信息情况买家申请仅退款，淘宝介入后判买家胜诉，为何如此？
发货后且有物流信息情况下，买家申请仅退款，因货物已发这时候肯定是拒绝退款，同时通知买家修改为退货退款流程，此后买家申请淘宝介入，淘宝居然就能将全部钱款退给买家，而此时作为卖家的我根本就没有收到货物，愤怒至极！
2021-09-21 12:00:01861 -
超过'7天无理由退换'非质量问题，我拒绝了，现在买家申请小二介入，请问会怎么判？
你好，我想问下，（买家买衣服不喜欢申退了，我同意了，也把地址和物流方式告知了买家，然后就等着买家退货，期间我也再次提醒买家退货地址和提醒买家填写单号，但是买家在线也一直没有给予回复，也没有退货，直到系统默认退货退款申请关闭！后来过了几天又来申请售后，现在从买家签收到现在已经14天了，已经超过了‘7天无理由退换’我今天又跟买家联系了，要求买家提供一下衣服的照片，让他确认下没有质量问题，不要影响二次销
2021-09-21 17:00:017211 -
买家申请退货 淘宝介入就不看买家和卖家的聊天记录吗？
垃圾买家人为安装错误造成损坏 买家在一质量问题/假货投诉卖家。淘宝就不看聊天记录是什么原因引起垃圾买家的退货，就直接按质量问题/假货去处理。作为一个淘宝的中间人这样去解决问题，是不是太缺乏人性。
2021-09-21 17:35:021052 -
买家申请小二介入，小二未说明原因就判定支持买家，如何申诉？
商品明明是正品，买家以假冒品牌提出退款退货，本店已提供充足证据，买家申请小二介入，小二未说明原因就判定支持买家，如何申诉？
2021-09-22 23:00:01857 -
买家已申请陶宝介入，陶宝要求提供买家拒签的证明，这个证明快递公司没有，还有胜算吗？
上次向各位提过的买家拒签并退款的问题，我想让买家修改退款金额，扣除运费再退款，就拒绝了买家的申请退款，买家却申请陶宝介入，陶宝要求我提供发货单和买家拒签的证明，这个证明要有快递公司印章，我咨询了两方的快递公司，都没有。还有什么可以维权？还是只能认倒霉，成就了买家。
2021-09-23 16:35:017213 -
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？一件白色毛衣，过年前买家购买的，年后说白色毛衣脏，申请全额退款，仅退款，我肯定要拒绝的。买家收到货了就必须要申请退货退款！
2021-09-23 21:35:02841 -
买家申请仅退款，淘宝介入小二判定退货退款，买家不退货一直淘宝介入怎么办？
买家申请仅退款，淘宝介入后判定退货退款，邮费买家出，卖家同意退货退款，期间买家不退货一直淘宝介入怎么办？
2021-09-24 18:00:016714 -
买家退货严重破损，外壳都摔变形了买家申请小二介入，...
买家收到货说显示有问题 显示花屏，我们初步怀疑可能是客户线的问题，客户说不是线的问题，所以我们就同意客户发过来 我们让技术检测，或者给客户退换货都可以的。但我们收到的货并没有客户收的花屏情况，只是屏幕严重破损，外壳都摔变形了。我当场已拒收。买家申请小二介入，小二直接打款给买家，说不能因为破损拒收。我全程收货都有监控，并且有显示器画面截图，破损截图，以及快递在场证明监控 截图。小二打款给买家，我该怎
2021-09-12 19:35:0210011 -
定制家具买家货还没收到就申请全额退款了 淘宝介入还判给买家了？
定制家具买家货还没收到就申请全额退款了 淘宝介入还判给买家了 现在货在物流那边，淘宝一句，商品买家未签收，且商品交货时间与您与买家约定时间不符，商品存在瑕疵问题 就完了 钱全部扣走了，尺寸没错 质量没错 就因为买家一个苛刻的小细节要求 就说我们质量瑕疵 后都还没看到 这样的判决也可以吗 ？
2021-09-27 09:00:019512 -
买家申请退货原因毫无根据，淘宝介入，因为我没举证，小二竟然判定支持买家退货，还有逆转的机会吗？
买家在我店里去年7月做过一次透明磨砂名片，前几天又做了一次，收到货，确认没有质量问题，但是材质和之前做的有少许差别，买家不能接受，就申请以“商品与描述不符”理由退货，我拒绝了，买家申请小二介入。买家的证据就只是两张名片一起的对比图，而且没有任何文字说明，图片上看差别也不明显，我觉得买家的这个证据和描述不符一点都不沾边，小二不可能支持的，就没有另外举证。结果到时间后，小二竟然支持退货！！！现在买家货
2021-09-27 13:35:029412 -
买家申请维修，商家已同意一维修，地址已经通过系统发给买家，买家没有填写单号，申请客服介入，该怎么办？
商家同意维修，地址已通过系统发给买家，买家未填写填单号，申请客服介入，签收当天就申请客服介入，说我们没有及时处理，怎么可能这么快维修好，维修需要时间，我该怎么办？
2021-09-27 16:00:02775 -
买家拍之前明确沟通过不包邮，买家不愿承担邮费,一直申请全额退款,也不淘宝介入? ??
买家拍之前明确沟通过不包邮，无质量问题退换货来回邮费自理，结果买家说到货说腋窝不合适是质量问题不愿承担邮费一直申请全额退款也不淘宝介入!她申请我们拒绝来来回回十几个回合了!有商友有经验吗？
2021-09-27 19:00:01901 -
买家还没有收到货，申请了退款，沟通了之后，卖家拒绝了退款，之后买家又申请了小二介入，这个要怎么搞啦？
买家还没有收到货，申请了退款，沟通了之后，卖家拒绝了退款，之后买家又申请了小二介入，这个要怎么搞啦？
2021-11-02 13:00:028518 -
买家申请了尺寸不符，退回来的货已经破损了，买家享有极速退款，我只有拒绝且小二介入，请问我能赢吗？
买家申请了尺寸不符，退回来的货已经破损了，买家享有极速退款，我只有拒绝且小二介入，快递我是拒收的，请问我能赢吗？
2021-09-28 17:35:018112 -
买家申请退货，小二介入后退款成功，卖家申诉后支持打款给卖家，这个钱是由谁出的，买家还是淘宝.、？
买家申请退货，小二介入后退款成功，卖家申诉后支持打款给卖家，这个钱是由谁出的，买家还是淘宝.
2021-09-30 16:35:01734 -
买家2次申请退货，淘宝小二两次介入后支持卖家，结果买家给了个差评，这样的差评可以通过小蜜删掉吗？
买家2次申请退货，淘宝小二两次介入后支持卖家，拒绝退货申请。结果买家给了个差评，这样的差评可以通过小蜜删掉吗？
2021-09-30 17:00:01635 -
宝贝签收后破损，买家申请客服介入，该如何处理？
买家签收时未验货，宝贝出现破损；不影响口感和质量，买家说质量问题，说宝贝变质；卖家补偿都不行，坚持退货；现在买家已经申请售后并要求客服介入；这种状况一般如何处理？如果买家退货退货费用由谁承担？如果宝贝退回，是否可以以影响二次销售进行拒收？
2021-10-01 10:35:021064 -
买家申请客服介入 不需要卖家提供资料吗？直接判定卖家输?
虚拟物品 买家要求修改这个修改那个。宝贝里面也没有说提供那些修改。直接拒绝了。买家申请退款。也直接拒绝了 东西都给买家了。买家申请客服介入 然后直接判卖家输。 这符合规矩吗？直接不给卖家一点机会？连提供证据的权利都没有，啊
2021-09-13 12:00:01837 -
买家签收1个多月申请质量问题 申请只退款 不退货 如果淘宝介入 需要什么证明？
我卖的是小脚裤子 买家9月2号签收包裹 9月20号直接申请退款 不退货 联系说有质量问题 让拍个照片 买家穿上故意把裤脚弄歪拍个照片 说裤脚歪 让修改退货退款 也不修改 我一直拒绝 买家就一直申请退款 一直到了 10月18 号 买家那边超时 关闭了申请退款 10月20号买家有开始申请仅退款 不退货 申请的是质量问题 请问 如果我淘宝介入 需要什么证据
2021-10-01 22:35:01867
