-
给买家返现:让买家先确认收货,然后让买家申请退邮费,这样做有没有弊端?
给买家返现:让买家先确认收货,然后让买家申请退邮费,这样做有没有弊端?计入退款率?店铺权重有没有影响,很多卖服装的大牌商家都这样做过。
2021-08-30 18:35:02909 -
当卖家要转邮费给买家时,显示买家账号异常,无法转账,买家提供了别的支付宝账号给我,我该不该转?
遇到个专业诈骗的,淘小二判定退货退款,邮费卖家付,当卖家要转邮费给买家时,显示买家账号异常,无法转账,买家提供了别的支付宝账号给我,我该不该转?转入买家提供的别的支付保账号后,会不会不承认收到?我该怎么处理?
2021-09-15 20:00:02828 -
买家退货寄到付件?我该怎么处理,估计小二介入也还是判断买家赢吧?
买家退货寄了到付件回来,之前和买家聊天明确说过拒收到付件。买家是申请做工问题,让买家修改原因,买家不改。后面就同意了,这样还是让我们啃了这死猫?估计小二介入也还是判断买家赢吧?
2021-08-31 13:00:021056 -
你好,请问运费险怎样退给买家,买家退货,卖家已经收到快一周了,为什么运费险还没有打到买家的账户?
你好,请问运费险怎样退给买家,买家退货,卖家已经收到快一周了,为什么运费险还没有打到买家的账户?
2021-08-31 17:35:01785 -
买家对商品没有提出任何质量问题,给买家开的纸质发票,买家要我无理由作废,合理吗?
买家对商品没有提出任何质量问题,给买家开的纸质发票,买家要我无理由作废,合理吗? 问题是我们的发票是限张数的,本来就不太够用
2021-08-30 19:35:02875 -
未收到买家退货商品,淘宝强制退货给买家。咋办...?
未收到买家退货商品,淘宝强制退货给买家。咋办... 买家申请退货,我同意了,买家一直没有给我发回商品,直到超过15天 退货申请自动关闭。买家突然找我,说商品已经给发过来了,单号啥的都发给我了。确实也是往我这边寄送的,查询单号显示是家人签收。我这边也没有家人啊,确实没收到货物,买家申请淘宝介入,淘宝也没有给我打电话确认,强制退款给了买家,这种情况 有解决办法吗?
2021-08-31 11:00:018015 -
淘小二未与商家商量直接退款给买家要怎么申诉?大家说下
10月19日我接到一定单 买家没有要求货到期限,到10月23日买家问怎么没有物流更新记录 我回了买家我们走的是普通物流没有物流更新,买家也没说什么,到了11月日买家向我查货到哪了并要求上午货不到就不要了,我打电话查到货车在唐古拉山堵路堵住了 我和买家说了但说不通,之后天天申请退款,理由是无物流更新 延误开店时长,到了11月3号货到了拉萨货站 货站工作人员给买家打电话签收,买家就说不要了,我给买家打
2021-09-15 20:26:199111 -
买家为了不承担运费,用其他买家的图片发给我们,说商品坏了,给买家打什么标签?
买家为了不承担运费,然后截图其他买家评论的商品损坏图片发来,让我们商家承担运费,后来我们发现了,没有承担运费,这样的场景,给买家打什么标签?
2021-08-31 15:35:01757 -
买家一个单号退2笔,小二罔顾事实,判定退款给买家,小二误判,申诉无门?
同一个买家用一个单号在本店申请退款,申请第二笔退款时,我们拒绝了。买家申请客服介入。仅仅30分钟,小二就判定完毕。非卖家责任,退款给买家。 莫名其妙的判定。估计这位二爷也是新来的。如果买家确认退了货,没有诈骗,商家不肯定退款,介入判定成立应该属于纠纷退款率,属于商家的责任,才退款给买家。明明知道买家捣鬼,用一个单号退了2笔,非卖家责任,还判退款给了买家。什么公道呀。我们一直打客服热线去咨询,看看有
2021-08-31 10:35:01905 -
买家拍错商品,要求退货退款,并指责商家卖假货,怎么办?
买家第一次拍下商品,但是型号不是他想要的,也没有跟商家进行沟通说明,商家照买家所拍型号咨询商品颜色后,准备发货,买家此时要求质量好的,商家推荐某品牌商品,买家表示退掉之前所拍订单麻烦,要求补差价,于是商家让买家重拍推荐商品,并改价让买家补足两种商品的差价,于是,商家跟买家这段聊天中并没有涉及到商品的应用,等到买家收到商品使用后,指责商家卖假货,说商品跟他们先前使用的不同,(由于买家拍的是按钮,有分
2021-08-31 10:00:01911 -
买家收到货第15天后,恶意退款联系买家买家不回复?该怎么办
买家收到货第15天后,第一次申请仅退款不退货,理由是没有收到货,联系了快递员快递确认已经亲自将货物送到指定地点本人签收了,联系买家买家旺旺根本不回复,没办法拒绝了退款几天后买家又修该了退货理由说我假冒品牌我是企业店铺自己的资质,资质都齐全合格这明摆了是一个恶意退款的单打电话联系买家买家说打错电话没有买过我家的东西。已经闺蜜投诉了不知会判定怎样的结果。
2021-08-30 22:00:018211 -
买家拍错了我们不包邮的产品为什么淘小二要把运费退给买家?
本来就不是包邮产品,买家拍错产品,买家拒绝收货,发起投诉,结果淘小二处理把运费一起退给买家,这样合理吗?我们的产品都是超重的,我们觉得运费不该退给买家。光运费就要好几十元,以后买家拍下不收件,我们白搭上运费。我有好几笔这样的问题,买家本来就拍错了不想要。需要解决,我都赔了很多钱了。需要解决。订单编号: 2470540899843988 2257949988411055
2021-08-30 15:35:02814 -
买家是用别人淘宝号购买的,最后买家不合理评价?我该怎么处理
买家是用别人淘宝号购买的,因我们发错货,买家联系我们后,我们直接把货款退给了买家,买家表示没有异议,可是账号所有者直接给我们差评,我们联系买家,买家表示不是他给我的评价,他对我们的退款处理表示满意,买家联系账号所有者叫改会好评,账号所有者提出利益要求,为此我已经申请了淘宝仲裁,并给淘宝附上了真正的买家联系方式,也是订单的联系电话。这种情况淘宝会怎么处理呢各位,,
2021-08-31 14:35:02844 -
买家钻空子?投诉商家没按约定时间发货建议退款退货。该怎么办
现在有好多买家,故意拍下商品等到商家打印好快递单不到一个时辰,就申请七天无理由退货退款,商家还没发货呢,买家哪来的货退呢,买家这样做又得到了什么呢,得到的是商家的运费险,这是恶意买家得的小利,恶意买家得的大利是什么呢!商家跟买家说:亲您申请的退货退款我还没发货呢您哪来的货退啊.买家回答说哦我改,买家改成了什么呢?改成了商家没按约定时间发货建议退款退货,这样一来问题大了,天猫有个规定未按约定时间发货
2021-08-31 09:00:01833 -
单价1元但有说明10元包邮,但买家就拍1元,联系不上买家,买家也不退款发布了货怎么办?
单价1元但有说明10元包邮,但买家就拍1元,联系不上买家,买家也不退款发布了货怎么办?
2021-08-31 18:00:01958 -
交易完成后 买家申请退换货 ,可是一直没有退回,并冻结我的款。是否时间到钱自动给买家了?
我是淘宝卖家,买家收到货后并确认收货交易完成。但是买家在后来2天又申请退换货,因为我没有看到买的申请,淘小二冻结我得账户被给买家发去了我得地址,但是买家一直没有发货回来。现在显示买家还有8小时确认,这样是不是时间到了我制动退款给买家了?但是一直货没有退回呀?我怎么怎么办?
2021-08-30 11:00:01656 -
买家恶意把货收到以后,恶意审请退货退款,我收到货后被买家恶意调包。淘宝一直偏袒买家。怎么解决?
买家恶意把货收到以后,恶意审请退货退款,我收到货后被买家恶意调包。淘宝一直偏袒买家。怎么解决?
2021-08-31 17:00:017317 -
买家下单,我发货后,买家提交退款申请,小二说我售假直接退款给他了,那买家一直补给我退货怎么办?
买家下单,我发货后,买家提交退款申请,小二说我售假直接退款给他了,那买家一直补给我退货怎么办?
2021-08-31 15:00:02765 -
货品签收3天之后买家说产品破损。产品已经卖完,没有办法换货,建议买家退货,但是买家不肯退货,怎么办?
货品签收3天之后买家说产品破损。产品已经卖完,没有办法换货,建议买家退货,但是买家不肯退货,怎么办?
2021-08-31 16:35:01887 -
没来得及填写单号发货,买家申请退款,淘宝直接垫付货款同意买家退款,实际上货买家已经收到了。我怎么办?
没来得及填写单号发货,买家申请退款,淘宝直接垫付货款同意买家退款,实际上货买家已经收到了。我怎么办?
2021-08-31 16:00:017014
