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买家恶意差评，协商后不肯改差评怎么办？
买家在本店买了一只电动恐龙玩具，因电动恐龙的电池槽有螺丝固定住，买家没有螺丝刀导致无法使用（本店没有注明送螺丝刀），买家就直接给了差评，差评内容是太差了，收到无法使用，意思就是没有螺丝刀没办法使用，（注明一点恐龙并无质量问题）本店客服立刻找买家沟通给买家免费补发一个螺丝刀过去，客服一直跟买家协商，买家一直不肯修改评价怎么办
2021-08-20 20:35:01807 -
买家给了差评，发现时，投诉，淘宝没成立。第二天被买家微信上敲诈，还可以投诉买家吗？
被买家微信上敲诈，买家给了差评，发现时，投诉，淘宝没成立，过两天找买家沟通，买在微个要100元，不然不给删除，先发一个小红包，领了就把我给删除了，怎么才能联络淘宝进行第二次投诉。
2021-08-22 16:35:017320 -
关于买家已差评却又不把订单申请退款的问题？谢谢亲们？
请问有遇到买家下单要求换款式却迟迟不回复导致发货延迟（我们需要确认买家到底要哪些产品才能发出），他现在把之前的没问题的订单差评了并说是最后一次购买，既然买家已无需要，因此我们让买家提交退款申请，可是买家拒接电话并且迟迟不申请退款，请问怎么处理。打电话我们只是想让买家申请退款的问题，但一听到我们处理者的声音他就挂电话。过程：买家4号下午拍下，4号秒回信息确认本来确认好了可是买家还要添加其他东西，我们
2021-08-21 14:35:027213 -
买家不会删除差评，教了以后还是没有删除，最后买家烦了，不再搭理卖家，卖家该怎么办？
前天和买家沟通了问题，买家决定删除差评，但是教了好久，买家说已经删除，找不到宝贝的评价了，但是我这边显示差评还在，后来沟通了许久，最后都没有解决，买家烦了，不理了，求助了小二，小二说不能删除，但是现在买家联系不上，该怎么办？
2021-09-15 19:39:38833 -
淘宝买家给了差评，商家给了好评，买家的号确实好评率百分百？
收到一个买家的差评，我们卖家给买家的是好评，一个月过去了买家的号却是百分百，问了淘小二说买家是按照收到的评价计算的，我问就是说买家给多少中差评都没关系，只要我们商家给的好评，买家号收到和发出都是百分百，她说是的，我的天商家怎么可能随意给中差评都是给好评，这样好像太不公平了，
2021-08-26 21:00:019619 -
买家给我们一个差评 跟买家沟通不理我们 ？
你好 有买家买了我们的产品 产品质量很好没问题 配件有个小螺丝没有螺纹 买家给我们一个差评 跟买家沟通不理我们 怎么办呢？螺丝我们都是多发一套备用的 怕出现这种情况 但买家说没有
2021-08-23 14:35:028013 -
买家确定收货，然后中差评，碰到这样的买家应该怎么办？
买家在店铺里面下单，卖家发货，可是过了几天 买家确定收货，然后中差评。当客服看到评价之后了联系买家吧。买家说 这里不好 哪里有问题 。我们说退货吧，要不换货吧 。然后买家说 你们要承担来回运费 而且 评价还不改 我已经确定收货了 运费险失效了 。哎 大神们那，遇到这样的买家应该怎么办呢？明明是有运费险的，但是有些买家就是无脑 中差评 遇到什么问题也 不联系客服。明明是有运费险的产品但是呢？自己还不
2021-08-23 18:35:01716 -
买家和卖家双方在15天内都未评价,然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢？
买家和卖家双方在15天内都未评价然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢？
2021-08-27 09:00:01910 -
买家申请仅退款，不退款就差评，我该怎么办？
买家在收到货后说我们是假货，让我们出具授权书！我们是实体店销售，没有授权书，但能提供进货凭证，\\n2，售中：买家申请仅退款，我们申请淘宝介入，淘宝给买家打电话落实了情况，说买家并不是想仅退款，是因为收到的糖果用掉一部分，担心跟我们申请退货退款我们不同意，所以才申请的退款。淘宝经过跟买家了解情况，跟我们沟通 我们同意买家把剩下的货退回啦，我们退相应的金额，淘宝也判定买家退货后才能退款。买家一直不退
2021-08-21 20:00:01978 -
买家说找不到修改入口，买家差评现在买家同意修改好评？
买家差评现在买家同意修改好评？买家说找不到修改入口，买家说发链接给他，怎么发链接给买家，是差评生效后才能修改吗，请高人指点，谢谢！
2021-08-20 23:00:01905 -
买家申请售后退货退款后买家还给我差评怎么办？
我们宝贝有赠送运费险，买家收到衣服不喜欢要退货，由于买家操作不当，点击确认收货了，导致运费险失效。买家说是我们客服没有教她怎么退货，是我们的责任。要我们赔付邮费，我们没有给买家就差评。真是郁闷
2021-08-22 19:00:01839 -
买家收货后恶意申请退款不成功就恶意差评，申请差评申诉也不成功！请问淘宝维权在哪里？
有个买家拍下宝贝，我们也正常发货了，买家也本人签收了包裹，第二天买家就以空包申请退款/售后，一直这么操作，我们多次旺旺联系买家是什么原因，买家从来不给于回复，电话也不接，买家还发起淘宝介入，由于包裹他本人签收，快递公司也核实他本人签收的包裹，所以淘宝以他证据不足，维权我们正确的，买家又售后，申请淘宝介入，最后还是证据不足，买家给予差评，我们像淘宝发起差评申诉，但是没有用，不成功，这个恶意差评就那么
2021-08-20 19:35:01702 -
淘宝卖家向淘宝发起维权成功后，买家给差评，我可以再次提起申诉，要求买家删除评价吗？
我们是做线稿上色和设计方面的店铺 买家提供的是线稿上色 按照买家要求 我们在买家的线稿上上色 做好图第一次的图客人确认 要求我们调整 我们按照买家要求调整好后 再次发给买家确认 这次买家颜色都说可以了 还有一点点调整就可以了 我们也同意了修改 而且马上就做出了调整 但客人马上翻脸 说我们的线稿没做好 要求我们给她改线稿 但免费调整到满意为止 是不能超出我们的修改范围的 线稿是她自己没画好 线稿想要
2021-09-15 19:39:39761 -
买家拍下要求四天必须到，四天到不了就差评，这种情况如果买家到时候给了差评，我可以投诉买家差评无效吗？
买家拍下要求四天必须到，我们跟买家说贵州距离远无法保证到达时间，买家回复四天到不了就差评，这种情况如果买家到时候给了差评，我可以投诉买家差评无效吗
2021-08-26 18:00:028311 -
买家吧衣服穿坏了，申请售后退款，售后忘了回复买家凭证被判了支持买家，怎么办？
买家收到衣服一段时间，吧衣服穿坏了，臀部开裂，申请售后退款，我忘了回复了，被判了支持买家退货怎么办
2021-08-27 18:00:01704 -
买家申请售后，已经退货退款完毕，但是买家捏造事实，发布差评，已在闺蜜投诉2次失败，怎么申诉？
买家评论严重不符合事实 买家觉得衣服小了 想换大的 我们当时暂时没有出大码 就让买家申请退货退款 收到退货后 我们也退款给买家了 买家当时只是觉得衣服小了 没有说任何其他质量问题 但是现在因为买家对运费险的规则的不了解 确认收货之后 申请了售后 运费险失效了 认为是我们骗他 没有退运费给她 所有给了我们一个非常不符合事实的评论：“骗子，衣服穿一下就破了，质量差，还退色严重，丢了” 怎么还有这么奇葩
2021-08-24 16:35:02772 -
买家收到货物说没收到，要求退款，淘宝小二判断我们赢之后又给差评，我该怎么办？
产品买家收到了 申请退款 我打电话问了 买家说收到了 我说那退款我这边拒绝了 买家说好的 然后我拒绝了 奇迹的是时间到了买家申请小二介绍说没有收到货 为了对店铺的影响降到最低 我给买家打电话 真是大爷 我打了N个电话买家都是直接挂了 没有办法申诉把 什么证据都上了 买家居然和小二说我冒签他的名字 我也是醉了 最后我让物流给我开证明 弄到最后小二判我赢了 买家来个差评 说我骗他的钱 打电话给小二 小
2021-08-21 12:35:016910 -
买家提出不合理要求退款,小二2次关闭该买家提出的无理要求的退款.买家差评,不属于不合理评价?
买家5月份购买看到6月的活动提出无理要求退差价我们拒绝后申请退款我们申请了小二介入小二操作关闭确认收货后买家再次发起退款申请我们再次拒绝买家申请小二介入小二关闭退款.买家因为退款无望给出差评.同时这名买家同时是一名商家.自己提出无理要求得不到支持恶意评价并抹黑我们.我们3度投诉规蜜得到的回复是该评价不属于不合理评价.并无给出其他解释.维权之路不好走规蜜的存在根本没有帮到到商家遇到不公平不合理的评价
2021-08-24 17:00:02843 -
买家收到产品使用了多天要退货，满足不了退货要求，后发生了口角，给了差评？
一个买家买了我们产品后，用了比较多天，她的朋友说不好看，要求退货。因为已经使用了，并且没有了原包装和吊牌配件，无法满意退货要求。然而我们说了退货要求，买家骂了我们神经病，后续因买家骂人，客服也情绪化，说一些不好言语。后续买家还投诉我们，小二介入同时，说是我们问题，买家要求道歉。我们道歉了，同意了退货。甚至满足买家要求退货。 1.买家要求退货，买家无法满足要求双方闹起来了2.买家多次骂我们神经病（我
2021-08-26 23:00:01775 -
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。买家说产品有问题!要退货。退货后又给差评.怎么办？
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。（买家还没有评价的情况下）买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办？
2021-08-27 14:00:01797
