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包邮的产品买家退货缺少了数量怎么解决？
买家拍12瓶酒816元包邮，买家收到货说酒度数不对有问题怀疑是假冒伪劣产品要求退货，当时经过协商，买家要求卖家退款400元就同意成交，卖家没有同意。卖家同意退货退款退快递费给买家，当卖家收到货验货买家少退两瓶，{因为两瓶酒买家已经开口，买家问卖家如果留下这两瓶开口的酒，能不能退全款，如果卖家同意退全款就留下，当时卖家想酒已经开口了退回也没用就同意买家不用退了，过后卖家感觉事情不对，马上通知买家开口
2021-08-17 18:40:011327 -
包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？
包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？买家v4等级，自动给退货了，之前还拒收了一笔，想要买家承担一次发货运费。。。。。之前看到过规则，贴身物品，即使包邮非质量问题需要承担来回运费，有人知道吗
2021-08-19 10:00:02842 -
包邮产品买家要退货 要扣除买家发出运费 买家也同意我收到退货给我转运费 ？
卖的泳衣87元包邮 顾客收到不喜欢要退货， 申请了退货退款系统自动确认退货， 我要求顾客补我发出运费10元 才能给退货地址，结果顾客说让我先给退货地址我收到退货给我转10元。结果顾客填了单号之后淘宝极速退款87元给顾客，我这边收到退货之后联系买家退这10元买家一直不回复，现在淘宝有当初买家承诺收到退货补10元给我的聊天记录这样有用吗 我可以拒绝退款要求买家补吗 小二会支持我吗
2021-08-22 15:35:019613 -
包邮产品。卖家发货后，快递已经揽件买家要退款，要求买家承担运费，是否合理？
11月3号傍晚买家下单11月4号下午卖家发货傍晚快递过来收件，晚上9点快递揽件。有物流信息晚上10.10分买家要退款和买家协商买家承担运费，未果 卖家拒绝退款：理由已经发货，要求买家承担运费不知道淘宝怎么处理？
2021-08-24 19:35:01664 -
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？
2021-08-25 12:35:018412 -
包邮产品， 买家恶意拍下拒收，发出去的邮费是不是由买家承担？
包邮产品， 买家恶意拍下拒收，发出去的邮费是不是由买家承担？买家无理拒收，运费买家承担： 1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条签收规范（五）：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。 2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条：如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。根据上面这两条也应该是买家承担发出去的邮费，为什么小二还要全额退
2021-09-14 18:00:02914 -
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗？
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗 还有给买家的纸质发票，买家应该承担点责任吗？
2021-08-26 15:35:027210 -
包邮商品买家要退货，能让买家承担发货运费吗？
本身商品是没包邮的，是她买多件了给她包邮，现在买家要退货，能让买家承担发货运费吗？如果买家申请介入，小2会判决买家胜诉吗？
2021-09-01 10:00:028211 -
不包邮的商品买家恶意购买后申请退款退货谁承担运费？
买家在店里恶意购买收到货后以假冒商品为由申请只退款不退货，我拒绝后小二介入，通过举证后，小二驳回买家投诉，交易完成。接着买家以商品瑕疵为由申请退货退款，我拒绝，但同意买家退货退款，运费买家承担。关于商品瑕疵页面也有详细说明，买家在鸡蛋里挑石头。现买家要求退货退款并要我出运费，请问下这个情况小二会如何处理？
2021-08-25 15:35:018810 -
不包邮商品，买家无理由拒签，买家多次申请仅退款，退全款，我这边申请小二介入，秒判，退了买家全款？
不包邮商品，买家无理由拒签，买家多次申请仅退款，退全款不退运费，我这边申请小二介入，提交了证据后，秒判，退了买家全款， 现在已经联系人工小二申诉，这个有谁遇到过，什么举证都有 真没想到这个居然能判定买家未收到货退全款的！
2021-09-15 19:39:40720 -
不包邮产品，买家要求包邮，就给买家包了，买家收到货想退货，发出邮费应该谁出？
本身不包邮的宝贝，买家要求包一个邮，就给买家包了，买家收到货要求退货，我让她申请，她说我答应包邮的，发出运费应该我承担，亲亲们我应该承担发出运费吗？
2021-09-15 19:39:40645 -
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？买家不要或者没有了解产品合适性错拍，快递稍微婉慢退货，邮费需要退还买家吗
2021-08-22 23:35:01797 -
满二件包邮的商品，买家原因拍错，怎么让买家承担发货费用？
商品是满两件包邮，现买家拍错尺码，要求退货一件，卖家同意退货，但是，买家不想承担发货，淘宝小二判定结果是支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由平台承担。只说了退货运费由平台承担，发货运费也没让买家承担啊，而且，买家为了不给邮费，把退款原因从卖家发货错，改成假货，又改成现在的质量问题，所以，现在要怎么让买家承担发货费用和修改退货原因？
2021-08-11 20:40:018315 -
买家退款，不包邮且为定制产品！小二判决支持买家？
买家在我店铺下单，店铺标明定制产品且不包邮，货物到了买家无理由拒收。我们也开了拒收证明，加盖物流红章，处罚小二却支持买家！买家毫无损失，我们商家却损失近1000元！
2021-08-21 21:00:01823 -
跟买家说明清楚不包邮，退货需要负责发货时的运费吗？
不包邮的货，买家要求退款退货，淘宝客服支持买家要求退货退运费。卖家已经退还买家退货的运费，还需要再退发货时的运费吗？还没说明白具体问题，抱歉。买家发起的退款是因为质量问题，虽然交易时也跟买家说明是有质量问题的货，但是淘宝客服还是支持买家，判决也只是说明卖家负责运费。所以就不知道是否只是退退货的运费，还是连发货的运费也要退给买家？
2021-08-21 21:35:02774 -
买家拍错了我们不包邮的产品为什么淘小二要把运费退给买家？
本来就不是包邮产品，买家拍错产品，买家拒绝收货，发起投诉，结果淘小二处理把运费一起退给买家，这样合理吗？我们的产品都是超重的，我们觉得运费不该退给买家。光运费就要好几十元，以后买家拍下不收件，我们白搭上运费。我有好几笔这样的问题，买家本来就拍错了不想要。需要解决，我都赔了很多钱了。需要解决。订单编号： 2470540899843988 2257949988411055
2021-08-30 15:35:02794 -
单价1元但有说明10元包邮，但买家就拍1元，联系不上买家，买家也不退款发布了货怎么办？
单价1元但有说明10元包邮，但买家就拍1元，联系不上买家，买家也不退款发布了货怎么办？
2021-08-31 18:00:01948 -
货在路上，买家申请仅退款，或者，买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？
1.货在路上，买家申请仅退款，怎么办?2.买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？3.买家地址填错，并且货已在路上，买家申请仅退款，怎么办？4.货已让快递拉走，但是两天没显示扫描记录，或者 丢件了，买家投诉未按约定时间发货，怎么办？(千万别和我说红章证明，快递不给盖的)
2021-08-18 18:00:01873 -
买家收到货不确认收货衣服穿十天后退货怎么办？买家讨价还价打折优惠还包邮了结果买家退货倒贴快递费？
我有一个问题想咨询商友们。因为我是刚开的店铺。店铺也没什么等级。加上自己缺少很多经验。我现在有一个买家收到衣服了。但是就不确认收货。我是担心买家穿十天然后在给我退货。我应该怎么维权？还有一次买家还价后同意给她优惠还加上买家的要求用顺丰快递包邮了。可是结果买家收到货后要求退货。结果一分没赚还倒贴快递费。我也是服了。这样的事应该怎么避免啊？请商友们指点迷津啊
2021-08-26 22:00:01744 -
东西寄错我同意退款，但买家要求退货并要求卖家承担运费想赚运费险，因东西仅13多块包邮，帮帮忙怎么办？
东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了 然后给买家退款，买家一直要求要退货，然后这边承担运费，这边和买家说只退款不退货，但是买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费，这个要怎么解决呢。
2021-09-14 12:35:018019
