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买家买了不包邮东西,联系买家后请他申请退货,但后面再联系时电话变成空号,那我该怎么办呢?
你好有个买家从我店里买了东西但是不包邮的产品联系买家后请他申请退货但后面再联系时电话变成空号那我该怎么办呢这个货我不发怎么办?
2021-10-14 15:00:01806 -
东西发错了。物流显示买家已签收?
东西发错了。物流显示买家已签收,买家申请退款我也同意了,但是买家投诉我未按约定时间发货,投诉能成立吗?
2021-10-13 12:00:017814 -
我发错货了,买家已经签收了,还能让买家退回吗?
买家买了一个几十块钱的东西,我发货的时候,不小心给发成了几百块钱的,现在买家已经收到这个货了,并且也承认是收到的跟他买的不一样,我让他帮忙退回一下,退回运费我付,我这边再重新发他的货,但是买家还没退,我已经重新给他发了,如果买家一直不退回那个几百块钱的货,我有什么办法可以追回吗?请大家帮忙出出主意啊?
2021-10-13 15:35:02773 -
商品被调包了,怎么处理呢?
事情经过是这样:我们周一下午收到买家订单,下午正常发货,周三中通客服通知我们买家的电话和地址错误,我们旺旺联系买家,得知买家手机刚停机,买家提供新手机号码, 我们转告中通客服人员用新电话号码联系买家重新派件。周四晚上买家联系我们说:快递收到,但打开之后,发现除了产品包装盒我们商家的,包装盒内是几瓶用过的洗面奶,还拍照给我们看,说我们商家发错货,然后申请退货退款,理由:卖家发错货,卖家不承认!备注买
2021-10-14 12:35:0211835 -
买家说商品伤到自己,让我们处理怎么办?
买家买了双鞋,昨晚联系我们说鞋底有钉子,扎他受伤,我们希望买家能拍个鞋有钉子处的图片,买家说鞋子已经扔掉,现在买家的意思是,鞋子已经扔到,退货不可能,脚也不能白扎,要我们负责,对这种我该怎么办?
2021-10-12 21:00:018023 -
买家在我店充值了一次30元和一次100元话费,充值成功后买家竟然说没充值成功,申请退款。怎么办???
买家在我店充值了一次30元和一次100元话费,充值成功后买家竟然说没充值成功,申请退款。怎么办???
2021-10-13 18:00:021452 -
淘金币半价活动成了买家的“免费兑换了”?
1,首先既然是淘金币半价活动,买家就不能再评价中说明半价购买的金额,让其他买家如何平等购买?2,现在淘宝出了规则限制买家,恶意敲诈等证据上传就可以删除。现在好了。举例:一个25元的物品,买家淘金币半价购买是13元。评价中说明13元购买,然后在说物品有问题,质量差,不要购买,给个中评或差评。 这明摆的要全额退款加退13元的淘金币,一起算下退26元。 这叫魔高一尺道高一丈?!3.解析第二条,如果买家跟
2021-10-13 17:35:011026 -
七天无理由,买家买了后,直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后,拒收。怎么办?
七天无理由,买家买了后,直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后,拒收。怎么办。
2021-10-14 18:35:02976 -
买家尺码不合适退货。我送了运费险,但是买家不理非要我再承担运费,否则就给我差评?
买家尺码不合适退货。我送了运费险,但是买家不理非要我再承担运费,否则就给我差评。这种要挟的差评可以投诉吗,会成功吗。
2021-10-13 10:00:019636 -
系统自动核对订单地址的功能在哪里设置?很多不聊天拍下又不付款的买家,怎么样及时跟买家进行联系?
系统自动核对订单地址的功能在哪里设置?很多不聊天拍下又不付款的买家,怎么样及时跟买家进行联系?
2021-10-14 14:35:02821 -
买家收到货申请仅退款,卖家没看清点同意退款了。现在买家不退货怎么办?
买家连续两次申请退款,第一次是退款退货,第二次是仅退款,客服没看清楚,同意了第二次退款,现在买家不发货,说要一个月之后才有空发货,这个怎么办,有申诉入口吗
2021-10-12 22:35:026814 -
正常发货,有物流跟踪信息和底单,买家也签收了,只是买家没有确认收货,却判定为虚假交易!怎么处理?
正常发货,有物流跟踪信息和底单,买家也签收了,只是买家没有确认收货,却判定为虚假交易!怎么处理?
2021-10-14 10:00:018611 -
买家恶意辱骂店铺客服,请问亲们,该如何举报,去那里举报?
买家在小店铺购买一件商品,因为穿着不当早晨的损坏,买家下午本人成功签收,晚上的时候说商品损坏,没有在旺旺说说明情况,直接申请淘宝介入,我们店铺也把发货检查拍照的图片,进货单,快递底单。都i提交给淘宝,结果是,支持卖家。买家现在恶意的语言辱骂店铺客服,我们店铺不是过错方,亲们,请问这样的事情,这样的买家就没有地方管么?为什么当卖家证据足够充分的时候,淘宝介入是支持卖家的,反而对买家没有什么处罚,我知
2021-10-13 17:00:02839 -
买家申请退货退款,货还没寄回,直接给买家同意退款了,闺蜜投诉不成立,还能追回物款吗?
买家申请退货退款,货还没寄回,直接给买家同意退款了,闺蜜投诉不成立,还能追回物款吗?
2021-10-14 11:35:01833 -
被买家恶意差评 聊天记录中有证据哦 已经向淘宝在线求助2天了 还没有结果 我该怎么办?
由于小店销售的宝贝价格低 我们是需要满18元包邮的 买家拍了几元钱的订单也要求包邮 我向买家解释包邮需要满18元哦 买家辩解说我的描述不够详细 我只好答应给他包邮 结果买家收到宝贝就是差评
2021-10-13 23:35:02788 -
没给顾客保证过时效,买家自行备注哪天一定要到货,快递到不了,买家投诉我未按承诺?
没给顾客保证过时效,买家自行备注哪天一定要到货,快递到不了,买家投诉我未按承诺? 这个会成立吗?
2021-10-13 09:35:018412 -
运单号在24小时之后,不能修改?把正确的物流信息给了买家,收到货之后,买家后台怎样确认收货?
运单号在24小时之后,不能修改?把正确的物流信息给了买家,收到货之后,买家后台怎样确认收货?
2021-10-13 19:00:02712 -
买家拍下两件产品,一个包裹走的,结果买家收货只收到一件产品,哪里的问题呢?
买家拍下两件产品,一个包裹走的,结果买家收货只收到一件产品。查了快递重量也是跟两件是符合的,这种情况是哪里出现了问题?
2021-10-13 19:35:017326 -
买家收到货发现商品破损,卖家同意换货并承担来回运费,但是买家使用过了商品,卖家是否有权不退不换?
买家收到货发现商品破损,卖家同意换货并承担来回运费,但是买家使用过了商品,卖家是否有权不退不换?
2021-10-14 19:35:027116 -
买家申请退货但是一直没有物流信息,申请淘宝介入,结果此订单退款关闭,交易关闭,那钱为什么退给买家了?
买家申请退货但是一直没有物流信息,申请淘宝介入,结果此订单退款关闭,交易关闭,那钱为什么退给买家了?
2021-10-13 18:35:01880
