-
买家恶意退款怎么办？为什么不处理，反而支持买家，这是何道理
买家在知道商品属性下，并且亲自问过商品的真假，在知情的情况下，仍然拍下商品。再收到货后，却以假货的名义进行退款，并且不退货。申请客服介入后。客服却直接支持买家，并且向买家退款，我进行多次申诉，均为不成立。在与买家协商退货时，买家保持沉默态度。我钱没拿到，货也没有了，我不知道谁来保护我们商家的权益，对于这种恶意退款行为为什么不处理，反而支持买家，这是何道理。
2021-09-10 13:00:02675 -
买家已付款，我怎么退款给买家，买家还不同意退款。？
没有买家需要的颜色，然后我建议买家申请退款，买家不申请非要货。还说随便什么颜色，就要一张而且发物流容易破损怕受到货后买家退换恶意为难我本来一张板子就挣两三块钱这么一退一换就会损失很多，我该怎么办？买家要的货没货了，经过沟通买家又说随便什么颜色，又不接受图文提示的一张无法打包会有破损的情况，我不想卖给买家了怕恶意找麻烦我该怎么退款给买家后者关闭交易。买家已付款，运费要和客户商量他也没有商量，说运费提
2021-09-20 13:00:01712 -
买家给无理差评，有聊天记录为证，淘宝小二却支持买家？
买家下单之前反复确定了商品细节，我们也得到了客户的许可，这才发货，到货后买家差评的内容居然是我们跟买家协商好的内容，和买家沟通买家居然装死，不接电话，不回短信，旺旺不上线，通过规密申请要求删除差评，并提供了聊天记录做为证据，淘宝小二却支持买家，真是没有天理呀。我该怎么办呢亲们？难道就这么任凭买家往身上泼脏水吗？第一张是发货前确认宝贝的过程 第三张就是收到宝贝后买家的对话了买家差评的内容，这都是他提
2021-09-10 10:00:029211 -
我是卖家，买家付款了，我怎么能看到买家付款信息？
我是卖家，买家付款了，我怎么能看到买家付款信息？
2021-09-20 13:35:01683 -
买家收到的好评率低于100% 此买家有问题吗？
买家 收到的好评率 是99% 发出的好评率是99%怎样看待此买家？
2021-09-20 16:35:01851 -
买家收到货，要求只退款不退货，怎么投诉买家恶意售后，敲诈?
买家收到货，就把商品折了，而且拍照说是商品质量问题，我们就要买家退货退款，结果买家仅退款，一直纠结了20多天之后，才把商品退回来，现在买家敲诈我们赔运费15元钱，而我们在快递公司官网查询从买家退回我们这边，只要10元钱运费，而且我们商品买了运费险，补偿的就是10元，买家在售后评价里面，说我们不赔运费，还把我店铺售后动态分，全部评价低于同行标准了，我应该怎么投诉他?
2021-09-10 12:35:02599 -
买家一直以假货为理由只申请退款不退货怎么办？
买家一直只申请退款不退货说假货，一直拒绝了买家再修改一直循环着，要求淘宝介入要求买家退货，买家不退货，关闭退款再申请退款，之前我也在你们这里投诉过你们不支持我，但是也不能一直这样让买家退款吧，第一次要求淘宝介入淘宝要求买家退货，退货运费买家出买家没有退，最后这次要求淘宝介入要求买家退货，退货运费也由我出了买家还是不退货，现在等买家退货时间不退货自动关闭，买家又申请了只退款！
2021-09-20 12:35:016614 -
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？买家应该承担点责任吗？
2021-11-02 09:00:02918 -
未联系过买家，买家投诉电话骚扰，这个怎么处理？
前几天有个客户，好评率百分60的，在本店下了订单，收货确认并给了中评，并且要以本店发另一款商品给他才能改好评，本店利微，拒绝了该买家请求，买家就追加了评论，后面评价生效了，我们也没有联系过这个买家，买家就投诉了一个恶意骚扰，并且附上图片，我看了是语音短信，而且号码也不是我自己的，都是一些外地电话，不知道 这个买家的目的是什么，也不敢联系，请问商友，这种情况 怎么处理？
2021-09-20 21:35:02828 -
关于买家退货，买家买的是不包邮产品，买家要退货运费要不要退给买家？还是在收到货后只退货物品的费用？
关于买家退货，买家买的是不包邮产品，买家要退货运费要不要退给买家？还是在收到货后只退货物品的费用？
2021-09-19 15:00:027518 -
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
2021-09-20 20:35:02715 -
为什么要，由于买家购物评级良好，买家申请的退款享有极速退款特权，淘宝已将86.00元垫付给买家？
退回来货物有问题怎么办？但是钱已经打给买家了。
2021-09-20 15:35:0110117 -
交易成功后，买家申请售后退全款不退货，淘宝小二把钱给了买家，怎么办？
买家交易成功后，突然申请售后，仅退款，不退货，而且是退全款，因本人妈妈最近住院，最近都没上旺旺，结果提现时发现少了2000多元，我想问交易成功后，还能申请退款，而且是申请退全款，不退货？淘宝小二把全款打给买家的理由是”因您超时未处理，交易支持退款。”就把我的款冻结然后全款打给买家了，这种不合理情况应该联系卖家的吧，这个申请退全款，不退货，我觉得很不正常的啊，联系买家，买家不回应，我的电话已经被他屏
2021-09-20 19:00:01829 -
退货运费问题，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！我该怎么办？
买家收到货后说手表灯电池电量不足，我们问了快递签收都8个小时了，开始买家收孩子说电池不足，说明小孩子已经使用了，灯电池一直使用肯定会耗完的，我们就和买家说可以拒签包裹，买家后面说快递同意拒签但是买家不拒签使用其他快递退回来的，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！买家在退货后到确认退款一直没有联系我们运费情况，本身我们商品就购买运费险了，运费险淘宝已经支付买家了买家额外还叫我们给你运费说运
2021-09-10 11:35:01837 -
由于填写错物流单号，买家恶意退款，说未收到宝贝，淘宝小二还退款成功怎么办？
买家从我这里买了东西，结果仓库没注意前后发了两份给买家。而我不小心在填写物流单号时填写错了，导致没有任何物流信息。后来买家不承认收到两份快递，物流公司人员就一直打电话问买家，现在买家申请售后申请退款，而淘宝小二也同意了她的要求。那我的损失谁来负责？淘宝小二竟然判定她退款成功～～～现在问题就是，时间已经近一周了。。快递公司单号也没保留。找不到，因为快递公司一直打电话给买家，这个买家已经拉黑了都。今天
2021-09-20 21:00:02907 -
买家拍下商品，没有库存了，商品下架，然后通知买家申请退款，买家就是不申请？怎么办？
买家拍下商品，没有库存了，商品下架，然后通知买家申请退款，买家就是不申请？怎么办？双11拍下的，2点左右拍下，早上7点通知买家没有了，让买家申请退款，买家就是要求发货，很明确的告诉买家不发货，买家说去问客服，我说好的，现在1个月了，也不见这个买家申请退款，也不客服介入，我倒是不在乎这个买家申请客服介入，该赔偿赔偿，2个订单拍下1.5一个订单，总共3元，他投诉扣分啥的我也不大在乎，新店铺，反正也没多
2021-09-20 11:35:01873 -
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，买家却说不是他买的，不确认收货，怎么办？
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，打电话给买家(买家下单留的电话）却说不是他买的，用淘宝联系买家跟他聊天说没买，不确认收货，怎么办？刚才我看手机淘宝显示退款中，收到货了还申请退款
2021-09-20 18:35:027713 -
买家原因拒签退回，我拒绝买家申请，买家申请维权，淘宝判断买家维权成立，这对我的店铺有什么影响？
买家原因拒签退回，我已还没有收到货物拒绝买家申请，等签收后在申请仅退款。买家申请维权，淘宝判断买家维权成立，这对我的店铺有什么影响？
2021-11-01 23:35:01759 -
买家第8天来申请退款，退款原因是拍错/多拍，我截图签收物流信息，淘宝小二判买家赢，请问怎么进行申诉？
买家19号签收的衣服，27号来申请退款，退款原因是拍错/多拍，买家申请淘宝客服介入，我提交物流签收记录，小二判买家赢，我还要赔付买家退货运费，我怎么进行申诉？
2021-09-20 22:00:028626 -
买家退货，快递丢失，快递公司 已经赔钱给买家，淘宝小二客服，秒判买家赢，退款给买家，我该怎么办？
买家退货，快递丢失，快递公司 已经赔钱给买家，买家没找到取消售后的地方，就留言说快递公司已经赔了钱，淘宝小二客服，秒判买家赢，退款给买家，还要我承担运费，我该怎么办？
2021-09-20 12:00:01774
