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我们是定制商品，买家没有联系我们就拍下商品了，然后联系不上买家了，怎么办？
我们是定制商品，买家没有联系我们就拍下商品了，我们回复信息让买家具体落实尺寸大小款式信息，但买家没有回复信息，我们也无法具体了解买家需要什么样的产品，商品也无法制作和发货，临近发货时间，买家也一直没有回复信息，怎么办才好？我们在商品里标明了：私人定制，尺寸大小定做，下单前请联系客服！
2021-08-22 18:35:01939 -
直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货，买家强行退货怎么办？
直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货，买家强行退货怎么办？ 买家有急速退款淘宝现在已经把钱退给买家了 求大神
2021-08-22 11:35:01890 -
碰上这样的买家，小伙伴们，卖家该怎么办？
买家6月5号反映发错货，经买家核对确实将价值135元四大名著连环画一套误发成三国演义收藏本连环画（日常售价388元，618特价359元，此沟通中未涉及商品价格）。买家立即道歉，并电话联系了买家，买家说八号下午以后有时间进行处理，处理办法是卖家联系快递上门取件。卖家一直没等到买家联系处理，怕打扰客户，直到6月15日才再次联系买家（考虑到16-18天为法定休息日，一般人有时间），和买家约定节日期间处理
2021-09-14 15:35:01943 -
买家退回的货有问题卖家拒收,现货退回买家那里了,淘宝却把款打给买家怎么办?
买家退回的货被 物流压坏了我拍照拒收了现货都退回买家那边了淘宝却把钱打给了买家说卖家没提供红章证明打了一天的淘宝客服热线根本打不进请问知道这种情况怎么解决的帮忙支下招万分感谢!
2021-08-23 13:00:01977 -
被打云标签后的买家有什么处罚吗？我该怎么处理。
买家让我们好评返红包，这边拒绝，买家就以商品瑕疵，做工粗糙为理由要求这边补偿20元，这边说帮买家换，买家说要退货，申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款，不小心同意了买家的退款申请
2021-08-22 12:00:016619 -
怎么取消买家的订单？或者让买家接受退款？
卖家是销售浴室柜的，买家之前表示要购买11套，因此给了最低价，但是买家当时未购买。11月11日，买家过来买2套，依然要求按之前的最低价给他，比双十一活动价还低几十。卖家好心同意。买家下单后，卖家咨询物流发现物流近期高涨，买家是在镇区，物流费用已经比平素高出接近一倍。因为价格本身按正常运费就基本没利润了，运费翻倍了之后，如果马上发货只能亏本。于是电话联系买家，向其说明清苦，建议3个选择，1是可以办理
2021-08-22 14:00:0210810 -
售后极速维权的流程有严重的问题！！！！？
买家申请质量问题（非七天无理由）-买家理由不足的情况下-卖家拒绝-客服以信誉度极高立即同意-买家退回-卖家上传证据拒收（或者叫买家自己支付运费退回）-小二介入-如果卖家赢了-退回买家，如果不是拒收那么中间的邮费问题产生纠纷-拒收的退回买家-买家亏了发给卖家的邮费另外还要支付给淘宝宝贝金额，，，（从买家退回到后续的一系列情况真的是多次一举）买家卖家都不满意，还影响买家的信誉，一般的也不会给淘宝金额了
2021-08-23 11:00:01736 -
关于一些恶意买家的行为，求大神解答？
情况1：已知该买家为淘客，买家在下单30天后申请售后退货退款。问题1：30天后该淘客买家还会收到佣金吗？遇到这样的情况怎么处理？ 情况2：已知该买家为淘客，买家在下单后未收到货就已经确认收货了，而后又发起退款。问题2：该买家有啥目的？能获得佣金？遇到这样的情况怎么处理？ 情况3：0信誉买家拍下几千元的货品后，我们发货后超过24小时才显示物流信息，然后在物流到达目的地的时候买家自行联系快递更改收件地
2021-08-23 21:00:01961 -
买家付款后发现商品和买家要的不一致？该怎么处理。
买家付款后 发现商品和买家要的不一致 但是内容是一样的 和买家沟通 买家只要原来的 没有就维权 怎么办
2021-08-22 13:00:01790 -
买家在卖家店铺购买商品，由于买家是新疆，特除产品快递无法发货，卖家怎么处理？
买家在卖家店铺购买商品，由于买家是新疆，特除产品快递无法发货，卖家通知买家申请退货，但是买家死活不申请退款，卖家怎么处理？
2021-08-22 21:00:01754 -
买家仅退款，不退货，淘宝没有经过我的同意，系统就自动退款给买家，我要怎样做才能要回我的货款呢？
买家一声不响拍下商品，收到货后几天，冒充商家投诉我售假，我申投后，买家立即仅退款，并没有退货。。系统在3秒就自动退款给买家，没有经过我的同意，系统以 售后服务已经处理完毕，交易款项退还给买家，判决理由：因该商品处于风险排查阶段，交易做撤销并退款买家货物双方自行协商处置为由自动退款给买家。我旺旺，电话，信息均联系不到买家。请问1.如何联系小二。2，卖家该何去追回我的货款。谢谢
2021-08-23 17:00:021152 -
买家确定收货，然后中差评，碰到这样的买家应该怎么办？
买家在店铺里面下单，卖家发货，可是过了几天 买家确定收货，然后中差评。当客服看到评价之后了联系买家吧。买家说 这里不好 哪里有问题 。我们说退货吧，要不换货吧 。然后买家说 你们要承担来回运费 而且 评价还不改 我已经确定收货了 运费险失效了 。哎 大神们那，遇到这样的买家应该怎么办呢？明明是有运费险的，但是有些买家就是无脑 中差评 遇到什么问题也 不联系客服。明明是有运费险的产品但是呢？自己还不
2021-08-23 18:35:01716 -
卖家有运费险，买家还要求赔他当时垫付的全部金额，卖家该怎么处理呢？
一，买家说我没有签收单号显示签收要求退款，卖家问快递，快递说送到家门口签收的，我把相关签收单子照片发给买家，买家没有回复，二，买家收到货说颜色不对，要的灰色发来的是黑色，卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色，买家不服气只是申请退款，不申请退货，说你给我钱我在给你退货单号，卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款，然后来回拉扯几次，买家申请退货，卖家收到货马上退款，买家也没联系卖家投诉卖家要运费，说是花了
2021-08-22 20:35:01892 -
淘宝买家付款以后地址和联系方式都是错误的，商品已经发货，买家一直投诉我未发货怎么办？
淘宝买家在我店铺购买东西付款以后，我按照上面的地址发货了，商品发到买家提供的地址后，发现买家提供的详细地址是错误的，联系方式是空号，给买家旺旺留言，买家看过信息后不回复，一直申请退款，申请退款的理由是未按规定时间发货。
2021-08-22 18:00:019736 -
对于输入退货快递单号却实际并无退货行为的无良买家，怎么办？
有个买家在我店铺购买棉衣，收货后要求退货，本人答应退货，但买家无聊至极，输入退货快递单号，却不寄出快递，导致淘宝系统到时间自动退款过去，变成了买家实际没退货但淘宝系统把款退给了买家，事情发生后，我店铺要求买家退回货款，买家拒不退款，说还是退货，巨无聊的买家
2021-08-22 17:35:019513 -
买家已经申请退款了，迟迟不退货，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？
买家已经申请退款了，迟迟不退货回来，有的素质低的买家衣服穿了再退回，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？或者哪里可以投诉买家？
2021-08-22 11:00:0110821 -
买家收到后穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货，退回来的衣服不存在买家旺旺反应的问题，请问我该怎么办？
恶意买家买了我的衣服穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货，我拒绝，淘宝小二介入支持买家退货，买家退回来的衣服穿得很脏，并且不存在买家旺旺里说的质量问题，买家旺旺里说两条裤子都是烂的，退回来后两条裤子都没吊牌，一条藏青色裤子买家举证照片是烂的，退回来没有烂，一条枣红色是恶意损坏的，比举证照片还要烂，请问我该怎么办？裤子不掉色，不掉毛，我都自己亲自洗过试过根本不掉色不掉毛的，买家旺旺以开线了质量问题来退货
2021-08-23 21:35:01966 -
我拒绝申请了，买家现在提交凭证，现在同意就马上退款给买家的，拒绝就淘宝介入了，我该怎么办？
买家26号签收的，3号申请退货退款，系统马上给退货地址，买家7号填的单号，淘宝极速退款给买家了，12号下午5点都没物流信息，我拒绝申请了，买家在12号晚上20点才有物流信息的，现在我应该怎样处理，同意，款马上退给买家，拒绝，淘宝介入，怎么办。
2021-08-22 12:35:017721 -
买家两件衣服都申请退款了，现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了？
买家买了两件衣服，第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了，所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家，买家才退货的。最后另外一件也申请退款了，我们两件衣服的钱都退款给买家了，也承担了运费，现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。
2021-08-23 10:00:01863 -
货没发出，未超过发货时间，买家申请退款理由:未按约定时间发货！这样的情况怎么办？
运费模板设置48小时内发货，买家前天晚上12点左右付款，昨天中午11点左右申请退款，买家申请退款理由:未按约定时间发货！店主第一时间联系买家询问是否发货或者退款，请买家修改退款理由，但是买家拒不回复，无奈给买家留言后等到第二天继续联系买家，还是无回复，于是同意了退款申请！之后收到系统消息，说最近小店的退款时长较长的意思！请问:1这样的情况首先很明显卖家并非未按约定时间发货，但是买家选了这样的退款理
2021-08-23 10:35:011265
